【正文】 員 *^_^*，參加的成員大多都是小朋友，雖然短短的5節(jié)小組不能教會(huì)他們粵語(yǔ)，但教會(huì)了他們學(xué)習(xí)的方法。4.“牽手香雪——與法同行”：這法律講座是為外來工人員了解更多的勞動(dòng)合同知識(shí)，解決自身遇到的困惑等問題，此次體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)外來務(wù)工人員工作以及合法權(quán)益的關(guān)心^_^。：此晚會(huì)是我們機(jī)構(gòu)第一次搞的大型晚會(huì)，雖然開始的時(shí)候下大雨（﹏）及晚會(huì)活動(dòng)有點(diǎn)小的不足，但活動(dòng)成功完滿的結(jié)束，給我們提供了不錯(cuò)的大型活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。還有其他的小組及活動(dòng)的心得我就不寫了，社工是我新接觸的社會(huì)工作，缺乏很多專業(yè)的知識(shí)，學(xué)無止境，人的一生是在學(xué)習(xí)和生活中不斷進(jìn)步，而精神則是所有一切的前提，我相信只要肯努力一定會(huì)做好這份工作的(^_^)∠※。社工隨同司法科唐科長(zhǎng)前往調(diào)解。經(jīng)了解得知：合利昌五金塑料加工廠將于月底搬遷至光明新區(qū)，該廠約250名工人要求工廠賠償每人一個(gè)月工資（約xx元），但廠方只愿意賠償每名工人補(bǔ)償金1000元，工人不滿，停工在工廠樓下聚集，希望廠方能給予全額的賠償。部分工人與工廠保安發(fā)生沖突，導(dǎo)致工人情緒失控。 介入原因： 人在情緒激動(dòng)時(shí)，往往認(rèn)識(shí)范圍狹窄，判斷能力下降，思維僵化，行為失控，不利于問題的解決。在情緒比較激動(dòng)的情況下，往往就會(huì)采取一些過激行為，處置不當(dāng)，有可能導(dǎo)致惡性群體性事件，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失和危及生命安全。 介入過程： 一、談判前的工人情緒疏導(dǎo)工作 在察看了現(xiàn)場(chǎng)狀況之后，社工首先對(duì)該事件做了一個(gè)初步快速的評(píng)估，評(píng)估該事件介入的緊迫性和操作難度。 與一同前去的同工就整個(gè)事件作了一個(gè)快速的討論，商量具體的相關(guān)事宜，包括工人情緒的疏導(dǎo)、對(duì)信息的上傳下達(dá)的方式、危機(jī)處理的方法等等。區(qū)分出了高危人群和中低危人群，高危人群是指情緒極度亢奮、言語(yǔ)充滿攻擊性、手中拿有木棍等可擊打物品狀態(tài)下的對(duì)象，這種對(duì)象隨時(shí)都有可能發(fā)生危險(xiǎn)情況、帶動(dòng)整個(gè)人群情緒高漲、引起事態(tài)升級(jí)。 進(jìn)行高危人群的針對(duì)性聊天。因?yàn)楫?dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，工人容易情緒激動(dòng)強(qiáng)烈，個(gè)體會(huì)釋放出許多的訊息。社工刻意對(duì)對(duì)這些線索進(jìn)行了警覺，因?yàn)檫@些有助于確定面對(duì)這些工人該使用何種技巧。在具體的政府領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的雙方協(xié)商開始之前，最重要的是人群的安定和沉穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候理順情緒、避免激化、穩(wěn)定局面是重點(diǎn)。我們沒有急于給他們提供什么承諾，我們首先做的是了解他們的具體需要和現(xiàn)實(shí)狀況。 在幫助工人穩(wěn)定情緒的過程中，社工運(yùn)用了積極傾聽、無條件的接納、同理心等個(gè)案會(huì)談技巧，以工人為中心開展輔導(dǎo)工作，同時(shí)在整個(gè)過程中對(duì)工人予以積極的關(guān)注，鼓勵(lì)工人將自己的負(fù)面情緒情感宣泄出來，給予工人關(guān)懷、理解、陪伴和支持，使他們不感到恐慌和焦慮，讓他們看到有人能夠真正接納它們的行為、傾聽他們的問題，尊重他們的情緒、與他們一起促使這個(gè)事件的良好解決。深入了解情況，梳理脈絡(luò)，搞清情況，刨根問底，明晰“癥結(jié)”所產(chǎn)生的原因及其過程，以及各方的反應(yīng)。 在聽取工人反映的問題中捕捉問題焦點(diǎn)，了解起主導(dǎo)作用、有分量的關(guān)鍵人物。 結(jié)果：在12：30，工人的情緒漸漸穩(wěn)定下來，同意派出代表與工廠協(xié)商。社工在調(diào)解中起到一個(gè)輔助性的作用。另外，也需要通過澄清明確矛盾雙方的想法和感受，由于部分工人文化水平和表達(dá)能力的問題，他們并不能把自己的意思和想法很好的表達(dá)出來，或者是表述的失誤導(dǎo)致氣氛的緊張，這個(gè)時(shí)候，需要社工的澄清才能保證了解信息的準(zhǔn)確性。這會(huì)影響到調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)的耐心。這就需要運(yùn)用聚焦的技巧，把大家關(guān)注點(diǎn)都引到處理糾紛的方案上來。殘聯(lián)綜治工作述職報(bào)告(3篇)第一篇20**年以來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府和縣綜治委維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作部署，努力抓好社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)工作，注重實(shí)效，主要做好了以下幾個(gè)方面的工作：一、充分履行“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任。對(duì)本單位的綜治工作充分履行“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任，制定各項(xiàng)制度，下發(fā)各項(xiàng)綜治工作方案都能親自抓，使本單位的綜治工作能與上級(jí)要求相符合。