【正文】 為 MSC 工程師 帖墩子 華為 BTS 工 程師 劉智 聯(lián)通核心機(jī)房組 聯(lián)通機(jī)房?jī)?nèi)配合人員 陜西電信咸陽(yáng) CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 13 職責(zé) 單位 姓名 聯(lián)系方式 工作內(nèi)容 聯(lián)通協(xié)調(diào)人 聯(lián)通 負(fù)責(zé)聯(lián)通內(nèi)部配合工作的統(tǒng)一指揮、工作布署 電信協(xié)調(diào)人 電信 劉旭 負(fù)責(zé)電信與聯(lián)通割接協(xié)調(diào) 華為傳輸接口人 華為 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)傳輸督導(dǎo)跳接端口，處理傳輸配合問(wèn)題。 阿朗 傳輸責(zé)任人 聯(lián)通 負(fù)責(zé)保障聯(lián)通機(jī)房到基站、電信機(jī)房的傳輸設(shè)備工作正常及配 合傳輸割接。 電信傳輸人員 2 電信傳輸人員 3 傳輸督導(dǎo) 4 傳輸督導(dǎo) 5 站點(diǎn)實(shí)施人員 基站實(shí)施組 BTS督導(dǎo)是實(shí)施基站割接的現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，必須嚴(yán)格按照割接規(guī)范要求進(jìn)行割接工作，堅(jiān)決服從割 接指揮組的統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)好工程隊(duì)的工程施工，保障無(wú)論在同位安裝、異位安裝等各種場(chǎng)景下的工程質(zhì)量和業(yè)務(wù)測(cè)試工作的順利進(jìn)行。 陜西電信咸陽(yáng) CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 14 匯報(bào)及分工界面 匯報(bào)原則 ? 每個(gè)割接組的 BTS督導(dǎo) 是割接現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，必須把到達(dá)站點(diǎn)、遇到困難、完成每個(gè)站點(diǎn)割接等信息分流，技術(shù)方面的問(wèn)題向相應(yīng) BSC督導(dǎo)匯報(bào)。 ? 割接操作協(xié)調(diào)小組 責(zé)任人，協(xié)調(diào)相關(guān)人員配合 BSC督導(dǎo)處理問(wèn)題，遇到重大問(wèn)題第一時(shí)間向?qū)＜冶Ｕ闲〗M負(fù)責(zé)人求助、并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 ? 對(duì)于需增加資源解決的重大問(wèn)題，由割接操作協(xié)調(diào)小組責(zé)任人調(diào)動(dòng)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn) 行支援。 ? 割接進(jìn)度通報(bào)責(zé)任人（待定）負(fù)責(zé)及時(shí)通報(bào)割接進(jìn)度。 ? DT測(cè)試小組 負(fù)責(zé)割接區(qū)域內(nèi)路測(cè)，并把結(jié)果反饋給網(wǎng)優(yōu)小組責(zé)任人。 ? 投訴處理小組 負(fù)責(zé)用戶投訴的處理工作。 ? 網(wǎng)優(yōu)機(jī)動(dòng)支持小組 負(fù)責(zé)網(wǎng)優(yōu)突發(fā)問(wèn)題技術(shù)支持及應(yīng)急處理。 體流程 陜西電信咸陽(yáng) CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 16 流程 同位基站的替換工作當(dāng)晚包括 拆除 朗訊基站 、華為 硬件安裝、割接 幾部分，但需要 提前完成開箱驗(yàn)貨工作 ： 階段 時(shí)間點(diǎn) 相關(guān) 流程 角色 內(nèi)容 基站 安裝 、 割接 16:00 前 隨工 協(xié)調(diào)物業(yè)，做好夜晚施工業(yè)主協(xié)調(diào)，拿到機(jī)房鑰匙 16:00 前 如果機(jī)房、電源等有問(wèn)題，及時(shí)反饋 割接協(xié)調(diào) 小組 處理 ，或者終止割接 。明確割接基站。 23:00 第一批基站正式開始割接 23： 00 BTS 督導(dǎo) 接到割接指揮小組通知，準(zhǔn)備斷電 23:01 施工隊(duì) 斷掉原網(wǎng)基站電源（ 對(duì)于 、 、 、 、 先全部斷開機(jī)柜內(nèi)的空開，然后再斷開電源柜上的空開 ） 23:02 BTS 督導(dǎo) 將下電情況電話告知 BSC 督導(dǎo)。