本年度快遞員工個(gè)人工作總結(jié)-閱讀頁
2024-12-06 22:02本頁面
【正文】 爭意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚(yáng)長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司2020年的各項(xiàng)任務(wù)，再創(chuàng)2021年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！ 。ǘ┲?jǐn)記服務(wù)的“四聲應(yīng)答”:來有迎聲、問有答聲、走有送聲、關(guān)鍵時(shí)有提醒聲。 ?。ㄈ┓?wù)語氣應(yīng)平和、耐心、親切、熱情，切忌急躁、蠻橫、無理、冷淡?！ ∥掖蠹sxx分鐘到您那里，請耐心等待?！ “凑找?guī)定，我們需要驗(yàn)視您的快件，請您打開包裹，謝謝合作?！ ?duì)不起，這類物品屬于禁寄物品（易燃、易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等），我們不能收寄，請諒解。 請先閱讀背書條款，若無疑問，請?zhí)顚懣爝f運(yùn)單。 為確?？旒踩覀儠?huì)對(duì)快件進(jìn)行加固包裝，請放心?！ ?您寄往xx市，首重xx公斤以內(nèi)是xx元，續(xù)重每xx公斤加費(fèi)xx元。 1請您妥善保管運(yùn)單客戶聯(lián)，方便日后查詢?！ ?您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請問還有什么可以幫您？ 1這是我的名片，如有需要，請聯(lián)系我，再見。/請稍等，我們馬上為您辦理。 ?。ǘ┩哆f用語 a：上門投遞 您好，請問xx先生/女士在嗎？請他/她簽收快件?！ ≌埬鍪疽幌律矸葑C件，謝謝配合?！ ≌埬?yàn)視一下快件?！ ≈x謝您使用xx快遞，再見?！ ?請問您是收件人xxx嗎？ 1請拿好您的快件，您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？ 1很高興為您服務(wù)，再見?！ “嗲白龊檬?，避免工作亂成團(tuán)。查車查件查通訊，遵守交規(guī)保安全。填單細(xì)，報(bào)價(jià)準(zhǔn)，打好包裝不破損。發(fā)件簽字劃對(duì)號(hào)，簽收回電要做到。送與取，都登記，問題責(zé)任分仔細(xì)。分類別，去孔邊，統(tǒng)計(jì)簽字才下班?！ ”灸甓瓤爝f員工個(gè)人工作總結(jié) 我們工作、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后，回顧、檢查一下前一階段的情況，看看有哪些成績，哪些缺點(diǎn)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來，以便今后改進(jìn)，將這些寫成書面文字，就是“總結(jié)”。按內(nèi)容分，有“工作總結(jié)”“學(xué)習(xí)總結(jié)”“生產(chǎn)總結(jié)”等；按時(shí)間分，有“年度總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等；按性質(zhì)分，有“全面總結(jié)”“專題總結(jié)”等；按范圍分，有“單位總結(jié)”“個(gè)人總結(jié)”等?！ 懣偨Y(jié)，一般包括以下四個(gè)部分： 一、情況概述。 二、主要做法、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?！ ∪?、存在的問題和教訓(xùn)?！ ∷?、今后的努力方向?！ 懣偨Y(jié)不必非要遵循固定的格式，以上幾個(gè)部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里?！ 懣偨Y(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么，有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了，就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓?！ 懣偨Y(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況，抓住特點(diǎn)，突出重點(diǎn)。抓住了重點(diǎn)，還得具體地說明重點(diǎn)，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。經(jīng)常復(fù)習(xí)，知識(shí)就不斷鞏固，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化。比如：學(xué)習(xí)文言詞語，從課文中找出它們在不同句子中的含義，列舉實(shí)例，總結(jié)規(guī)律，不僅記憶起來方便，也鍛煉了自己的能力。所以，除了概括性的說明外，最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?，做到點(diǎn)面結(jié)合。
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