酒店行政部述職報(bào)告-閱讀頁(yè)
2024-12-05 00:26本頁(yè)面
【正文】 事會(huì)溝通，在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)?！ ∥?、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇 酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并對(duì)客房部員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定了員工心態(tài)?！ ×⑽飿I(yè)管理 由于前期酒店附樓招租的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大，通過(guò)部門(mén)對(duì)附樓商鋪的逐一走訪(fǎng)，比對(duì)合同，部門(mén)根據(jù)酒店要求，對(duì)附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并挨家上門(mén)做好溝通工作，消除對(duì)外商鋪因后期增收費(fèi)用帶來(lái)的爭(zhēng)議。 七、存在的問(wèn)題和不足 員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時(shí)有發(fā)生，個(gè)別一線(xiàn)管理人員問(wèn)題應(yīng)急處理能力及責(zé)任心有待提高。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善?！ 「鞑块T(mén)均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問(wèn)題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高?！ ∨c相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大，員工對(duì)部門(mén)管理者的公平性存在爭(zhēng)議，部門(mén)管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班，賭氣離職現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給行政人事部招聘工作帶來(lái)巨大考驗(yàn)。相信酒店的明天更美好! 行政人事部 20XX年12月30日酒店行政部述職報(bào)告三 歷史永遠(yuǎn)真實(shí)記載著世間的一切，日子竟然過(guò)的這么快。并緊緊圍繞公司的安全、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面工作，強(qiáng)化服務(wù)理念，加強(qiáng)了主動(dòng)性和創(chuàng)造性?！ 』仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽?jī)、有不足。 工程方面 一、率領(lǐng)工程人員全年完成了公司宣化店、新陽(yáng)路店、西大直店、大成店的常規(guī)維修與維護(hù)工作。未發(fā)生一起因設(shè)備、設(shè)施故障導(dǎo)致的停業(yè)事件?！ ≌w電路的設(shè)計(jì)，閘箱的設(shè)計(jì)、定位、鋪裝等各項(xiàng)指導(dǎo)工作?！ 【C合布線(xiàn)方面、電腦系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)、電話(huà)系統(tǒng)、LED系統(tǒng)。做到了百分之百的符合各項(xiàng)使用標(biāo)準(zhǔn)。使有效的空間得到了充分合理的利用。 新陽(yáng)路店因是老店，整體布局不合理，廚房長(zhǎng)因?yàn)槌銎沸枰黾右粋€(gè)煤氣八眼灶具，但因空間狹小，無(wú)法實(shí)施。 夜值、安全方面 q強(qiáng)化了對(duì)夜值的責(zé)任心及責(zé)任意識(shí)，經(jīng)過(guò)公司總辦及其它部門(mén)的幫助，使新入職人員很快就融入了崗位?！ ⊥暾顚?xiě)夜間值班記錄本38本，詳細(xì)記錄了一年當(dāng)中的各項(xiàng)事宜。有效的控制了安全隱患的發(fā)生。有效的維護(hù)了酒店的正常運(yùn)營(yíng)?！ ∫?yàn)橛辛艘怪等藛T每天夜間不間斷的巡視，工程人員每天不少于8次的巡查與巡視，使公司全年沒(méi)發(fā)生安全責(zé)任事故?！ ⊥饴?lián)方面 宣化店裝修建設(shè)期間，與煤氣公司外聯(lián)。使宣化店廚房在日后營(yíng)業(yè)中顯示出了使用煤氣管道的諸多優(yōu)勢(shì)?！ ⌒攴赂脑炱陂g，因外立面改造工程，我餐廳牌匾、雨達(dá)按要求需全部拆除。最終得以大部分保留。同時(shí)也使外聯(lián)工作有效的開(kāi)展得到了驗(yàn)證，彰顯了我公司的實(shí)力。達(dá)到了保留的目的，給大成店避免了直接經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)
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