移動(dòng)分公司副經(jīng)理年度工作總結(jié)與移動(dòng)分公司度工作總結(jié)匯編-閱讀頁(yè)
2024-11-23 04:30本頁(yè)面
【正文】 距，主動(dòng)加壓，提升動(dòng)力，促進(jìn)工作的提高。（二）全力推進(jìn)質(zhì)量通信第一，積極構(gòu)建平安、文明企業(yè)。組織了公司安全管理班，完善了安全常規(guī)管理制度、月報(bào)制度、排查制度、值班巡查制度、重大事故報(bào)告制度和安全工作應(yīng)急預(yù)案制度，組織60余名員工參加了全省安全知識(shí)答題，公司安全管理水平得到了較大的提升。三是開(kāi)展系列安全大排查活動(dòng)。第二，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)工作扎實(shí)有效。第三，加大了渠道建設(shè)及運(yùn)營(yíng)力度：在各級(jí)的努力下，大力興建渠道。第四，創(chuàng)新了客戶(hù)服務(wù)模式提升客戶(hù)滿(mǎn)意度：全面落實(shí)公司五項(xiàng)禁令要求，主動(dòng)有效引導(dǎo)客戶(hù)，客戶(hù)投訴量及投訴率呈逐月下降趨勢(shì)。此外，公司以適度緩解員工壓力為根本，多方式實(shí)施員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，比如：組織員工參加省市公司相關(guān)的EAP培訓(xùn)，開(kāi)展室內(nèi)室外的減壓活動(dòng)（“”組織野外燒烤及卡拉OK賽，桔園摘桔、年終迎新聚會(huì)等有利身心健康的活動(dòng)），員工生日關(guān)懷，對(duì)生活困難的員工進(jìn)行幫扶，并在公司建立活動(dòng)室，配備乒乓球、臺(tái)球，健身器材等娛樂(lè)健身設(shè)施，無(wú)償提供員工使用。不僅如此，公司白云路營(yíng)業(yè)廳還榮獲“省青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，公司員工素質(zhì)、薪酬都有大幅度提升。三、存在的主要問(wèn)題和今后努力方向我縣的通信工作雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題：一是落地執(zhí)行力度不到位。二是業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量和效益有待提升。初級(jí)人員偏多，高職級(jí)人員潰乏。四是公司跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力有待提升。關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)較差：基站擁塞率較高，基站斷站率較高，基站每載頻耗能太高等造成網(wǎng)絡(luò)投訴居多，給整體運(yùn)營(yíng)帶來(lái)壓力。二、市場(chǎng)掌控能力進(jìn)一步提升以“客戶(hù)感知”為導(dǎo)向，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量根據(jù)市公司活動(dòng)要求，著力“一月一事”,消滅網(wǎng)絡(luò)短板搶占有利資源,提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量提高綜合管理水平，打造一支有凝聚力、有責(zé)任感的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)管理辦法促進(jìn)各歸口工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和時(shí)效性，實(shí)行固定資產(chǎn)管理專(zhuān)人定期負(fù)責(zé)，庫(kù)房專(zhuān)人標(biāo)準(zhǔn)化管理，車(chē)輛管理實(shí)行安全管理責(zé)任制等。進(jìn)一步明確綜合人員的工作范圍及職責(zé)，加強(qiáng)部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。進(jìn)一步按照公司的培訓(xùn)制度，針對(duì)員工薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，如：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)、辦公軟件操作提升學(xué)習(xí)等。
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