【正文】 要求公司購買更換，并且維修工的怨言較多的情景。我提出先檢查，后提出解決方案的看法。帶著維修工進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是管道使用時間長，造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親自進行維修，同時與維修工進行交流，不能枉下結論、思考問題應研究公司的利益和全局，不只從自我個人的利益去思考問題，同時用親身的行動證明公司各級管理人員的實干性?！　χ責熒钏每刂乒翊蚧鸬慕涣鹘佑|器進行修復。在管理處維修工多次處理無效的情景下，我對其進行處理。在處理過程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)儉成本，對損壞觸點進行更換用的全是其他地方下的舊觸點，可是由于觀察不細，將不一樣規(guī)格的換到同一個交流接觸器上，造成他多次處理無效的情景。在對他主動想辦法解決問題肯定的同時，請他做事應多觀察、多思考。　　對重煙漏電的低壓配電柜進行處理和恢復。在檢查工作發(fā)現(xiàn)柴油發(fā)電機低壓配電柜漏電，通知管理處情景，得知此配電柜歸重慶煙廠物管科管理。在管理處通報對方后，對方提出我司協(xié)助，由于對方電工不專業(yè)。在對方的配合下及時處理故障?！　⌒迯椭責煶凉駲C。除濕機出現(xiàn)電機卡死不能動，其主要是使用不當造成，維修工對鑲裝式電機不打開，上報請求技術支持。在第一時間進行修復?！　《际薪?jīng)典1號消火栓泵短路的處理和修復。由于操作不當造成打火，構成短路。維修部在解決其中一個故障后對仍然存在短路現(xiàn)象就束手無則的下情景，對事件經(jīng)過進行分析，查找故障點，及時對設備進行恢復。同時大家一齊分析操作規(guī)程的合理性，樹立應對困難時的心態(tài)問題。　　三、制度建設和完善　　工程部是公司的維修權威部門和領導部門，作為工程部主管的我應成為一個本專業(yè)的專家。雖然我不是一個專家，但自我應以一個專家的要求來要求自我。所以在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，都力圖進行規(guī)范，全年編制制度23個。如：　　編制《電梯機房空調(diào)管理制度》?！　♂槍θ胂暮箅娞葸\行對環(huán)境的要求及時制定了，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設施設備良好運行，控制電梯機房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機房空調(diào)。提高電梯運行安全，規(guī)范電梯機房空調(diào)的保養(yǎng)工作?！　≈贫ā赌芎姆治龉芾碇贫取??！　τ谖宜灸茉词褂貌缓侠砬榫埃贫ā赌芎姆治龉芾碇贫取愤M行規(guī)范，同時讓維修主管經(jīng)過能耗分析發(fā)現(xiàn)設施設備的故障隱患。在以前大家不明白自我的設備運行周期、運行頻率，經(jīng)過能耗分析各維修部基本掌握了設備運行的基本情景。如水泵的運行情景，大家會根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設置算出它的運行時間，結合小區(qū)(大廈)用水情景算出運行頻率、用電情景。當出現(xiàn)運行時間過長、啟動時間不對、用電情景不對時，就會主動去分析原因、查找問題，從而提高人員對的設備認識，提高了設備運行安全保證?！　　蛾P于對〈物業(yè)設備運行管理〉學習的通知》?！　≡O備運行管理知識的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標準越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對系統(tǒng)設備運行的依靠性就越強。設備運行成本在物業(yè)管理運作中占有相當大的比重，尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的好壞，直接關系到業(yè)主和租戶的利益，同時也關系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶(業(yè)主、租戶)滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務質(zhì)量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一向覺幾乎都與設備運行的優(yōu)劣有關。為了提高設備運行管理知識的普及，我部制定《關于對〈物業(yè)設備運行管理〉學習的通知》并下發(fā)各管理處進行學習，嚴格要求維修主管或維修負責人學習并寫讀后感。提高他們對設備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設備運行管理水平，增強設備安全保障?！　【幹啤稖缁鹌鞅ｐB(yǎng)、管理制度》?！　【幹啤稖缁鹌鞅ｐB(yǎng)、管理制度》在參加集團公司的消防培訓后，根據(jù)我司滅火器保養(yǎng)、管理情景和需規(guī)范的地方編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》，為加強滅火器保養(yǎng)、管理工作，確?；馂陌l(fā)生后每一個滅火器都能確實有效的用于滅火，在第一時間撲滅初期火災，減少人員傷亡、物資損失供給了制度保證。同時促使我司管理處對滅火器進行了一次大檢查，對過期或失效的滅火器進行重新充裝?！　【幹啤蛾P于制作應急預案的通知》?！　×⒆阌凇笆虑敖鉀Q、事中應急、事后總結”“管理處是一個綜合聯(lián)動的系統(tǒng)”編制應急預案的模本，下發(fā)通知各管理處根據(jù)自身實際情景進行修改和落實。為提高我司對突發(fā)事件的處理本事。使突發(fā)事件的發(fā)生，突發(fā)而不突然，突發(fā)事件不致發(fā)展成為突發(fā)事故。當發(fā)生突發(fā)事件時，嚴格按預案有序進行，使損失降到最低供給制度保證。