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最新客服助理工作個人心得-閱讀頁

2024-12-07 00:13本頁面
  

【正文】 89客戶是會理解的。良好的業(yè)績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素??头ぷ餍牡皿w會4不知不覺,我來到公司已經(jīng)將近十天了。那就是收獲。如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了。叔叔說的對,如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下次就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓了,就像__說的,犯第一錯沒有關系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決??头ぷ餍牡皿w會5經(jīng)過不斷的努力,較好地完成了自我的本職工作,并且在工作上有了新的突破,工作方式和工作效率有了很大的提升,現(xiàn)將今年的工作總結如下:一、主要完成的工作(1)狠抓安全管理,減少事故發(fā)生:身為一名基層干部,雖然本事有限,但肩負員工的生命安全的重任從未放松。(3)提高班組管理力度:在我的進取帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務,還把產(chǎn)能翻了又翻,同時在管理上借簽以往的方法,使員工的執(zhí)行力得到很大的提高,友好團結,工作認真,提高了工作效率和工作質量,降底了成本,改善技術多項,為我公司每月增值幾萬元的收入。二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法公司創(chuàng)立到此刻,雖然在不斷的努力下取得了很好成績,但同時也存在一些問題和不足,以下幾點比較突出:(1)班組管理方面:如,員工的標準化作業(yè),專業(yè)技術水平,有待改善和提高,沒有高素質的員工,就沒有高質量的產(chǎn)品,員工管理不好是領導的錯,所以在以后的工作中,要提高員工綜合素質問題,加強崗位技能和專業(yè)技術知識的培訓,企業(yè)文化是很重要。(3)安全生產(chǎn)方面:安全管理沒有做到位,力度不夠,安全培訓不到位,勞保用品不全。在今后的工作加強安全培訓,使每位員工都認識到安全生產(chǎn)的重要性。三、新年工作計劃新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),在這一基礎上我必須擁有新的高度,在原有的基礎上再接再厲,認真提高工作水平,為我公司發(fā)展貢獻自我的力量,我計劃把我公司的功能背板作技術改善??赐炅丝头?jīng)理年底總結,期望你自我的能夠做得更
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