【正文】 的 5W1H 都能明確地規(guī)定，做到職責(zé)明確、接口明確、流程清晰、獎罰分明，人人清楚“我該做什幺，我怎幺做，我做得好能得到什幺獎勵，做不好將得到什幺處罰，我做到什幺程度后轉(zhuǎn)給別人”。那幺，自覺遵守 制度和規(guī)程就能成為必然和習(xí)慣，就能最大程度的減少內(nèi)耗，有利于提高工作效率。就像 4 100 米接力賽：每一棒該怎幺跑，接力棒該怎幺交，跑下一棒的人該怎幺接，交不好是誰的責(zé)任，接不好是誰的責(zé)任，都有明確的規(guī)定，就能跑出好成績來。房地產(chǎn)市場已進入“速度致勝”時代。規(guī)范化的管理有利于提高“某事的”工作效率，每件事的工作效率提高了，就有利于加快項目的進度，近而實現(xiàn)投資的時間價值最大化。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 64 頁 有利于降低成本 提高效率本身就意味著降低成本。另外，制度建設(shè)應(yīng)該包括，也必須包括建立一套全面、適宜、有效的成本控制體系。如《成 本控制目標(biāo)及責(zé)任制》、《土地投標(biāo)規(guī)程》，《項目可行性研究控制程序》、《項目成本管理辦法》、《項目成本核算管理辦法》、《資金控制細則》、《工程預(yù)算與決算審核程序》等。房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)是一個“高舉高打”的行業(yè)，一旦嚴(yán)格成本控制，就能“立馬兒擠出很多水來”。例如，項目成本構(gòu)成之一的建安費，可允許的偏差率為 5％。如果是工程造價為一個億的項目，就意味著 500 萬元。偏差率為 3％是幾乎看不出來的。而 1％就意味著 100 萬元！據(jù)測算，一個管理基礎(chǔ)一般的房地產(chǎn)企業(yè)，初始投入 40 萬元的管理咨詢費用，可以節(jié)省 400 萬元以上的成本費用和 “意外損失”，是投入的 10 倍！ 有利于提升競爭力 加強管理的目的不是“為了管理”，而是“為了提高業(yè)績”。一流的管理應(yīng)該是業(yè)務(wù)和管理一體化的管理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的競爭力包括戰(zhàn)略執(zhí)行力、企業(yè)文化力、品牌形象力、環(huán)境適應(yīng)力、制度創(chuàng)新力、產(chǎn)品研發(fā)力、資源整合力、策劃銷售力等。我們用簡單的數(shù)學(xué)模型可以表示為： F=k1f1+k2f2+k3f3+k4f4+?+knfn， K 是指各“分力”的權(quán)重系數(shù)， f 是各分力矢量值。傳統(tǒng)意義上的管理制度，如車輛管理制度、辦公用品管理制度、報銷審批制度等對任何一個“分力”都沒有直接的 “增力”作用，僅僅能起到“正作用力”，或者是“促進作用”，而不是“阻滯作用”。而業(yè)務(wù)管理制度，如項目可行性研究控制程序、設(shè)計策劃規(guī)程、銷售價格策略及管理辦法等，已經(jīng)超越了管理制度的層面，上升到“其它公司是怎幺做的，有什幺經(jīng)驗和教訓(xùn)；根據(jù)本公司的經(jīng)驗不足、人員能力差等實際情況，研究決定我們該怎幺做，如何避免失誤和損失，如何才能更有效” —— 等于是“傳授給企業(yè)做業(yè)務(wù)的最有效方法”。這能使企業(yè)提高項目操作能力，進而能提升企業(yè)競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于競爭優(yōu)勢。 有利于實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展 許多房 地產(chǎn)企業(yè)為了“抓住機遇”，近幾年紛紛進行快速擴張，在項目規(guī)模、項目數(shù)量上擴張速度之快令人瞠目結(jié)舌。但其中大多數(shù)企業(yè)出現(xiàn)了“快速擴張綜合癥”。如某異地連鎖開發(fā)企業(yè)，負(fù)債額高達數(shù)十億，近期因資金供應(yīng)鏈斷裂而不得不宣布清算；另一個同類型企業(yè)，人力資源嚴(yán)重短缺，剛剛招聘的人員未經(jīng)培訓(xùn)就派到異地當(dāng)總經(jīng)理，結(jié)果可想而知。實現(xiàn)“資本和規(guī)模的快速擴張”本身沒有錯，關(guān)鍵是有沒有資源保障能力，有沒有管理基礎(chǔ)。沒有管理作保障，就像沒有制導(dǎo)系統(tǒng)的炮彈一樣，往往是升得快，落得更快。