物業(yè)各種應(yīng)急預(yù)案(1)(已改無錯字)
2025-01-17 03 本頁面
【正文】 過程必須的各種資源，包括：人員、物品、通訊、協(xié)調(diào)等事項。（3） 警戒組：陳瑞強(qiáng)、祝海霞職責(zé)：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作，拉設(shè)警戒線并阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場。防止不法份子趁亂打劫、滋事，保障現(xiàn)場交通正常運(yùn)作。 （4） 通訊組:林亦璇、呂卓妍職責(zé)：負(fù)責(zé)通知各組組長及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人第一時間趕赴現(xiàn)場。 預(yù)警信息發(fā)布： 由物業(yè)部發(fā)布：水浸應(yīng)急事件預(yù)警 應(yīng)急人員到位時限：當(dāng)接到水浸應(yīng)急事件預(yù)警第一時間趕到現(xiàn)場，時間不超過3分鐘。 應(yīng)急響應(yīng)程序； (1) 水浸應(yīng)急事件預(yù)警信號發(fā)出后，啟動本處理辦法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必須在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理，聽從總指揮的指揮和調(diào)遣。 (2) 當(dāng)發(fā)生水浸突發(fā)事件時，通訊組需電話及時通知受影響的業(yè)主。 (3) 應(yīng)急處置原則： （1） 必要時注重人員及時疏散。 （2） 注重引導(dǎo)受影響客戶，全力控制局面。 （3） 注重救援人員安全。（4） 基本應(yīng)急響應(yīng) A. 自然災(zāi)害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等 1. 自然災(zāi)害來臨之前，按照《自然災(zāi)害應(yīng)急事件處理辦法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行。 2. 由于自然災(zāi)害已造成局部區(qū)域被水水浸時： 1） 工程搶險組立即使用潛水泵等排水設(shè)備對被水浸區(qū)域進(jìn)行排水處理。有些地域無法使用潛水泵時，由保潔人員使用吸水工具進(jìn)行清理，但必須有工程電工協(xié)助，以防觸電事故發(fā)生。 2） 對于可能受影響的重點保護(hù)位置（如空調(diào)機(jī)房、配電房、水泵房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水布等方法進(jìn)行應(yīng)急保護(hù)。 3） 工程搶險組立即對堵塞的雨水管、排污溝（渠）等進(jìn)行疏通。 B．因給排水、和消防系統(tǒng)等管道破裂引起的水浸： 1. 工程搶險組立即將事故影響區(qū)域和管道閥門進(jìn)行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進(jìn)行搶修，下水管道如有堵塞應(yīng)立即疏通。若受淹部位的積水過多，應(yīng)使用潛水泵把水排出物業(yè)區(qū)域處。 2. 后勤支援組負(fù)責(zé)用沙包筑墻防止水浸范圍擴(kuò)大，并立即通知業(yè)主將車開到安全的地方。 （5） 擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng) 一旦應(yīng)急事件有上升趨勢的應(yīng)急事件時，物業(yè)必須在第一時間應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，立即按應(yīng)急事件通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場，由公司經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。 水浸應(yīng)急事件處理完畢后，由物業(yè)經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置 階段。 后期處置： 客服負(fù)責(zé)人要立即統(tǒng)計設(shè)備、管道、閥門等受損情況向經(jīng)理報告，由經(jīng)理通知工 程維修部進(jìn)行對故障設(shè)備、管道、閥門等修復(fù)。 現(xiàn)場清理時必須注意現(xiàn)場保護(hù)和取證的要求。 事后物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人安排有關(guān)人員對受損業(yè)主的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)業(yè)主在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。 若因事故（或事件）造成公共財產(chǎn)損壞（有向保險公司投保的），應(yīng)向保險公司進(jìn)行索賠。 各部門負(fù)責(zé)人值班人員要做好各項相關(guān)記錄。 物業(yè)部對水浸事件經(jīng)過、受淹范圍、損壞情況（公共地方及業(yè)主私人情況）、 經(jīng)驗教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報告；并以應(yīng)急事件處置過程中，為保護(hù)業(yè)主生命財產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報告。應(yīng)急預(yù)案1. 電梯困人應(yīng)急預(yù)案2. 高空作業(yè)應(yīng)急預(yù)案3. 交通事故應(yīng)急預(yù)案4. 急癥人員應(yīng)急預(yù)案5. 門禁系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案6. 消防應(yīng)急預(yù)案7. 搶劫、打架、斗毆、兇殺、綁架、鬧事應(yīng)急預(yù)案8. 治安報警應(yīng)急預(yù)案9. 群體性事件應(yīng)急預(yù)案10. 跑水應(yīng)急預(yù)案11. 防汛應(yīng)急預(yù)案12. 停電應(yīng)急預(yù)案13. 停水應(yīng)急預(yù)案14. 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15. 雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案16. 掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案17. 有限空間作業(yè)應(yīng)急預(yù)案
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