【正文】 項目的執(zhí)行情況。 計劃評審技術(shù) PERT：這是一種應(yīng)用工作前后序列邏輯關(guān)系及活動不確定時間表示的網(wǎng)絡(luò)計劃圖，其基本的形式與 CPM 網(wǎng)絡(luò)計劃基本相同，只是在工作延續(xù)時間方面 PERT 與 CPM 有一定的區(qū)別， CPM 僅需要一個確定的工作時間，而PERT 需要工作的三個時間估計，包括最短時間 a、最可能時間 m及最長時間 b，然后按照β分布計算工作的期望時間 t。 2)延續(xù)時 間的壓縮：延續(xù)時間的壓縮是數(shù)學(xué)分析方法為了縮短項目工期的一種特殊情況，通常是由于遇到一些特別的限制或者是其他進度目標(biāo)的要求。延續(xù)時間壓縮的技術(shù)主要包括： 費用交換：在進度和費用之間往往存在一定的轉(zhuǎn)換關(guān)系，這里的目的是尋求壓縮進度所需追加的最小費用，或者在最佳費用限額確定下如何保證壓縮的工期最大，尋求工期和費用的最佳結(jié)合點。 并行處理：對于一個正常進行的工作可考慮按照并行方式進行，當(dāng)然這種轉(zhuǎn)換容易帶來一定的風(fēng)險。 3)模擬 4)資源分配的啟發(fā)式方法：項目執(zhí)行過程中有各種各樣的資源需求，如何合理的安 排好各種資源的利用有許多解決的方法，數(shù)學(xué)方法往往由于所建立模型的復(fù)雜而難以應(yīng)用，這樣便產(chǎn)生了尋求最優(yōu)解的啟發(fā)式方法。這包括兩類，一類是在資源限定的情況下如何尋求工期最短的實施方案，稱為有限資源的合理分配；另一類是在工期限定的情況下如何合理的利用資源，以保證資源需求的均衡，稱為資源的均衡利用。對于這兩類問題的處理，已經(jīng)提出了大量的啟發(fā)式方法來加以處理。 5)項目管理軟件：各種項目管理軟件已被大量應(yīng)用于項目進度的編制過程之中，目前已有的大多數(shù)項目管理軟件，都具有根據(jù)項目的資源和工作時間自動計算和分析項目最佳工 期及最佳安排計劃的功能。同時可以以多種形式輸出或打印項目的進度安排計劃。 1)項目進度：項目進度至少應(yīng)該包括每項工作的計劃開始日期和期望完成的日期，當(dāng)然這里的項目進度仍然是初步的，除非每項工作所需的資源已被分配。項目進度可以以提要的形式（稱為主進度）或者以詳細描述的形式表示，盡管項目進度可以表示為表格的形式，但是更常用的卻是以多種形式的圖形方式加以描述，圖形描述常常直觀易懂。主要的項目進度表示形式有： 帶有日歷的項目網(wǎng)絡(luò)圖：這種圖形較為常用，除了表示了各工作開始和 結(jié)束時間之外，在網(wǎng)絡(luò)圖中還可充分反映項目工作的邏輯關(guān)系及整個項目的關(guān)鍵工作。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 16 頁 共 44 頁 條形圖或稱甘特圖：這是最原始的表示工作進度的一種方法，可以表示工作的開始和結(jié)束時間，但是不能反映工作之間的相互限制關(guān)系，但是其具有直觀易讀的特點。 里程碑事件圖：同條形圖有所類似，但是識別進度開始和完成的主要是項目主要事件和關(guān)鍵點的情況。 時間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖：是將項目網(wǎng)絡(luò)圖的形式與條形圖表達項目計劃的形式結(jié)合起來，它反映了項目的工作邏輯關(guān)系、工作進行的持續(xù)時間以及其他進度信息。 2)細節(jié)說明：對于項目進度的支持細節(jié)至少 應(yīng)該說明有關(guān)的假設(shè)和約束，此外還應(yīng)包括各種應(yīng)用方面的詳細說明，例如： 對于建筑項目多數(shù)情況下應(yīng)該包括各種資源的直方圖、費用流預(yù)測、以及訂貨和交貨計劃。 對于電子項目：通常主要包括資源直方圖。 