【正文】 六、康復(fù)質(zhì)量和療效明顯提高，社會(huì)認(rèn)知度提高?！　∫?、隊(duì)伍建立持續(xù)加強(qiáng)，整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到提高。　　“三基教育”完成了一個(gè)階段性工作?！　「字R(shí)學(xué)習(xí)，在去年《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》的根底上，XX年我們邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家，歷時(shí)46個(gè)學(xué)時(shí)，講解了《病理學(xué)》、《藥理學(xué)》，至此圓滿的完成了“三理一剖”的階段學(xué)習(xí)。全體職工積極參加，認(rèn)真聽(tīng)講，記筆記，提征詢題，呈現(xiàn)了濃重的學(xué)習(xí)氣氛，進(jìn)一步穩(wěn)定了根底理論水平，對(duì)康復(fù)治療起到重要的指導(dǎo)作用?！　∵M(jìn)一步學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)，專業(yè)技能不斷提升。　　針對(duì)性、系統(tǒng)性、有用性的康復(fù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，各科結(jié)合實(shí)際，學(xué)習(xí)康復(fù)理論知識(shí)。脊柱病科按照本人的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，細(xì)化學(xué)習(xí)了脊柱疾病及相關(guān)知識(shí)，并以命題方式，人人發(fā)言，討論交流?！　∑c康復(fù)科組織全體人員，以學(xué)習(xí)中國(guó)康復(fù)研究中心于兌生教授、惲?xí)云浇淌诘摹哆\(yùn)動(dòng)療法與作業(yè)療法》、《康復(fù)療效評(píng)定學(xué)》、《偏癱康復(fù)治療技術(shù)圖譜》為主要內(nèi)容，結(jié)合《運(yùn)動(dòng)再學(xué)習(xí)》、《按部就班》等治療技術(shù)，康復(fù)醫(yī)師一邊講解，一邊有模特進(jìn)展操作示范，并討論交流學(xué)習(xí)體會(huì)，加深對(duì)每個(gè)操作方法的理解和認(rèn)識(shí)。　　骨傷康復(fù)科以骨科根底和康復(fù)根底知識(shí)為打破口，逐步過(guò)渡到康復(fù)醫(yī)學(xué)知識(shí)為主的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握關(guān)節(jié)、手功能障礙等康復(fù)理論和技能?！　￠T(mén)診、醫(yī)技、藥械等結(jié)合科室實(shí)際，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)，并進(jìn)展討論?！　⊥ㄟ^(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，康復(fù)理論水平進(jìn)一步提高?？祻?fù)醫(yī)師的方向感更加明確，思路更加明晰，治療師行為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，治療技術(shù)和才能進(jìn)一步提高，較靈敏運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐?！　⊥獬鰧W(xué)術(shù)交流，今年參加國(guó)內(nèi)及國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議20余人次，開(kāi)闊了眼界，理解了國(guó)內(nèi)外康復(fù)技術(shù)的前沿和動(dòng)態(tài)，學(xué)到了新理論、新技術(shù)。參加學(xué)習(xí)人員，分別向全體職工做了匯報(bào)，并將匯報(bào)內(nèi)容征訂成冊(cè)?！　I(yè)務(wù)治理體系初步構(gòu)成，?？萍夹g(shù)初成特色。　　三大?？频暮诵睦碚?、核心技術(shù)已有雛形，業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，特色不斷顯現(xiàn)，社會(huì)認(rèn)知度進(jìn)一步提高，得到同仁和患者的認(rèn)可，上級(jí)各醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)患者逐步增多。　　脊柱病科初步構(gòu)成了適宜椎間盤(pán)突出的評(píng)定機(jī)制與治療方式，并由康復(fù)醫(yī)師制定合理的治療方案，開(kāi)具物理康復(fù)處方?！　∑c康復(fù)科進(jìn)一步完善了康復(fù)醫(yī)師為核心，治療師為主力軍，康復(fù)護(hù)理為保障的治療方式，進(jìn)一步穩(wěn)定和完善了康復(fù)流程和評(píng)定機(jī)制。