【正文】 ， 在資源允許的情況下 進(jìn)一步提高 這些優(yōu)勢 。如果運(yùn)作仔細(xì)謹(jǐn)慎 ， 這些優(yōu)勢可以借助公關(guān)與廣告 ， 起到杠桿作用得到提升 。 盡管重要性不高 ， 但公司處于競爭劣勢 。 一旦資源被分配給那些重要性較高的屬性 ， 花時(shí)間去改善 這些不太重要的屬性 。 隨時(shí)間的變化 ， 這些目前不重要的屬性會變得對顧客更重要 。 這些屬性對顧客的重要性相對比較低 ，公司在這些方面的競爭力一般 。 如果資源允許的話 ， 通過努力 可以提高 滿意度的等級 。 公司目前在這些低重要性方面具有競爭優(yōu)勢 。 在監(jiān)測重要性水平的同時(shí) ，努力維持 滿意度的等級 。 如果這些重要性增加 ， 而且公司仍具有競爭優(yōu)勢， 這些屬性可以通過公關(guān)與廣告 ， 起到杠桿作用 。 戰(zhàn)略改進(jìn)矩陣模型 SINOTRUST 新 華 信 61 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場介入時(shí)機(jī)與方式建議 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià) 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場定位分析 研究內(nèi)容 研究方法 ? 以市場環(huán)境發(fā)展階段為序，結(jié)合麗都飯店的自身的資源變化狀況，以階段比較優(yōu)勢為原則安排不同項(xiàng)目的介入時(shí)機(jī) ? 新華信項(xiàng)目組主導(dǎo) ? 麗都飯店參與 SINOTRUST 新 華 信 62 市場介入時(shí)機(jī)與方式建議 不同開發(fā)項(xiàng)目的組合計(jì)劃 項(xiàng)目拓展方案 外部環(huán)境 項(xiàng)目選擇 投入 產(chǎn)出 麗都自身階段比較優(yōu)勢 階段規(guī)劃的優(yōu)劣勢 短期計(jì)劃 中期計(jì)劃 長期計(jì)劃 示意 SINOTRUST 新 華 信 63 發(fā)展戰(zhàn)略建議 市場介入時(shí)機(jī)與方式建議 相應(yīng)項(xiàng)目的開發(fā)和經(jīng)營策略建議 不同項(xiàng)目組合的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià) 麗都飯店 SWOT分析 項(xiàng)目市場定位分析 研究內(nèi)容 研究方法 ? 結(jié)合麗都的自身優(yōu)勢和市場競爭與需求的要求，對于所選擇的開發(fā)計(jì)劃提供開發(fā)與設(shè)計(jì)建議： ? 建筑規(guī)模 ? 建筑風(fēng)格 ? 容積率 ? 特色服務(wù) ? …… ? 新華信項(xiàng)目組提供 ? 麗都飯店參考 項(xiàng)目時(shí)間表和報(bào)價(jià) ?項(xiàng)目時(shí)間表 ?報(bào)告提交 ?項(xiàng)目報(bào)價(jià) SINOTRUST 新 華 信 65 項(xiàng)目時(shí)間表 8周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 項(xiàng)目啟動會及工作方案制訂 市場研究 組合方案討論 投資比較分析 最終報(bào)告撰寫 發(fā)展戰(zhàn)略討論 調(diào)研項(xiàng)目啟動 演講匯報(bào) 二手資料收集 SINOTRUST 新 華 信 66 報(bào)告提交 報(bào)告格式 ? 最終報(bào)告將用 Microsoft PowerPoint/Word 編寫，新華信將分別提供 3份復(fù)印版和 1份電子版文件 ? 新華信還將同時(shí)提供被訪者的背景資料 項(xiàng)目匯報(bào) ? 最終報(bào)告提交后，新華信將就研究結(jié)果按照麗都的要求進(jìn)行演示匯報(bào) ? 如果演示匯報(bào)在北京以外的地區(qū)進(jìn)行，費(fèi)用另計(jì) SINOTRUST 新 華 信 67 項(xiàng)目報(bào)價(jià) —— 總費(fèi)用 費(fèi)用類別 價(jià)格市場研究 431,100管理咨詢 140,000項(xiàng)目設(shè)計(jì) 5,000項(xiàng)目管理 20,000總計(jì) 596,100? 項(xiàng)目總費(fèi)用的 60%應(yīng)在合同正式簽定的 5個(gè)工作日內(nèi)支付給新華信公司 ? 