反之，如果有明確可行的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（包括異地開發(fā)計劃 ），有資源管理計劃（包括資源獲得、整合、利用），有測量、分析、改進措施，則企業(yè)發(fā)展就像裝了制導(dǎo)系統(tǒng)的衛(wèi)星，在快速上升后步入正常軌道。 有利于職務(wù)本位的回歸 許多企業(yè)的董事長們“放權(quán)不放心，攬權(quán)嫌費心”；許多企業(yè)的總經(jīng)理們每天忙于對外公關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào)，幾乎成了不斷開會和協(xié)調(diào)的機器，而沒有時間深入思考。長此下去，企業(yè)如何發(fā)展？規(guī)范化的管理能明確界定各級管理者的職權(quán)及相互間的工作接口關(guān)系，人人各司其職、各負(fù)其責(zé)，有利于董事長、總經(jīng)理回歸職務(wù)本位，有利于從日常紛繁復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來，做應(yīng)該做的事（而不是不做 事），做正確的事。 企業(yè)管理問題自測 請您快速地回答以下問題，測一測自己企業(yè)的管理狀況： 1．企業(yè)實行股份制了嗎？ □ 是 □ 否 2．《公司章程》是套用的，還是據(jù)實起草的？ □ 是 □ 否 3．《公司章程》是股東大會討論通過的嗎？ □ 是 □ 否 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 64 頁 4．有根據(jù)《公司章程》制定的 “ 三會 ” （股東大會、董事會、監(jiān)事會）議事規(guī)則嗎？ □ 是 □ 否 5． “ 股東大會 ” 符合證監(jiān)會的《股東大會規(guī)范意見 》嗎？ □ 是 □ 否 6．董事會成員與經(jīng)理層成員兩套班子重迭嗎？ □ 是 □ 否 7．董事會議題與經(jīng)理辦公會議題是不是經(jīng)?；煜?？ □ 是 □ 否 8．監(jiān)事會的職能得到充分發(fā)揮了嗎？ □ 是 □ 否 9．與關(guān)聯(lián)單位（如物業(yè)管理公司）之間有 “ 關(guān)聯(lián)交易規(guī)則 ” 嗎？ □ 是 □ 否 10．公司股權(quán)可以自由交易嗎？ □ 是 □ 否 11．公司法人股東的股份能清晰到自然人嗎？ □ 是 □ 否 12．董事長和總經(jīng)理的職權(quán)界定清楚嗎？ □ 是 □ 否 13．董事會下屬的專業(yè)委員會能充分發(fā)揮其職責(zé)嗎？ □ 是 □ 否 14．黨委會和工會能發(fā)揮其應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用嗎？ □ 是 □ 否 15．副總經(jīng)理與總經(jīng)理的職權(quán)界定清楚嗎？ □ 是 □ 否 16．副總經(jīng)理之間能很好地相互配合嗎 ？ □ 是 □ 否 17．副總經(jīng)理能發(fā)揮其應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用嗎？ □ 是 □ 否 18．有對中高層管理人員的離職和解聘規(guī)定嗎？ □ 是 □ 否 19．公司有明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略嗎？ □ 是 □ 否 20．公司有被廣泛認(rèn)可和知曉的企業(yè)文化嗎？ □ 是 □ 否 21．公司組織機構(gòu)與業(yè)務(wù)流程相符嗎？ □ 是 □ 否 22．上下級之間、同級之間的工作接口關(guān)系明確嗎？ □ 是 □ 否 23．多項目下的組織機構(gòu)是以項目經(jīng)理制為核心的嗎？ □ 是 □ 否 24．總公司與各項目部、分公司、子公司的職責(zé)分配清晰嗎？ □ 是 □ 否 25．公司的管理制度定期評審、修改嗎？ □ 是 □ 否 26．各部門的職責(zé)權(quán)限規(guī)定全面充分嗎？ □ 是 □ 否 27．做過崗位分析和崗位價 值評估嗎？ □ 是 □ 否 28．各崗位都有《崗位說明書》嗎？ □ 是 □ 否 29．辦公用品管理實行預(yù)算和定額管理嗎？ □ 是 □ 否 30．公司有收發(fā)電子郵件的具體規(guī)定嗎？ □ 是 □ 否 31．總經(jīng)理的專車司機服從辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)嗎？ □ 是 □ 否 32．總經(jīng)理未請假，能嚴(yán)格執(zhí)行考勤管理制度中的 “ 扣罰規(guī)定 ” 嗎？ □ 是 □ 否 33．公司有統(tǒng)一的檔案管理部門嗎？ □ 是 □ 否 34．有法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等外來文件的收集、發(fā)放、保管人員嗎？ □ 是 □ 否 35．公司有明確的信息保密范圍嗎？ □ 是 □ 否 36．公司有指定的新聞發(fā)言人嗎？ □ 是 □ 否 37．識別過公司有哪些應(yīng)急、突發(fā)事件嗎？ □ 是 □ 否 38．有應(yīng)急、突 發(fā)事件的預(yù)案措施嗎？ □ 是 □ 否 39．有對新員工的系統(tǒng)培訓(xùn)嗎？ □ 是 □ 否 40．公司有年度培訓(xùn)費用預(yù)算嗎？ □ 是 □ 否 41．公司現(xiàn)行的薪酬體系的激勵作用大嗎？ □ 是 □ 否 42．公司現(xiàn)行的績效考核制度科學(xué)合理嗎？ □ 是 □ 否 43．公司總經(jīng)理熟悉勞動糾紛處理的法律規(guī)定嗎？ □ 是 □ 否 44．公司財務(wù)負(fù)責(zé)人具有融資能力嗎？ □ 是 □ 否 45．財務(wù)部參與項目的可行性研究嗎？ □ 是 □ 否 46．公司實行全面預(yù)算管理嗎？ □ 是 □ 否 47．公司有包括項目成本核算制度在內(nèi)的成本控制體系嗎？ □ 是 □ 否 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 64 頁 48．財務(wù)部能發(fā)揮財務(wù)預(yù)測、分析的職能嗎？ □ 是 □ 否 49． 您知道 “ 供方 ” 的概念嗎？ □ 是 □ 否 50．您知道房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)有多少類供方嗎？ □ 是 □ 否 51．您知道房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)有哪些方面的公共關(guān)系嗎？ □ 是 □ 否 52．對各方面的公共關(guān)系的改善，您有明確的工作指針和具體計劃嗎？ □ 是 □ 否 53．房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)以資源整合為主，您知道需要整合哪些資源嗎？ □ 是 □ 否 54．選擇銷售代理商等各類供方前，公司有明確的選 擇和評定標(biāo)準(zhǔn)嗎？ □ 是 □ 否 55．選擇施工單位、材料供應(yīng)商等供方前，公司的招標(biāo)委員會能充分發(fā)揮職權(quán)嗎？ □ 是 □ 否 56．選擇律師、會計師等智能型供方前，公司有有效的監(jiān)控措施嗎？ □ 是 □ 否 57．公司有長期合作的供方嗎？ □ 是 □ 否 58．您對推薦、選擇供方的部門和人員放心嗎？ □ 是 □ 否 59．各類合同都經(jīng)過既定的程序進行評審嗎？ □ 是 □ 否 60．公司有合同糾紛責(zé)任追溯制度嗎？ □ 是 □ 否 61．公司有專職的市場研發(fā)部門嗎？ □ 是 □ 否 62．公司有年度研發(fā)費用預(yù)算嗎？ □ 是 □ 否 63．項目可行性報告與項目實際相符嗎？ □ 是 □ 否 64．公司有明確的土地儲備計劃和項目發(fā)展計劃嗎？ □ 是 □ 否 65．不投標(biāo)時，公司參加土地拍賣會嗎？ □ 是 □ 否 66．公司給手續(xù)辦理部門規(guī)定有辦理項目各項報批報建手續(xù)的限定時間嗎？ □ 是 □ 否 67．在辦理項目報批報建手續(xù)時，總公司與各類項目部、分公司、子公司的職責(zé)清晰嗎？ □ 是 □ 否 68．您測算過項目設(shè)計費用的投入產(chǎn)出比嗎？ □ 是 □ 否 69．公司有能夠統(tǒng)籌規(guī)劃、景觀、建筑、配套等各類設(shè)計單位的全能型人員嗎？ □ 是 □ 否 70．公司有設(shè)計過程的控制措施嗎？ □ 是 □ 否 71．公司邀請房地產(chǎn)各領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c設(shè)計評審嗎？ □ 是 □ 否 72．發(fā)生設(shè)計變更時，公司做進度和造價評審嗎？ □ 是 □ 否 73．工程量發(fā)生變化時，您放心并驗證過現(xiàn)場工程師的測量結(jié)果嗎？ □ 是 □ 否 74．材料部和工程部在材料進場時間、驗收方式等方面接口關(guān)系清楚嗎？