20xx年工作參考總結(jié)上半年工作參考總結(jié)「薦讀」(已改無錯字)
2025-03-30 04 本頁面
【正文】 同志假設(shè)在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，細心謀劃該部的工作，加強計劃性和為門店主動效勞的自覺性，改善該部的工作不是一件特別困難的事?！ 《?、下半年的工作規(guī)劃 剛剛劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目的有措施有方法實在可行，我特別贊同，按照劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶著團隊實在保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達成做好效勞和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見?！ 〖訌姼字卫硖嵘劭筒拍堋 〈蠹叶济靼?，做零售連鎖落實到門店層面講效勞和商品是兩個永久不變的主題，因而先就效勞這一塊講講我的看法，我覺得把效勞做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客制造一個溫馨溫馨、值得信任的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。因而效勞效果跟蹤和提高效勞附加值也是我們追求的目的，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，因而下半年要把提升門店形象和員工效勞質(zhì)量作為一件大事來抓?！ ?1)、提升門店形象 門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強企業(yè)凝聚力。對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的認(rèn)識，從而獲得認(rèn)同的目的?！ ￠T店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感受，相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。公司為此專門對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計到用材都必須人性化及環(huán)保化，比方招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)絡(luò)洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位?！ 、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證質(zhì)量?！ 、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直截了當(dāng)與公司結(jié)賬。 C、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)?！ 、對褪色、陳舊的招牌逐步更換?！ ?2)、提升效勞質(zhì)量 裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的根底治理。特別難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列混亂的賣場能讓顧客覺得值得信任，門店治理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來特別小的事情當(dāng)作大事來抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞適應(yīng)，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客不斷感遭到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學(xué)效勞等都表達我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工構(gòu)成適應(yīng)，并堅持做好。由營運部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)施行培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將效勞標(biāo)準(zhǔn)推行普及持續(xù)練習(xí)并構(gòu)成適應(yīng)。治理無小事，千里之堤毀于蟻穴，根底治理抓好了，品牌形象也就上來了?！ ∫蚨ジ字卫淼耐瑫r更要抓我們的效勞質(zhì)量，我們所做的一切歸根結(jié)底確實是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后歡樂健康實惠，要明白顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總計劃編一本門店專業(yè)效勞教材，這是個利企利民的好工程，也是我們提升效勞質(zhì)量的大工程，希望這本書抓緊出來，也希望全公司構(gòu)
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