項(xiàng)目總費(fèi)用的 40%余款應(yīng)在最終報(bào)告提交后的 10個(gè)工作日內(nèi)支付 SINOTRUST 新 華 信 68 項(xiàng)目報(bào)價(jià) —— 市場研究 數(shù)量 單價(jià) 小計(jì) 數(shù)量 單價(jià) 小計(jì) 數(shù)量 單價(jià) 小計(jì)6 800 4800 6 1500 9000 13800機(jī)構(gòu) 5 1600 8000個(gè)人 2 11000 22020寫字樓 寫字樓 20 1600 32020 10 800 8000 3 1500 4500 44500機(jī)構(gòu) 8 1600 12800個(gè)人 2 11000 22020區(qū)外 150 150 22500區(qū)內(nèi) 150 200 300006 11000 66000 10 800 8000 0 740003 3000 9000291100抽樣調(diào)查 實(shí)地考察 專家訪談合計(jì)市場調(diào)查市場環(huán)境研究酒店 5 800 4000 3 1500工作內(nèi)容4500 38500公寓 10 800 8000 3 1500 4500 473001500 7500 64000住宅 5 800 4000合計(jì) 224300 368005總計(jì) 431,100重點(diǎn)項(xiàng)目案例市場機(jī)會研究30000二手資料研究 40,000投資比較分析和發(fā)展戰(zhàn)略建議 100,000配套設(shè)施SINOTRUST 新 華 信 69 項(xiàng)目報(bào)價(jià) —— 管理咨詢 新華信 管理咨詢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)： 每人月 68萬 元人民幣 項(xiàng)目報(bào)價(jià)計(jì)算 ： 2(人 ) X 1 (月 ) X 7萬 = 14萬 元人民幣 新華信項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) ?項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) ?項(xiàng)目組分工 ?項(xiàng)目組成員 SINOTRUST 新 華 信 71 支持組 項(xiàng)目經(jīng)理 滿 娟 項(xiàng)目顧問 林 雷 黃 琦 夏曉燕（負(fù)責(zé)人） 齊明珠（負(fù)責(zé)人） 項(xiàng)目組結(jié)構(gòu) 市場研究 投資分析和戰(zhàn)略咨詢 衣 闖（現(xiàn)場） 許朝暉（負(fù)責(zé)人） 研究組 朱玉芳（寫字樓、住宅、配套設(shè)施） 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 李 慧 蔣 瓊（酒店、公寓） 姜鴻雁 夏曉燕 李慧 SINOTRUST 新 華 信 72 項(xiàng)目組分工 ?總體項(xiàng)目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項(xiàng)目進(jìn)程組織內(nèi)部溝通 ?清除項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項(xiàng)目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機(jī)溝通 主要責(zé)任 溝通時(shí)間 ?具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時(shí)溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報(bào)告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目顧問 項(xiàng)目人員 SINOTRUST 新 華 信 73 項(xiàng)目組成員 I 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 畢業(yè)于中國人民大學(xué)數(shù)量經(jīng)濟(jì)專業(yè) 國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部三年工作經(jīng)驗(yàn) 1992年，與趙民、張世卿兩位合伙人共同創(chuàng)立了新華信商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理公司 曾任中美合資凱通國際咨詢公司董事、中德合資圓信咨詢公司董事，多年海外管理工作經(jīng)驗(yàn) 12年市場研究經(jīng)驗(yàn)，對中國市場有深刻的了解，在汽車、醫(yī)藥、 IT及電信等領(lǐng)域有豐富的研究經(jīng)驗(yàn) 中國市場研究協(xié)會會員 歐洲市場研究協(xié)會（ ESOMAR）會員 項(xiàng)目職責(zé) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)指導(dǎo)，項(xiàng)目總體統(tǒng)籌 林 雷 新華信集團(tuán)公司執(zhí)行董事，新華信市場研究咨詢有限公司總經(jīng)理 SINOTRUST 新 華 信 74 項(xiàng)目組成員 II 黃 琦 新華信市場研究咨詢有限公司運(yùn)作總監(jiān) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 中國人民大學(xué)社會學(xué)博士 ? 7年市場研究經(jīng)驗(yàn) ， 4年管理咨詢和營銷咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 曾主持 40多項(xiàng)調(diào)研項(xiàng)目 ， 12項(xiàng)咨詢項(xiàng)目 ， 其中營銷渠道項(xiàng)目 4項(xiàng) 、 I/T項(xiàng)目 3項(xiàng) ? 