期望在管理處內(nèi)部建立聯(lián)動機制，樹立協(xié)作意識，更好的完成各項工作?！　【幹啤断鹚ǖ谋ｐB(yǎng)規(guī)定》。　　為執(zhí)行工程部“規(guī)范別人，應先規(guī)范自我”的思想，對消火栓的檢查工作無依據(jù)的現(xiàn)狀，和成工一齊編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。同時規(guī)范我們的檢查資料和管理處消火栓的保養(yǎng)資料?！　∷摹⑷藛T培訓和測試　　每一管理者的工作重點就是選人和培訓，僅有選好能做事的人，先教會他做事，才能要求他做好你交辦的事。　　維修人員的面試及協(xié)調(diào)?！　【S修員工招聘我部都要進行面試，可是由于要求較高，只補充10名維修人員就前后面試近120多人。對其他工作經(jīng)常有影響，可是我保證把好進人關，一如既往堅持高標準為企業(yè)選人、用人關?！　〖訌娋S修人員測試，其立足點為“你不學習，我就強迫你學習。你不提高，我就推著你提高”的思想。先下發(fā)復習資料讓各設施設備負責人學習，后考試的方法，使每一設施設備負責人對所管設備有一個基本認識。同時協(xié)助程經(jīng)理對維修主管進行測試，促使學習技術的壓力和動力?！　z查出了的問題進行針對性的培訓五次。以利解決工作的特定問題，提高維修水平?！　顐?、劉家勇、劉全國、庹江四人進行《維修部主觀職責》的培訓各一次。讓其明白自我工作職責和工作中心?！　“雅嘤柟ぷ魅谌牍ぷ鳈z查中后，對維修員工的培訓就有20多次以上。　　五、不足之處　　過分插手維修部事務，使維修主管工作不好安排?！　?zhí)行制度的剛性不足，容易聽進別人的借口，而對制度執(zhí)行讓步?！　」ぷ魍评?，不按時完成。工程部個人工作總結11　　集團總公司將20xx年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業(yè)一年來的實際工作情況，將工作目標定為：　　對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；　　加強設施設備的安檢、維護和保養(yǎng)工作，確保設施設備安全運行；　　規(guī)范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；　　加強主力店設備監(jiān)管力度；　　加強節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；　　為達到上述工作目標工程部做了如下工作：　　制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準；　　工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率?！　∨浜闲姓拓攧詹?，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應；　　過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據(jù)公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對寧波材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。　　重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行?！　」こ滩恳回瀸⒃O施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行；　　在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；　　但是工程部在土建外場維修施工現(xiàn)場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。　　對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質(zhì)部加強品質(zhì)管理；　　為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作?！　〖訌娭髁Φ暝O備監(jiān)管，提高萬達資產(chǎn)的有效使用；　　去年主力店的設備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監(jiān)管力度，制定了主力店設備設施監(jiān)管體系文件，明確了設備設施保養(yǎng)所要達到的標準，檢查時間周期，檢查責任人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監(jiān)管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情況，有效地管理了主力店的設備設施?！　≈匾曄涝O備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備?！　∠涝O備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產(chǎn)安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就非常重視這項工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調(diào)試時間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯(lián)動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上?！　