4s店售后服務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃-閱讀頁
2024-12-06 00:22本頁面
【正文】 新”產(chǎn)品，打造xx年?duì)I銷工作主線。然而，不投放廣告，銷售工作就更會(huì)舉步維艱，就更沒有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用?！ 【_定位： 追求對(duì)購(gòu)車者的全面覆蓋。 組合營(yíng)銷： 使用調(diào)研式營(yíng)銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸。 通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)為車主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?！ ∑谕寒a(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)?！ IP服務(wù)推廣目標(biāo)： 擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4S店的推廣工作，與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動(dòng)?！ ⊥茝V策略： 不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動(dòng)活動(dòng)、特定時(shí)段的促銷行為。 和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播。 通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動(dòng)，以最少的費(fèi)用獲得的宣傳效果?！ ⊥ㄟ^顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購(gòu)買量以及購(gòu)買品牌宣傳程度?！ 《ㄆ诘念櫩突卦L有助于公司自身的售后完善，提升顧客的口口相傳，以及再次購(gòu)買?！ ∫?、建立一支團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，業(yè)務(wù)熟悉，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。培養(yǎng)銷售人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，從而循序漸進(jìn)的將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟銷售顧問的檔次 二、監(jiān)督，管理銷售人員的日常銷售工作 儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前擦試完畢，展車全部*?！ ≌箯d前臺(tái)接待:如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任?！ ∫?guī)范銷售人員的日常工作:對(duì)于銷售顧問的客戶級(jí)別定位和黃卡的回訪度進(jìn)行定期抽查；對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察；對(duì)銷售顧問每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)；如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。處理職責(zé)范圍內(nèi)的客戶抱怨，提升客戶滿意度。 在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)出外發(fā)單片或小區(qū)巡展?！ ∥濉f(xié)助銷售總監(jiān)做銷售顧問的培訓(xùn)計(jì)劃 銷售顧問對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)明顯的匱乏直接影響銷售業(yè)績(jī)。
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