酒店銷售經理工作計劃與酒店銷售部工作計劃匯編-閱讀頁
2024-11-26 01:09本頁面
【正文】 及員工進行合理分工。每月定期對部門主管進行營銷業(yè)務知識和管理知識的培訓與考核；每周定期與部門員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。滿足顧客的合理要求；引導違紀員工，并適當處罰，以此告誡其他員工。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況，并布置當日工作；根據收到的顧客反饋意見，及時調整、改善服務；負責與其他部門進行協(xié)調、溝通；簽署和審核部門的文件、報表；根據工作需要和人員狀況，調整部分崗位人員；盡可能掌握顧客信息，完善內部管理，提高服務質量；部門人員進行日、周、月的工作業(yè)績評估。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處，將重點對部門相關的預訂接待、各項操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進行強化及規(guī)范化的培訓，同時也要加強對員工業(yè)務能力的培訓，增加服務意識。制定各月整體促銷計劃，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關促銷及包價產品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確保活動的效果和影響力。部門將增加一至兩名銷售經理，使銷售部銷售人員人數達到4人并一起分成兩組，每組23人，將本地市場及外地市場進行區(qū)域捆綁營銷，擴大酒店的市場份額。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并及時收集賓客意見及建議，反饋給相關部門及總經理。四、熱情接待，服務周到。提供人性化服務，針對不同客戶進行個性服務，最大限度滿足客戶的精神和物質需求。五、做好市場調查及促銷活動策劃。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產品的銷售與市場的需求相適應，以取得最大的經濟效益。六、提高市場競爭的警覺性服務行業(yè)之間的競爭是不可避免的。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異，并由此產生不同的經濟效益。充分利用多種廣告形式對酒店進行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。對酒店睡眠協(xié)議重新進行分類拜訪并爭取生意。推出酒店VIP貴賓卡，做好酒店VIP貴賓卡的市場推廣。制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內進行推介。中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。對酒店內外進行圣誕節(jié)、新年裝飾，營造氛圍。1制定新的酒店商務協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20ｘｘ年各單位優(yōu)惠協(xié)議。1做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。 針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現在向大家作一個匯報： 一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網 今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福?！ 《?、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表?！ 娬{團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案?！ ∥濉⒚芮泻献?，主動協(xié)調 與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益?！ ∧辏瑺I銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新
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