【正文】 接待服務(wù)不夠細(xì)致周到，處事應(yīng)變不靈活。XX年12月10日衡水****賓館推薦更多精彩文章：酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)酒店假日接待XX年工作總結(jié)酒店假日接待工作總結(jié)莊園酒店五一接待工作總結(jié)酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)工作總結(jié)接線員2018個(gè)人工作總結(jié)一個(gè)多月的時(shí)間很快過(guò)去了，在一個(gè)多月里，我在*領(lǐng)導(dǎo)、**領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了本職工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我擔(dān)任————，負(fù)責(zé)————相關(guān)工作。在這一個(gè)多月里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：********工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一個(gè)多月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)售后規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為***的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我擔(dān)任電話接線員，負(fù)責(zé)電話接線的相關(guān)工作。在這在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)、....... (2)、.........(3)、..........工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)接線員規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。實(shí)習(xí)內(nèi)容作為一個(gè)酒店的總機(jī)接線員， 作為總機(jī)operator，我要接聽和轉(zhuǎn)接酒店所有的內(nèi)外線電話，酒店接聽電話有其統(tǒng)一固定的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)外線是不同的，而讓剛到工作崗位的我完成從快速熟悉從未接觸的工作設(shè)備（話務(wù)臺(tái)功能）分辨內(nèi)外線并準(zhǔn)確清晰的報(bào)出greeting再迅速反應(yīng)應(yīng)答轉(zhuǎn)接這一系列工作的并不是一件容易的事?？倷C(jī)是酒店的第一窗口，雖然我們不面客，但客人預(yù)定了解酒店信息的第一途徑都是通過(guò)電話，所以我們的服務(wù)往往決定了客人對(duì)酒店的第一印象。我們需要留心酒店時(shí)刻更新的信息及時(shí)地發(fā)布給本部門員工和相關(guān)部門，確保工作高效率的進(jìn)行。所以我們要時(shí)刻彬彬有禮，時(shí)刻注意自己的言語(yǔ)，時(shí)刻控制自己的情緒。而這更加加大了我對(duì)自己的要求，練好口語(yǔ)，準(zhǔn)確高質(zhì)量的完成每一次電話服務(wù)。我們?yōu)榭腿颂峁┙熊嚪?wù)，國(guó)家代碼、郵編、本地電話、列車車次、各地話資等查詢服務(wù)，我們?yōu)榭腿私榻B酒店附近的公用設(shè)施，例如離酒店最近的銀行，最近的美容院，最近的超市，最近的醫(yī)院，各種特色飯館，娛樂(lè)場(chǎng)所，旅游觀光場(chǎng)所。我們要負(fù)責(zé)前臺(tái)與客房的溝通，客人在房間內(nèi)撥打總機(jī)叫服務(wù)，我們要通知樓層服務(wù)員進(jìn)行客房用品派送，最后跟近。在突發(fā)狀況發(fā)生時(shí)，我們要及時(shí)傳達(dá)信息，組織逃生過(guò)程，控制酒店局面。我們還進(jìn)行了消防演習(xí)，加強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，留心特別的電話，洞悉不安全因素，如遇特殊情況，及時(shí)向高層反映，傳達(dá)酒店各種重要信息。我明白了社會(huì)不是我想象的那么簡(jiǎn)單，有很多的事情你是沒(méi)有辦法改變的，你要做的就是調(diào)整好自己的心態(tài)，明確好自己的方向，不管前面的路有多么的困難，都要咬緊牙關(guān)，挺過(guò)去，因?yàn)檫^(guò)了之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)那沒(méi)有什么的。我們不能只做學(xué)校里的書呆子，我們更要成為社會(huì)的有用之才。我不否認(rèn)，就業(yè)壓力確實(shí)很大這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，但是我們也需要明白，面對(duì)這種情況，試問(wèn)大學(xué)畢業(yè)生做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備了嗎？