3)進度管理計劃 :主要說明何種的進度變化將應(yīng)給予處理，可以是正式的或非正式的、詳細的說明或基本的框架，它是總項目計劃的輔助說明。 4)資源需求更新：根據(jù)進度計劃對資源的需求計劃及活動列表進行更新。 9 資源計劃 資源計劃 資源計劃涉及到?jīng)Q定什么樣的資源（人、設(shè)備、材料）以及多少資源將用于項目的 每一工作的執(zhí)行過程之中，因此它必然是與費用估計相對應(yīng)的。例如： 對于一個建筑項目組，其應(yīng)該熟悉當(dāng)?shù)氐慕ㄖ?guī)范，像這樣的知識如果使用當(dāng)?shù)氐膭趧恿κ菦]有多少費用的，可是如果當(dāng)?shù)氐膭趧恿O端貧乏，特別是對于要求具有一些特殊建筑技術(shù)的人，這時支出一些額外的費用來聘請一個顧問可能是了解當(dāng)?shù)亟ㄖ?guī)范的最為有效的方式。 編制資源計劃所依賴的數(shù)據(jù)輸入 工作分解結(jié)構(gòu) WBS：工作分解結(jié)構(gòu)明確了項目各工作所需資源的基本情況，因此它是資源計劃所依據(jù)的基礎(chǔ)，任何其他相關(guān)計劃的輸出都應(yīng)以 WBS 作為合適的控制工具。 項目工作進度計劃：這是制定資源計劃的基礎(chǔ)，每一項工作何時需要何種資源通過工程的進度可明顯看出。 歷史信息：歷史信息紀(jì)錄了先前類似工作使用資源的需求情況，這些資料一般是可以獲得的。 范圍陳述：范圍陳述包括了項目工作的說明和項目目標(biāo)，這些應(yīng)該在項目資源計劃的編制過程中特別考慮。 資源安排描述：什么資源（人、設(shè)備及材料）是可能獲得的是項目資源計劃所必須掌握的，特別的數(shù)量描述和資源水平對于資源安排描述是特別重要的。例如在工程設(shè)計項目執(zhí)行的早期階段可能需要大量的高中級工程師，而在項目的后期階段常缺乏關(guān)于如 何以項目早期的情況判斷項目結(jié)果的人員。 組織策略：在資源計劃的過程中還必須考慮人事組織、所提供設(shè)備的租賃和購買策略。 制定資源計劃的工具和技術(shù) 專家判斷：專家判斷對于資源計劃的制定是最為常用的，專家可以是任何具有特殊知識或經(jīng)過特別培訓(xùn)的組織和個人，主要包括： 在履行組織的其他單元； 顧問； 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 17 頁 共 44 頁 職業(yè)或技術(shù)協(xié)會； 工業(yè)組織。 選擇確認(rèn)：通過制定多種資源安排計劃，由專家選擇，最常用的是頭腦風(fēng)暴法。 數(shù)學(xué)模型：像網(wǎng)絡(luò)計劃中的資源分配模型和資源均衡模型等。 的結(jié)果 資源計劃的結(jié)果主要是制定資源的需求計劃，對各種資源的需求及需求計劃加以描述，資源的需求安排一般應(yīng)分解到具體的工作上。 10 費用估計 費用估計 費用估計指的是預(yù)估完成項目各工作所需資源（人、材料、設(shè)備等）的費用的近似值，當(dāng)項目在一定的約束條件下實施時，價格的估計是一項重要的因素，費用估計應(yīng)該與工作質(zhì) 量的結(jié)果相聯(lián)系。費用估計過程中，亦應(yīng)該考慮各種形式的費用交換，比如：在多數(shù)情況下，延長工作的延續(xù)時間通常是與減少工作的直接費用相聯(lián)系的，相反，追加費用將縮短項目工作的延續(xù)時間。因此，在費用估計的過程中必須考慮附加的工作對工程期望工期縮短的影響。 進行費用估計的主要依賴的資料 工作分解結(jié)構(gòu) WBS 資源需求計劃：即資源計劃安排結(jié)果 資源價格：為了計算項目各工作費用必須知道各種資源的單位價格，包括工時費、材料單價等。如果某種資源的實際價格不知道，就應(yīng)該給它的價格作出估計。 工作的延續(xù)時 間：工作的延續(xù)時間將直接影響到項目工作經(jīng)費的估算，因為它將直接影響分配給它的資源數(shù)量。 