〖訌妰?nèi)部管理，提高工作效率；　　工程部為了提高工作效力對內(nèi)部管理作了以下要求：　　班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養(yǎng)工作，負責處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；　　工程部工程師每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內(nèi)的設備設施進行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題通知責任人限時整改；　　工程部經(jīng)理每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求工程師限時整改，一周內(nèi)回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情況；　　每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質(zhì)量；　　嚴格控制設備的運行，力求節(jié)能降耗；　　在節(jié)能方面，今年的主要工作是加強設備的保養(yǎng)，控制設備的運行時間和參數(shù)，以及環(huán)境的要求，以達到節(jié)能降耗的目的?！　〖訌姀V場內(nèi)外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質(zhì)；　　由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內(nèi)外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每天不間斷地檢查和維修?！　∨浜享椖抗就瓿蛇z留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作；　　寧波萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，通過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調(diào)的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作?！　?配合施工單位對廣場設施設備進行維修；　　寧波萬達廣場是萬達開發(fā)的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現(xiàn)了許多的工程問題，工程部積極的主動工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯(lián)系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質(zhì)量。　　1配合營運部搞好多種經(jīng)營；　　每到周末和節(jié)假日是工程部最忙的時候，工程部除了要及時解決完成客服的報修工作，還要積極配合營運部搞好多種經(jīng)營戶的接電接水，以及其他工作，只要電話打過來，有求必應；　　1加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力；　　(a）組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動；　　(b）組織技工學習公司月刊，了解萬達企業(yè)文化；　　(c）不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平；　　20xx年工作亮點　　通過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯(lián)動系統(tǒng)中存在的大量問題，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)工作正常，并在總部的消防檢查中未發(fā)現(xiàn)重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯(lián)動系統(tǒng)性能維護地最好的單位之一。　　20xx年工作計劃　　加強工程部內(nèi)部管理，落實各崗位工作責任制，提高工作效率；　　根據(jù)實際情況修改業(yè)務流程及體系，強化管理控制，規(guī)范作業(yè)程序和標準，固化管理機制；　　每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質(zhì)量；　　配合空調(diào)節(jié)能改造工作，做好運行管理，力求達到預期的節(jié)能效果?！　⊥ㄟ^對廣場的硬件設施的優(yōu)化改造，提升廣場硬件設施的品質(zhì)；　　定期對技工進行企業(yè)文化和技術培訓。　　組織技工參加公司的各項活動，做好團隊建設工作。工程部個人工作總結12　　我于20xx年3月進入公司工程部工作，在09年3月至11月期間主要從事。分公司工程部土建工程師崗位職務，從09年12月至今從事。分公司工程部副部長崗位職務，在工作過程中，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，能理論聯(lián)系實際的開展工作。與工程部全體員工協(xié)作共事，較好地完成了公司安排的各項工作目標?！　∪ツ晡逡唤环壳埃黄诠こ淌覂?nèi)、室外工程均有大量工作未完成給五一交房條件造成極大壓力，為積極配合領導的安排、部署，一切為五一交房具備條件，我認真組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場各單位加班加點趕工期，會同監(jiān)理公司在現(xiàn)場力爭解決施工中遇到的困難，同時將現(xiàn)場影響工期情況匯報給相關領導，讓領導能有一個正確的決策，最終為五一交房創(chuàng)造了良好的條件。由于春秋華庭小區(qū)的交房工作特殊性（至今還有部分房屋未進行交房），所以工程質(zhì)量維修仍在持續(xù)，這也給工程部的工作帶來了一定的管理困難?！　《诠こ逃蓛杉以O計院進行設計同一種戶型，造成現(xiàn)場圖紙不統(tǒng)一、做法不統(tǒng)一，給現(xiàn)場的管理工作