xx有限公司系統(tǒng)項目需求說明書(doc10)-經(jīng)營管理(已改無錯字)
2022-09-28 14:15:55 本頁面
【正文】 支持多重房源 控制管理，便于公司及項目二級銷售管理層執(zhí)行銷控計劃。 能統(tǒng)一方便的通過系統(tǒng)協(xié)助用戶實現(xiàn)系數(shù)或差價等定價調(diào)價工作，支持大型小區(qū)項目所涉及的組團定價管理具有價格控制和審核功能，保留歷史定價記錄。 房源資料信息的初始化簡單易操作。 ? 客戶管理 需求描述： 建立企業(yè)客戶信息庫，以系統(tǒng)流程規(guī)范客戶管理與服務(wù)工作，并且支持客戶分析。 客戶的接待與登記：系統(tǒng)要幫助建立客戶信息庫。 客戶檔案：建立完整的客戶檔案。 客戶聯(lián)系：系統(tǒng)應(yīng)支持客戶聯(lián)系工作。 客戶重名：系在登記客戶信息時，系統(tǒng)也自動檢索并提醒客戶重名的信息，對名字相同 或電話號碼相同的客戶信息登記，系統(tǒng)會留下重名記錄，并提供給權(quán)限較 中國最大的資料庫下載 中國最大的資 料庫下載 6 高的管理人員以做管理的依據(jù)。 成批發(fā)送的客戶告知與客戶信件：系統(tǒng)應(yīng)支持自定義客戶告知，自動套用客戶、合同、房源、款項等信息，成批套打，結(jié)合 EMAIL、短信平臺等工具，成批發(fā)送。 客戶轉(zhuǎn)移：客戶信息可以在業(yè)務(wù)員之間，或者在項目之間轉(zhuǎn)移。 對客戶信息的分析：系統(tǒng)應(yīng)提供分析工具，自定義需要調(diào)查的信息并自動生成報表。 ? 銷售管理 需求描述： 實現(xiàn)對整個銷售過程的全面管理，包括銷售房源查詢管理、客戶排隊管理，定單、合同的簽署執(zhí)行及相關(guān)更改或變更管理 。 定 /購工作：系統(tǒng)支持排號、小訂、大定、簽約等日常銷售工作， 而且對需要及時辦理的工作，例如合同催簽、合同審核等工作進行自動提醒，對每套房源的歷史成交，成交價格都會留下記錄以便查詢。 退訂 /定、退房：支持退訂 /定、退房的操作，通過退房申請 —— 審核 —— 生效并實時自動改變銷控狀態(tài) —— 退款的流程，嚴(yán)格控制了對退房的操作，而且退房的匯總信息會同步反應(yīng)到最高領(lǐng)導(dǎo)層，受到公司的監(jiān)控。 特批房：系統(tǒng)價格這樣敏感的因素有底價或者折扣控制，但是對一些特殊的合同，在有權(quán)限的管理者的特批下，價格可以有更大的突破，但是需要審核，并留下 記錄可以回查。 更名、換房：系統(tǒng)支持更名、換房操作。 合同信息與修改：記錄合同信息，對合同重要信息的修改，例如價格、房源、客戶和付款方式等信息的修改都有單獨的流程與權(quán)限。而其他信息的修改也劃分為審核前修改和審核后修改。 支持傭金結(jié)算 支持與北京網(wǎng)上房地產(chǎn)備案系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接。 ? 財務(wù)管理 中國最大的資料庫下載 中國最大的資 料庫下載 7 需求描述： 反映定單、合同的收交款處理情況，實現(xiàn)客戶付款信息的查詢功能，根據(jù)
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