二、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。三、落實(shí)人民防線和反邪教工作。四、堅(jiān)持信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。五、為平安村建設(shè)盡職盡力。籌集資金兩萬元為該村安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、大喇叭。為完成好惠及殘疾人的各項(xiàng)民生工程項(xiàng)目，我認(rèn)真部署安排，將殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧、體育、維權(quán)、社會(huì)保障等工作逐項(xiàng)抓落實(shí)，一年來為348名貧困精神病患者發(fā)放了救助卡，特別為肇事肇禍精神病患者預(yù)留了40個(gè)救助名額，為15名貧困殘疾人進(jìn)行了無障礙改造，為1882名低保對(duì)象重度殘疾人發(fā)放了護(hù)理補(bǔ)貼，為90名有就業(yè)需求的殘疾人開展了城鄉(xiāng)職業(yè)技能培訓(xùn)，安置了140名殘疾人擔(dān)任農(nóng)家書屋圖書管理員，有利地改善了我縣殘疾人的基本生活狀況，維護(hù)了一方穩(wěn)定。第二篇我作為單位社會(huì)治安綜合治理工作的分管領(lǐng)導(dǎo)，深知縣殘聯(lián)是縣委、縣政府聯(lián)系廣大殘疾人的橋梁和紐帶。我對(duì)單位的綜合治理工作不敢懈怠，并始終將它作為重中之重的工作來抓。年初，召開了單位干部職工綜治工作會(huì)議，使大家對(duì)綜治及安全工作的認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步提高，各個(gè)科室有任務(wù)，人人肩上有責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)了綜合治理工作的例會(huì)制度、節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班、干部值班制度，黨員的義務(wù)巡訪制度，信訪接待制度，建立和完善了預(yù)防職務(wù)犯罪工作機(jī)制，以及健全了綜合治理工作臺(tái)賬。二、大力開展矛盾糾紛排查，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素。通過排查分出輕重緩急，依法進(jìn)行調(diào)解，及時(shí)化解了不穩(wěn)定因素，真正做到了防患于未然，營(yíng)造了一個(gè)穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。殘疾人的信訪歷來十分敏感，處理不當(dāng)，就可能矛盾激化，引發(fā)集體訪、越級(jí)訪或赴京訪。今年以來，共計(jì)接待殘疾人來信9件，來訪11件，件件都得到了落實(shí)和解決。三是從維穩(wěn)的高度，多為殘疾人這一弱勢(shì)群體辦好事做實(shí)事。三、管好單位的人，看好單位的樓。加強(qiáng)了單位樓院的人防、物防、技防，改裝了自動(dòng)門，與單位樓院鄰居和睦相處，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通告。四、抓好民生工程殘疾人項(xiàng)目工作。今后，我將繼續(xù)在縣綜治委的正確指導(dǎo)下，總結(jié)新情況，解決新問題，把綜治工作做得更好。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)年初，簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書》，把社會(huì)治安綜合治理工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。做到定期或不定期地對(duì)干部、職工進(jìn)行法紀(jì)教育，將安全規(guī)章制度落實(shí)到人，并建立健全“防邪教”工作領(lǐng)導(dǎo)小組；國(guó)家安全人民防線建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；預(yù)防職務(wù)犯罪領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持至上而下，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)檢查督促，形成真抓實(shí)干、齊抓共管的局面。綜治宣傳工作有計(jì)劃、有安排，集中宣傳與日常宣傳有機(jī)結(jié)合，使之家喻戶曉，人民群眾的參與意識(shí)不斷增強(qiáng)。三、充分發(fā)揮縣殘聯(lián)職能作用，確保社會(huì)穩(wěn)定為了做好殘疾人的社會(huì)穩(wěn)定工作，縣殘聯(lián)積極發(fā)揮“代表”、“服務(wù)”、“管理”職能，反映他們的要求，落實(shí)殘疾人的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，為殘疾人發(fā)放了1200份便民聯(lián)系卡，設(shè)立了信訪接待室，完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，暢通了殘疾人訴求表達(dá)渠道。接待殘疾人來訪4起，回復(fù)了網(wǎng)上輿情3起，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦件2件，為他們?cè)敿?xì)解釋了國(guó)家的有關(guān)政策，使他們得到了滿意的答復(fù)，做到件件有落實(shí)，事事有回音，達(dá)到了上為政府分憂，下為殘疾人群眾解愁的目的，既化解了矛盾，又維護(hù)了殘疾人的合法權(quán)益。積極參加社區(qū)巡防活動(dòng)。六、大力落實(shí)貧困精神病人救助項(xiàng)目為348名貧困精神病患者發(fā)放了免費(fèi)服藥救助卡，特別為肇事肇禍精神病患者預(yù)留了40個(gè)救助名額。