20xx年銀行營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)-閱讀頁(yè)
2024-12-05 23:28本頁(yè)面
【正文】 散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。二、細(xì)化客戶(hù)類(lèi)別。建立客戶(hù)檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶(hù)調(diào)研小組。三、注重營(yíng)銷(xiāo)方法。這是部門(mén)間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。四是講究營(yíng)銷(xiāo)策略。在開(kāi)學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車(chē)、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。展開(kāi)強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢(xún)等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。2021年銀行營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)范文4新冠肺炎疫情期間，我行全體員工開(kāi)啟線上辦公模式，居家線上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。第一是心態(tài)。我們應(yīng)該做好被拒絕的準(zhǔn)備，擺正心態(tài)。這也與自身的話術(shù)有極大關(guān)系，我們與客戶(hù)應(yīng)該建立相互尊重的關(guān)系，讓客戶(hù)感受到我們“一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)一切”的服務(wù)理念。我們?cè)谧鲭娫挔I(yíng)銷(xiāo)之前要大致列出提綱，不用照搬話術(shù)但一定要列出提綱，減少不必要的話術(shù)可凸顯專(zhuān)業(yè)性，增強(qiáng)客戶(hù)的信任感?？勺龊?jiǎn)要鋪墊，從收集客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的建議入手，切入到我行對(duì)受疫情影響的客戶(hù)出臺(tái)的一系列優(yōu)惠政策，不易引發(fā)客戶(hù)反感，同時(shí)還能增加客戶(hù)對(duì)我行產(chǎn)品的興趣，增加營(yíng)銷(xiāo)成功概率。電話溝通不同于面對(duì)面溝通，電話溝通中的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)就顯得尤為重要。即使是接到客戶(hù)投訴電話，語(yǔ)氣平和也可以維持自身心態(tài)平穩(wěn)，更加有利于解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，消除客戶(hù)的不良情緒。2021年銀行營(yíng)銷(xiāo)工作心得體會(huì)范文5在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護(hù)。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性。第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。很多消費(fèi)者不接受這種理念。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對(duì)癥下藥了
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