斷開電源線、傳輸電纜、跳線和原網(wǎng)基站的連接（注意小區(qū)順序，主分集次序，保持拆卸物完整）。對(duì)于確實(shí)無(wú)法移動(dòng)的機(jī)柜，可以將新設(shè)備臨時(shí)找尋一個(gè)位置進(jìn)行安裝，次日搬出老設(shè)備，新設(shè)備歸位。對(duì)于 、 和 ,由于機(jī)柜比較笨重，至少要 5 個(gè)人以上才可以挪動(dòng)機(jī)柜。常規(guī)工具即可，無(wú)特殊要求 23:51~00:10 施工隊(duì) 安裝華為機(jī)柜。制作標(biāo)簽 00:51~01:00 施工隊(duì) 用萬(wàn)用表檢查電源線連接，電信隨工確認(rèn)后 ,從電源柜給基站加電。 施工隊(duì) 布放 E1 線，連接至傳輸。 23： 00~23： 40 傳輸督導(dǎo) 按照《傳輸端口對(duì)照表》跳接聯(lián)通機(jī)房 DDF 架跳線 23： 00~23： 40 傳輸總督導(dǎo) 和 BSC 總督導(dǎo)確認(rèn)傳輸端口環(huán)回情況 00:11~00:50 如果駐波比有問(wèn)題，及時(shí)上報(bào) BSC 督導(dǎo)。注意主分集跳線的順序不要接反。 01:36~01:50 如果有異常，按照業(yè)務(wù)故障流程處理 BTS 督導(dǎo) 設(shè)備運(yùn)行正常后，進(jìn)行語(yǔ)音撥打測(cè)試、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試及短消息測(cè)試 01:51~02:15 BTS 督導(dǎo) 硬件安裝質(zhì)量檢查，輸出《硬件安裝自檢報(bào)告》 02:15~02。否則進(jìn)入基站割接應(yīng)急流程。 DT 路測(cè)組 路測(cè)組開始割接片區(qū)的 DT 測(cè)試。否則進(jìn)入基站割接應(yīng)急流程。 08:00~16:00 設(shè)備值班組 值班組對(duì)現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題及時(shí)處理。明確割接基站。 BTS 督導(dǎo) 所有割接人員到達(dá)基站 ,告知相應(yīng)的 BSC 督導(dǎo)。 7 23:00 第一批基站正式開始割接。 8 23:02~23:25 施工隊(duì) 隨工確認(rèn)后，從電源柜拆除原網(wǎng)基站電源端子，將華為基站電源線端子連接到電源柜原網(wǎng)基站端子上。 09 23:02~23:35 如果駐波比有問(wèn)題，及時(shí)上報(bào) BSC 督導(dǎo)。 10 23:36~23:40 施工隊(duì) 斷開 GPS 與原網(wǎng)饋線的跳線，連接華為跳線與天饋的連接 12 23:55~00:10 BTS 督導(dǎo) 配合 BSC 督導(dǎo)進(jìn)行本站傳輸調(diào)測(cè)。 15 23:50~0:10 如果有異常，按照業(yè)務(wù)故障流程處理 BTS 督導(dǎo) 設(shè)備運(yùn)行正常后，進(jìn)行語(yǔ)音撥打測(cè)試、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試及短消息測(cè)試 16 00:10~00:30 施工隊(duì) 完成第一個(gè)基站割接，整理現(xiàn)場(chǎng) 17 00:10~00:30 BTS 督導(dǎo) 割接指揮小組確認(rèn)割接成功后離開現(xiàn)場(chǎng)（三次上報(bào)）。 18 第二個(gè)割接基站 00:30~01:20 割接小組 到達(dá)第二批割接基站（一次、二次上報(bào)） 19 01:20~01:30 如果機(jī)房、電源等有問(wèn)題，及時(shí)反饋 割接協(xié)調(diào)小組 處理，或者終止割接。 01： 30 BTS 督導(dǎo) 通知 BSC 督導(dǎo) 準(zhǔn)備斷 電 20 1:31 施工隊(duì) 斷掉原網(wǎng)基站電源 。 陜西電信咸陽(yáng) CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 19 21 01:32~01:55 施工隊(duì) 隨工確認(rèn)后，從電源柜拆除原網(wǎng)基站電源端子，將華為基站電源線端子連接到電源柜原網(wǎng)基站端子上。 22 01:32~02:05 如果駐波比有問(wèn)題，及時(shí)上報(bào) BSC 督導(dǎo)。 