大學(xué)生酒店實習(xí)周記10篇-閱讀頁
2024-12-06 22:25本頁面
【正文】 不過來，大多數(shù)客人都是很好的，會很耐心的等，有些客人就沒有那么多的耐心。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。這周說一說我要負責(zé)的接待工作。這也是我酒店前臺畢業(yè)第一次做電話轉(zhuǎn)機的工作，開始時有點緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯部門，給同事的工作帶來困擾和麻煩。這也算是我這次實習(xí)學(xué)會的另一項能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒有白費！ 篇九 第九周 一天某客人11點的時候打電話到前臺說要退房，我接的電話，他問可不可以延遲到12點半，不收半天的房費，我問了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時間。后來客人下來說，他打不開門，領(lǐng)班告訴我房卡過了12點會自動消磁。因為我以為只要在電腦上修改了資料就可以自動延房的。看來做酒店業(yè)真是要有一個良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài) 篇十 第十周 在酒店的這段時間，我還是像剛來的時候堅持早上早點到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅持，虎頭蛇尾的話，會給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識，但真正運用到實踐中還是需要一個過程的，我決定要抓緊時間里趕緊練習(xí)。大學(xué)生酒店實習(xí)周記10篇
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