客服組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-12-07 02 本頁(yè)面
【正文】 到客戶的問題，就可以隨手翻看來(lái)解決了，而不用再去問，耽擱時(shí)間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。 其次就是做好售后和售前的對(duì)接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問題，其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會(huì)管這個(gè)的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)該做好細(xì)分，而且一些簡(jiǎn)單的售后問題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)
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