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有關(guān)城管局工作匯報(bào)與有關(guān)工作總結(jié)4篇匯編-閱讀頁(yè)

2024-11-23 04:53本頁(yè)面
  

【正文】 到五天。第三關(guān),宏觀把握問(wèn)題的能力。最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,努力讓自己的工作做得更好。我知道客服對(duì)于公司的重要性,就像是大門對(duì)于房子的重要性,沒(méi)有一張好的大門,人們根本不愿意踏入進(jìn)去,由此可知,沒(méi)有一個(gè)好的客服人員,公司的發(fā)展也會(huì)受到影響,我為了讓自己的工作完成的更出色,每天以燦爛的笑容、永遠(yuǎn)的活力面對(duì)各種人,只希望他們可以感到我的溫暖,在工作中,我積極做好各項(xiàng)工作,下面是我對(duì)工作的總結(jié)。首先,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。另外,在平常的話務(wù)管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。俗語(yǔ)云:知錯(cuò)能改,善莫大焉。當(dāng)然,在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí),我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合,同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng):在洪水暴虐的時(shí)候,聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤?!翱?,那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái),大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。”一位老者說(shuō)。有一年發(fā)大水,我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球,有籃球那么大。蟻球外層的螞蟻,有些會(huì)被波浪打入水中?!辈婚L(zhǎng)時(shí)間,蟻球靠岸了,蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士,一層一層地打開(kāi),迅速而井然地一排排沖上堤岸。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚?。那么平靜,那么悲壯于是,我開(kāi)始為此而努力:一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”,在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下,不懼用戶的無(wú)理糾纏,不驚投訴者的古怪刁鉆,嗬,一大堆騷擾用戶又何防!有關(guān)大學(xué)課外活動(dòng)的個(gè)人工作總結(jié)范文課外活動(dòng)是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容,豐富多采的課外活動(dòng),有助于提高學(xué)生組織能力,通過(guò)相互合作,培養(yǎng)集體主義精神。學(xué)校利用學(xué)生的課余時(shí)間,開(kāi)辟了內(nèi)容豐富、形式多樣的第二課堂活動(dòng),旨在促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面優(yōu)化及提高。第二課堂的即時(shí)性。廣泛性。多樣性。自主性。實(shí)踐性。隨著教學(xué)改革的深入,開(kāi)展第二課堂的重要性和迫切性已日益顯示出來(lái)。我校在開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)中,主要作了以下幾個(gè)方面的工作。當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)的發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)工作提出了許多新的、更高的要求。畢業(yè)生走上工作崗位難以適應(yīng)日新月異的新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)和四化建設(shè)的需要。因此,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在思想上高度重視第二課堂活動(dòng),把組織第二課堂活動(dòng)列入常規(guī)工作加以研究和檢查,并在時(shí)間、資金投入、場(chǎng)地、設(shè)備器材等方面給以了充分的保證,從而使第二課堂活動(dòng)得以順利開(kāi)展。二、建立一支相對(duì)穩(wěn)定的輔導(dǎo)教師隊(duì)伍是重要保證我們首先在思想上動(dòng)員、號(hào)召大家爭(zhēng)當(dāng)輔導(dǎo)教師。還聘請(qǐng)了一些退休教師或從社會(huì)上聘任兼職校外輔導(dǎo)教師。輔導(dǎo)教師的工作要計(jì)工作量,對(duì)他們的成績(jī)要及時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),有無(wú)二課堂活動(dòng),活動(dòng)中作的好壞作為對(duì)教師工作考核的一項(xiàng)內(nèi)容。如育苗獎(jiǎng):長(zhǎng)期從事第二課堂輔導(dǎo)教師工作、深受學(xué)生歡迎者可獲此獎(jiǎng)。創(chuàng)新獎(jiǎng):在第二課堂活動(dòng)中有新的創(chuàng)造、更新設(shè)備或?qū)懗龈哔|(zhì)量論文者可獲獎(jiǎng)。另外,可采取外出進(jìn)修、短期培訓(xùn)、以老帶新等各種方式,不斷提高輔導(dǎo)教師隊(duì)伍的素質(zhì)。使他們成為各類活動(dòng)的核心力量。校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)要有專人負(fù)責(zé)協(xié)助第二課堂的工作。四、以豐富多彩的內(nèi)容、生動(dòng)活潑的形式吸引更多的學(xué)生是搞好活動(dòng)的重要標(biāo)志建立與第一課堂緊密配合的學(xué)科小組,如語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、科技制作、陶藝、國(guó)防知識(shí)概論等活動(dòng)小組。我校還建立以滿足學(xué)生興趣、開(kāi)發(fā)智力為目的的小組,如計(jì)算機(jī)研發(fā)小組、文學(xué)社等。建立以培養(yǎng)動(dòng)手能力為主的科技活動(dòng)小組,無(wú)線電、計(jì)算機(jī)硬件維修、電視錄像、攝影、金相試樣制備與分析、教具制作等小組等。我校建立以培養(yǎng)體育、文藝人才為目的的體育、藝術(shù)團(tuán)體、各田徑隊(duì)、各類球隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)、器樂(lè)隊(duì)、書(shū)法美術(shù)小組及棋類組等,發(fā)揮文、體積極分子的一技之長(zhǎng)。還可定期舉行科技日、文化藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)。有關(guān)于年終工作總結(jié)范文格式XX年很快過(guò)去了,迎新之際,我們總結(jié)過(guò)去的XX年。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。首先對(duì)自己以及各位同事在這一年的工作說(shuō)聲:辛苦了! 對(duì)這一年里取得成功和失敗說(shuō)聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。同時(shí)也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。過(guò)去的那些工作日子里充滿了激情,也飽含了淚光,甚至也有過(guò)掙扎。XX年即將遠(yuǎn)去,面對(duì)XX年的工作,在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認(rèn)真地、虔誠(chéng)地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中,在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識(shí)到這一點(diǎn)。在質(zhì)量控制方面,總是不厭其煩苦口婆心的對(duì)一批批工人做技術(shù)交底,送走一批又來(lái)一批,就這樣一直下去,每次我都頗受感觸。任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,從盧師傅身上對(duì)比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。例如:與各個(gè)部門,同事間的工作配合,工作流程,方法的采納等!首先提醒自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的第一步,其次就是行動(dòng),在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,問(wèn)問(wèn)自己做的對(duì)不對(duì),做的是否到位,怎樣才能做的更好,這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫怠慢。有時(shí)候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己。工作中我有很多優(yōu)點(diǎn)但還得改進(jìn)。我相信這句話是沒(méi)錯(cuò)的。在經(jīng)歷了一年工作中,才發(fā)覺(jué)同事的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫,這個(gè)時(shí)候就需要溝通,達(dá)到相互理解和
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