歷史信息：同類項目的歷史資料始終是項目執(zhí)行過程中可以參考的最有價值的資料，包括項目文件、共用的項目費用估計數(shù)據(jù)庫及項目工作組的知識等。 會計表格：會計表格說明了各種費用信息項的代碼結(jié)構(gòu)，這對項目費用的估計應(yīng)與正確的會計目錄相對應(yīng)很有幫助。 類比估計法：類比估計法通常是與原有的類似已執(zhí)行項目進行類比以估計當(dāng)期項目的費用，通常當(dāng)項目的詳細資料難以得到時這是一種估計項目總費用 的行之有效的方法，類比估計法是專家判斷的一種形式。 類比估計法通常比其它技術(shù)和方法花費要少一些，但是其準(zhǔn)確性也較低，當(dāng)先前的項目與目前的項目不僅在形式上而且在實質(zhì)上相同時或者對所進行的項目進行預(yù)估計時類比估計法將更為可靠和實用。 參數(shù)模型法：參數(shù)模型法通常是將項目的特征參數(shù)作為預(yù)測項目費用數(shù)學(xué)模型的基本參數(shù)，模型可能是簡單的（如建筑費用的估計通常是建筑面積的一個簡單函數(shù)），也可能是復(fù)雜的（如軟件開發(fā)費用的模型通常就需要許多獨立的因素加以描述）。 無論費用模型還是模型參數(shù)其形式是各種各樣，如果其模型是 依賴于歷史信息、模型參數(shù)容易數(shù)量化，而且模型應(yīng)用僅是項目范圍的大小，則它通常是可靠的。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 18 頁 共 44 頁 從下向上的估計法：這種技術(shù)通常首先估計各個獨立工作的費用，然后再匯總從下往上估計出整個項目的總費用。 從上往下估計法：同上述方法相反是從上往下逐步估計的，多在有類似項目已完成的情況下應(yīng)用。 計算工具的輔助：一些項目管理軟件及電子表格軟件通常被廣泛應(yīng)用于輔助項目費用的估計。 費用估計的基本結(jié)果 費用估計：描述完成項目所需的各種資源的費用，它們可能以摘要的形式或者以詳細的形式表示。費用估計必須包括 實施項目所消耗的所有資源，主要包括但不限于：勞動力、原材料、庫存及各種特殊的費用項如折扣、費用儲備等的影響。 費用估計通常被表示成以貨幣描述的單位數(shù)量，為了使用的方便或管理控制的方便通常也與勞動工時、工日、材料消耗量等表示。 詳細的說明：費用估計的詳細說明應(yīng)該包括： 工作估計范圍的描述，這通常是依賴于 WBS 作為參考 對于估計的基本說明，比如費用估計是如何實施的 各種所作假設(shè)的說明 指出估計結(jié)果的有效范圍，如＄ 10,000177。 $1,000說明了項目的費用介于＄ 9,000到＄ 11,000之間。 此外還應(yīng)包括應(yīng)用領(lǐng)域的各種附加說明。 11 費用預(yù)算 費用預(yù)算 費用預(yù)算包括給每一獨立工作分配全部費用，以獲得度量項目執(zhí)行的費用基線，如圖 11所示。 費用預(yù)算可以分為以下三部分：直接人工費用預(yù)算、輔助服務(wù)費用預(yù)算和采購物品費用預(yù)算。 費用預(yù)算依賴的主要數(shù)據(jù) 費用估計 工作分解結(jié)構(gòu) 項目進度：項目進度主要包括了各工作項目計劃的開始和結(jié)束日期，費用的分配和安排應(yīng)該是與進度計劃相適應(yīng)的。 主要的技術(shù)和方法類同于費用的估 計。 費用預(yù)算的主要結(jié)果是獲得費用線，費用線將作為度量和監(jiān)控項目實施過程中費用支出的依據(jù)，通常的費用曲線隨時間的關(guān)系是一個 S 型曲線。對于一個大的項目來講，可能需要多個費用曲線以反應(yīng)項目執(zhí)行過程中的不同方面，比如花費計劃和費用流預(yù)測就是度量項目支出的一個費用線。 