移動(dòng)前臺(tái)營業(yè)員工作總結(jié)與移動(dòng)前臺(tái)營業(yè)員工作總結(jié)范文匯編-閱讀頁
2024-11-23 04:34本頁面
【正文】 一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想查下話費(fèi)。大爺說：沒關(guān)系，我站著就行了。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來幫你仔細(xì)查查。我便明白了。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。我說怎么費(fèi)用這么貴呢?移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀!我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。大爺很高興地連聲說好。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。通過這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力!
小學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1