大學(xué)畢業(yè)生的酒店實(shí)習(xí)報(bào)告-閱讀頁(yè)
2024-12-04 01:11本頁(yè)面
【正文】 西大酒店瞄準(zhǔn)的是散客商務(wù)客人,客人檔次相對(duì)高。針對(duì)新的商務(wù)散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務(wù)客房,讓他們感受房間,讓他們有深臨其境的感覺。山西大酒店有各種會(huì)議室,有大的多功能廳,可以接120150人的大型會(huì)議,也有圓桌型的三樓會(huì)議室,同時(shí)還有適合商務(wù)客人的商務(wù)洽談間。 (三) 票務(wù)預(yù)訂 商務(wù)客人有好多在到酒店后就開始對(duì)自己的行程做安排,要求購(gòu)買預(yù)訂下一站的機(jī)票,火車票。對(duì)客人購(gòu)票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。外賓對(duì)中國(guó),對(duì)山西興趣濃厚,”地上文物看山西,地下文物看陜西”,外國(guó)客人對(duì)旅游的途徑,安排經(jīng)常是籌劃的特別精確,因此經(jīng)常會(huì)看見外賓拿著一大堆資料來到預(yù)訂,對(duì)自己的旅游做個(gè)規(guī)劃,叫個(gè)懂旅游的給他做個(gè)安排。
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