BTS 督導(dǎo) 配合 BSC 督導(dǎo)進(jìn)行環(huán)回測(cè)試 25 00： 00~00： 40 傳輸督導(dǎo) 按照《傳輸端口對(duì)照表》跳接聯(lián)通機(jī)房 DDF 架跳線 28 02:00~02:20 按照基站開通流程，如發(fā)生設(shè)備故障，及時(shí) 轉(zhuǎn) BTS故障處理工程師 處理 BSC 督導(dǎo) 下載 BTS 數(shù)據(jù)，開通基站，查詢基站運(yùn)行狀態(tài)及告警信息 ,如有問(wèn)題，及時(shí)通知 BTS督導(dǎo)。00 施工隊(duì) 完成第二個(gè)基站割接，整理現(xiàn)場(chǎng) 31 02:40~03。否則 進(jìn)入基站割接應(yīng)急流程。 DT 路測(cè)組 路測(cè)組開始割接片區(qū)的 DT 測(cè)試。否則進(jìn)入基站割接應(yīng)急流程。 35 08:00~16:00 設(shè)備值班組 值班組對(duì)現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題及時(shí)處理。 預(yù)割接的實(shí)施要嚴(yán)格按照正式割接的流程操作，重點(diǎn)是對(duì)割接過(guò)程中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理、割接流程的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)中的各網(wǎng)元進(jìn)行全面的測(cè)試。應(yīng)根據(jù)規(guī)劃，有策略的選取部分典型站點(diǎn)，以驗(yàn)證整個(gè)割接操作的可操作性、正確性，網(wǎng)管驗(yàn)證話務(wù)統(tǒng)計(jì)，各種業(yè)務(wù)的驗(yàn)證（語(yǔ)音、數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)）網(wǎng)優(yōu)驗(yàn)證與異廠家切換效果 （ HTC 應(yīng)用） ，核心網(wǎng)驗(yàn)證計(jì)費(fèi)等性能的有效方法。 預(yù)割接基站信息 預(yù)割接基站盡量選取在覆蓋 相對(duì)獨(dú)立，非 VIP 區(qū)域進(jìn)行。 按照《 第四章 割接流程 》內(nèi)列舉的流程進(jìn)行基站割接。 后網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 24 小時(shí)監(jiān)控 從預(yù)割接當(dāng)天 18 時(shí)起至最后一批基站割接完畢后連續(xù)兩天內(nèi)，由華為公司安排人員在 五 樓監(jiān)控室進(jìn)行 24 小時(shí)監(jiān)控值守，主要職責(zé)如下： 設(shè)備監(jiān)控： 負(fù)責(zé) BSC 及 BTS 運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控及 BSC、 BTS 設(shè)備的告警處理； 負(fù)責(zé)定期觀察割接后基站的 RSSI、輸出功率是否正常。 對(duì)于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)影響面較大的障礙應(yīng)及時(shí)告知電信網(wǎng)監(jiān)，由電信網(wǎng)監(jiān)人員按照電信方障礙逐級(jí)匯報(bào)流程進(jìn)行上報(bào)。 跟蹤監(jiān)控直放站施主基站扇區(qū)話統(tǒng)指標(biāo)情況和用戶投訴情況，跟蹤直放站廠家對(duì)直放站輸入輸出功率、前反向增益的調(diào)整情況。 投訴處理： 受理已割接區(qū)域內(nèi) 用戶大量、共性投訴 問(wèn)題，組織進(jìn)行測(cè)試處理。 維護(hù)支撐 最后一批站割接完畢后的第三天，華為人員撤出 24 小時(shí)監(jiān)控人員改為白天值守支撐。 人員安排 總部專家支持人員： 谷鐵鋼 網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)負(fù)責(zé)人： 黃尊良 BSS 負(fù)責(zé)人： 祝任平 日期 機(jī)房 BSS 值班人員 機(jī)房網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)人員 備注 20211125 24 小時(shí)監(jiān)控 20211126 20211127 20211128 20211129 20211130 20211201 20211202 20211203 20211204 12 月 5 日開始 陜西電信咸陽(yáng) CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 23 風(fēng)險(xiǎn)一： BSC、 BTS 設(shè)備硬件故障 應(yīng)對(duì)措 施： 割接當(dāng)晚， BSC 提前配備 SCU 主控板二塊、 XPU 信令處理板二塊、 DPU數(shù)據(jù)處理板二塊、 OIU A 接口板二塊、 PO1B Abis 接口板二塊等備件； BTS 設(shè)備各類單板均配置了 2~3 塊，確保在設(shè)備硬件故障時(shí)應(yīng)急更換。 (產(chǎn)品專家小組 /網(wǎng)規(guī)專家小組事先對(duì)可能出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題做出解決預(yù)案，屆時(shí)按既定措施執(zhí)行。 應(yīng)對(duì)措施 如果 BTS 出現(xiàn)故障，無(wú)法及時(shí)解決，由專家應(yīng)急小組趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)人員趕往下一站點(diǎn)的割接工作。如果出現(xiàn)車輛故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)小組應(yīng)該立即通知割接協(xié)調(diào)小組，進(jìn)行應(yīng)急組車輛的調(diào)度。 陜西電信咸陽(yáng) CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 24 風(fēng)險(xiǎn)五、通信聯(lián)系中斷 應(yīng)對(duì)措施： 如果出現(xiàn)通信困難，可在施工小組進(jìn)行施工的時(shí)候，由督導(dǎo)跟隨司機(jī)尋找可以撥打電話的地方進(jìn)行匯報(bào) (每個(gè)割接組必須配備電信 C網(wǎng)、聯(lián)通 G網(wǎng)、移動(dòng) G網(wǎng)手機(jī)一部，必須保證手機(jī)電池、話費(fèi)充足 )。 若故障站屬于割接小組的第一個(gè)割接基站，則向上層 BSC督導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)割接操作協(xié)調(diào)小組會(huì)商后，停止本基站的割接，及時(shí)趕往第二個(gè)基站繼續(xù) 割接，故障站點(diǎn)由應(yīng)急小組隨后處理。 電信方的專業(yè)傳輸人員需要全程配合處理。 若停電基站為割接組割接的第一個(gè)基站，且應(yīng)急發(fā)電車趕到現(xiàn)場(chǎng)所需時(shí)間較長(zhǎng)（超過(guò) 60分鐘），則向上層 BSC督導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)割接操作協(xié)調(diào)小組會(huì)商下達(dá)命令后，停止本基站的割接，及時(shí)趕往第 二個(gè)基站繼續(xù)割接。 若停電基站為割接組割接的第二個(gè)基站，則等待應(yīng)急發(fā)電車到場(chǎng)后繼續(xù)割接。 陜西電信咸陽(yáng) CDMA 網(wǎng)絡(luò)工程施工方案 25 風(fēng)險(xiǎn) 八 ：服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)：此次網(wǎng)絡(luò)割接采取分批處理方式，不同的時(shí)間段，將會(huì)影響不同地區(qū)的用戶使用CDMA業(yè)務(wù)。 一、割接期服務(wù)預(yù)案 割接時(shí)間： 11月 25日 — 12月 3日 成立割接服務(wù)小組 組長(zhǎng)：高俊峰 成員：任紅、李德林、孫亞鵬、王剛、關(guān)阿妮、張緩航、張常鑫 、楊曉紅、王敏 服務(wù)預(yù)案內(nèi)容 （ 1）、從割接之日起，為了避免形成大范圍或者越級(jí)用戶投訴，各單位每天須指定專人對(duì)當(dāng)天的 CDMA網(wǎng)絡(luò)投訴進(jìn)行收集匯總，并及時(shí)反饋割接領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組。 （ 3）、各單位投訴處理原則： 營(yíng)業(yè)廳、 10000 號(hào)受理用戶投訴根據(jù)首問(wèn)負(fù)責(zé)制原則進(jìn)行處理，如不能當(dāng)場(chǎng)處理的根據(jù)投訴內(nèi)容錄單到 10000號(hào)系統(tǒng)，由 10000號(hào)派單到相關(guān)部門處理。 如果 判斷短 時(shí)間 無(wú)法解決 ， 后續(xù)還有下一個(gè)站點(diǎn)割接， PM 決定 由 應(yīng)急小組接替，原 BTS 督導(dǎo)留下 處理 ，應(yīng)急 BTS 督導(dǎo)與工程隊(duì)繼續(xù)下到一個(gè)站點(diǎn)實(shí)施。 如果 GPS 天線故障，應(yīng)急小