參與國際合作項(xiàng)目 2項(xiàng) ,其中 ? 芝加哥項(xiàng)目 ? 為第三負(fù)責(zé)人； ? 優(yōu)秀的學(xué)術(shù)背景 ， 曾為中國人民大學(xué)高級訪問學(xué)者 ? 長期從事市場研究模型和方法論研究 項(xiàng)目職責(zé) ? 項(xiàng)目設(shè)計(jì) ， 項(xiàng)目運(yùn)作監(jiān)控 SINOTRUST 新 華 信 75 項(xiàng)目組成員 III 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 畢業(yè)于中國人民大學(xué)，統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士 ? 5年市場研究與咨詢經(jīng)驗(yàn)， 30+ 咨詢項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)涵蓋市場機(jī)會評價(jià)、市場準(zhǔn)入研究、營銷戰(zhàn)略咨詢、行業(yè)政策機(jī)會分析和策略等領(lǐng)域 ? 精通定量和定性分析方法 ? 擅長行業(yè)市場機(jī)會研究和行業(yè)政策分析 ? 多個(gè)酒店及相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ? 多年與國際組織、跨國公司合作經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目職責(zé) ? 項(xiàng)目全面管理 滿 娟 新華信市場研究咨詢有限公司行業(yè)研究部經(jīng)理 SINOTRUST 新 華 信 76 項(xiàng)目組成員 IV 李 慧 新華信市場研究咨詢有限公司行業(yè)研究部客戶主任，高級研究員 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)，管理學(xué)碩士，財(cái)經(jīng)專業(yè)背景 ? 1年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)， 2年市場研究與咨詢經(jīng)驗(yàn) ? 擅長市場機(jī)會評價(jià)、市場準(zhǔn)入研究及營銷戰(zhàn)略咨詢，具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ?英國某投資集團(tuán)：中國寬帶市場投資價(jià)值分析 ?某國際組織：相關(guān)電力設(shè)備在工業(yè)領(lǐng)域的市場潛力分析和市場戰(zhàn)略咨詢 ?美國最大的通信設(shè)施制造商之一：遠(yuǎn)程教育市場機(jī)會評價(jià) ?韓國最大的建材集團(tuán)：中國玻璃市場進(jìn)入研究 ?國內(nèi)大型企業(yè)：產(chǎn)權(quán)式酒店市場機(jī)會研究 ? 多個(gè)酒店及相關(guān)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目職責(zé) ? 項(xiàng)目溝通，參與投資分析 SINOTRUST 新 華 信 77 項(xiàng)目組成員 V 夏曉燕 新華信市場研究咨詢有限公司行業(yè)研究部高級研究員 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 中國人民大學(xué) MBA，通信專業(yè)背景 ? 多年管理咨詢和企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ? 精通行業(yè)研究方法，擅長市場機(jī)會評價(jià)項(xiàng)目 ? 豐富的投資分析經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目職責(zé) ? 市場研究負(fù)責(zé)人，全面參與各項(xiàng)研究，主持市場環(huán)境研究，參加報(bào)告撰寫和匯報(bào) SINOTRUST 新 華 信 78 項(xiàng)目組成員 VI 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 畢業(yè)于北京商學(xué)院（現(xiàn)北京工商大學(xué)）貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 ? 4年市場研究經(jīng)驗(yàn) ? 熟悉房地產(chǎn)市場研究，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主持 ?某不動產(chǎn)公司關(guān)于國內(nèi)兩城市不動產(chǎn)市場進(jìn)入策略研究 ?某房地產(chǎn)開發(fā)公司關(guān)于高檔寫字樓和普通住宅項(xiàng)目產(chǎn)品定位研究 ? 優(yōu)秀的分析能力，擅長定性分析 項(xiàng)目職責(zé) ? 主持市場機(jī)會研究中的酒店和公寓市場機(jī)會研究模塊，參加報(bào)告撰寫 蔣 瓊 新華信市場研究咨詢有限公司行業(yè)研