12 質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃的目的主要是確保項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實現(xiàn)，其關(guān)鍵是在項目的計劃期內(nèi)確保項目按期完成，同時要處理與其他項目計劃之間的關(guān)系。 質(zhì)量計劃的輸入要素 質(zhì)量方 針：質(zhì)量方針是由上層管理者對項目的整個質(zhì)量目標(biāo)和方向所作出的一 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者 所有 ) 第 19 頁 共 44 頁 個指導(dǎo)性文件，項目的實施者可以根據(jù)項目的實際情況對質(zhì)量方針作以適當(dāng)調(diào)整。然而，如果項目的實施缺乏質(zhì)量方針或者項目涉及到多項目組織，項目管理工作組就需要制定自己的質(zhì)量工作方針。需要注意的是項目的質(zhì)量方針必須是與項目的投資者完全共享，項目管理組有責(zé)任向投資者給予說明。 范圍陳述：由于項目的范圍陳述說明了投資者的需求以及項目的主要要求和目標(biāo)，因此范圍陳述便是項目質(zhì)量計劃確定的主要依據(jù)和基礎(chǔ)。 產(chǎn)品描述：盡管產(chǎn)品描述的相關(guān)要素可能在范圍描述中予以 強調(diào)，然而產(chǎn)品的描述通常包含更加詳細的技術(shù)要求和其它的內(nèi)容，它對于項目質(zhì)量計劃的制定非常有用。 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則：項目質(zhì)量計劃的制定必須考慮到任何實際應(yīng)用領(lǐng)域的特殊的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，這些都將影響項目質(zhì)量計劃的制定。 其它工作的輸出：除了上述范圍陳述、產(chǎn)品描述之外，其他方面的工作輸出也會對項目計劃的制定產(chǎn)生影響，比如說采購計劃就要說明承包人的質(zhì)量要求從而影響到項目質(zhì)量管理的計劃。 質(zhì)量計劃制定的方法和技術(shù) 利益 /成本分析：質(zhì)量計劃必須綜合考慮利益 /成本的交換，滿足質(zhì)量需求的主要的利益是減少重復(fù)性 工作，這就意味著高的產(chǎn)出、低的支出以及增加投資者的滿意度。滿足質(zhì)量要求的基本費用是輔助項目質(zhì)量管理活動的付出。質(zhì)量管理的基本原則是利益與成本之比盡可能的大。 基準(zhǔn)：基準(zhǔn)主要是通過比較實際或計劃項目的實施與其它同類項目的實施過程，為改進項目實施過程提供思路，并提供一個實施的標(biāo)準(zhǔn)。 流程圖：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖，流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個方面： 原因結(jié)果圖：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種潛在的問題和后果。 系統(tǒng)流程圖或處理流程圖 :主要 用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系，通過流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質(zhì)量問題的相關(guān)方法。 試驗設(shè)計：試驗設(shè)計對于分析辨明對整個項目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的，然而這種方法的應(yīng)用存在著費用進度交換的問題。 質(zhì)量計劃的輸出 質(zhì)量管理計劃：質(zhì)量管理計劃主要描述項目管理組應(yīng)該如何實施它的質(zhì)量方針。在