堅(jiān)持治療處方制度，標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)師、治療師的行為。每周五由高年資醫(yī)師帶著的重點(diǎn)、疑難病例查房、找出存在障礙，分析治療效果，調(diào)整治療方案，同時(shí)對(duì)治療師手法進(jìn)展指導(dǎo)，提高了大家的綜合分析才能和治療技術(shù)?！　」莻祻?fù)科切合本人的業(yè)務(wù)實(shí)際，探究脊髓損傷的評(píng)定、治療體系。結(jié)合科室實(shí)際制定出六大關(guān)節(jié)評(píng)定量表。并對(duì)門(mén)診康復(fù)的流程和方法進(jìn)一步討論，即方便和惠及了患者，又減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作量，獲得了良好的效果?！　《h(huán)境設(shè)備改善較大，康復(fù)治療硬件建立已具規(guī)模?！　≈委煷髲d的改造擴(kuò)大，走廊的粉刷、資源的重新組合，不但環(huán)境明顯改善，也呈現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，特別是衛(wèi)生間的感應(yīng)門(mén)，方便有用?！　∪⑨t(yī)院文化建立接著深化，“感動(dòng)效勞”已成為自覺(jué)行為。　　各科進(jìn)一步醫(yī)院落實(shí)“尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化，以“感動(dòng)效勞”為核心的效勞理念。開(kāi)展了素養(yǎng)教育活動(dòng)，組織全體職工學(xué)習(xí)觀看了北京人民大學(xué)客座教授翟鴻燊的《高質(zhì)量人際溝通》視頻講座，部分人員參加了三門(mén)峽市中心醫(yī)院的素養(yǎng)教育報(bào)告會(huì)，傾聽(tīng)了法國(guó)里昂醫(yī)藥治理學(xué)院教授史曉群演講的《醫(yī)院人際溝通》、《醫(yī)院效勞治理》等?！　⊥ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)，使大家整體素養(yǎng)明顯提高，精神相貌發(fā)上了特別大變化，儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)高雅，全院構(gòu)成了尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，愛(ài)崗敬業(yè)的良好氣氛，同時(shí)醫(yī)患溝通才能和溝通藝術(shù)提高了，“感動(dòng)效勞”隨處可見(jiàn)，已成為每個(gè)人的自覺(jué)行為，感動(dòng)病人，又被病人感動(dòng)，盡管病人增多，效勞量增大，但全年未出現(xiàn)任何效勞事故和效勞投訴。并收到錦旗及感謝信十余件?！　∪罂剖业恼w效勞水平上了一個(gè)臺(tái)階，醫(yī)護(hù)人員把患者當(dāng)成親人，不但協(xié)助患者做檢查，辦理出入院手續(xù)，還在生活方面給予關(guān)心照顧，經(jīng)常為行動(dòng)不便的病人端飯、送水，陪老人聊家常,如此的事件比比皆是。用心與病人溝通，理解病人所需，不少醫(yī)師屢次到患者家中隨訪，指導(dǎo)病人訓(xùn)練，獲得了患者的信任。特別提出的一位醫(yī)師，他對(duì)病人更是無(wú)微不至，用真情溫和患者的心，有位患者由于對(duì)醫(yī)保政策的誤解和醫(yī)院治理的誤解，出院時(shí)不愿結(jié)算剩余費(fèi)用，他就耐心解釋，并本人掏腰包為其墊付費(fèi)用，使患者倍受感動(dòng)，自覺(jué)補(bǔ)交全部欠費(fèi)。不少患者到出院時(shí)，還戀戀不舍，抓住我們的手激動(dòng)地說(shuō)：“你們的技術(shù)高，效勞好，在這里我們感到了家一樣溫和”。有的出院后，還經(jīng)常到醫(yī)院來(lái)探望醫(yī)護(hù)人員。　　醫(yī)技科提升效勞理念，樹(shù)立了效勞康復(fù)一線的認(rèn)識(shí)。與臨床溝通，做到認(rèn)真檢查，用心效勞，將檢查材料及報(bào)告送到醫(yī)生手中，并解釋答疑。　　藥械科不斷提高了工作效率，建立起一整套高效、快捷的窗口效勞規(guī)程，采取人性化的溝通，消除患者的誤解。建立醫(yī)保的特色效勞，增加便民效勞措施，贏得了患者的贊譽(yù)，諸多患者積極自愿參加我院慢病治理，效勞人群明顯增加。門(mén)診醫(yī)師早來(lái)晚歸，對(duì)患者負(fù)責(zé)，為患者著想，深受好評(píng)?！　『笄谛诟尤诵曰?，深化一線理解需求，做到及時(shí)覺(jué)察征詢題，認(rèn)真處理征詢題?！　∷?、康復(fù)醫(yī)學(xué)社會(huì)效勞工作得到較大進(jìn)展?！　∥覀兊目祻?fù)業(yè)務(wù)得到國(guó)家層面康復(fù)醫(yī)學(xué)專業(yè)“協(xié)會(huì)”、“學(xué)會(huì)”認(rèn)可確信，并