如果你使自己足夠優(yōu)秀，態(tài)度足夠誠(chéng)懇，怎么會(huì)找不到工作。但是我們必須要讓自己相信，只要我們努力去做，什么都有可能實(shí)現(xiàn)。遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我擔(dān)任電話接線員，負(fù)責(zé)電話接線的相關(guān)工作。在這在這一年里，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)、....... (2)、......... (3)、..........工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)接線員規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)黨委自身建設(shè)街道黨工委對(duì)辦事處經(jīng)濟(jì)工作及黨建工作進(jìn)行了深入細(xì)致的分工，明確目標(biāo)、明確職責(zé)、明確獎(jiǎng)懲。在黨建工作中，黨工委書記是第一責(zé)任人，對(duì)辦(請(qǐng)關(guān)注)事處黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，黨委其他成員對(duì)分管居委會(huì)、行政村的黨建工作及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)責(zé)，切實(shí)增強(qiáng)了黨委成員加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)的自覺性和主動(dòng)性。今年街道黨工委被縣委評(píng)為先進(jìn)黨工委，南村被評(píng)為先進(jìn)黨支部。通過(guò)深入調(diào)查研究，結(jié)合辦事處實(shí)際，按照“全黨抓經(jīng)濟(jì)、重點(diǎn)抓項(xiàng)目”和“抓黨建就是抓發(fā)展”的工作思路，在廣泛聽取和征求各方面意見的基礎(chǔ)上，制定了“立足區(qū)位優(yōu)勢(shì)、實(shí)施園區(qū)帶動(dòng)、突出蔬菜種植和畜牧養(yǎng)殖兩大產(chǎn)業(yè)”的富民發(fā)展思路。二是優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。同時(shí)，三個(gè)村和五個(gè)居委會(huì)全部配備了微機(jī)，安裝了寬帶，實(shí)現(xiàn)了辦公信息化。今年我們采取“公推、公議、公開”的形式，從黨員人才儲(chǔ)備庫(kù)中，擇優(yōu)發(fā)展了20名預(yù)備黨員，全部是種、養(yǎng)、加、銷致富能手和外出優(yōu)秀務(wù)工青年，進(jìn)一步優(yōu)化了現(xiàn)有黨員結(jié)構(gòu)，為黨組織及時(shí)輸送了新鮮血液，并超額完成上級(jí)部門下達(dá)的發(fā)展任務(wù)。針對(duì)近年來(lái)全縣國(guó)有企業(yè)破產(chǎn)改制，企業(yè)黨員全部下崗待業(yè)，沒(méi)有組織管理，無(wú)法參加組織生活的現(xiàn)狀，20xx年，街道黨工委積極向縣委組織部反映并同糧食、商業(yè)、縣社、經(jīng)貿(mào)等部門黨組織聯(lián)系，摸清底數(shù)、澄清情況，將這部分黨員全部納入戶口所在地的居委會(huì)黨支部進(jìn)行管理，使這些黨員重新步入正常的組織生活。二是通過(guò)“走出去”進(jìn)一步解放思想，開闊思路。三是通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”全面提升農(nóng)村干部的思想政治素質(zhì)、依法辦事意識(shí)和帶領(lǐng)群眾致富的能力，鼓勵(lì)并支持村黨支部書記和兩委委員參加正規(guī)化學(xué)歷教育，去年有4名村干部進(jìn)入本科班進(jìn)行學(xué)歷教育。四是深入搞調(diào)研。共撰寫調(diào)研報(bào)告6篇。四、創(chuàng)新突破，注重實(shí)效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面發(fā)展一是在深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，街道辦機(jī)關(guān)和三個(gè)村開展了黨員“三幫一帶”活動(dòng)，要求每位黨員結(jié)對(duì)聯(lián)系一名困難群眾，通過(guò)“幫資金、幫技術(shù)、幫信息”來(lái)“帶動(dòng)發(fā)展”，并且要求每名黨員每年為村里至少辦一件實(shí)事，實(shí)現(xiàn)了黨員和困難群眾雙向互動(dòng)，共同進(jìn)步，切實(shí)解決了村民生產(chǎn)和生活中的一些實(shí)際困難，真正達(dá)到黨建與經(jīng)濟(jì)雙豐收。結(jié)合我縣大城管體系的要求，黨工委帶領(lǐng)全體干部發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，圓滿完成了上級(jí)征地任務(wù)651畝。積極籌建西圍子村新民居建設(shè)和萬(wàn)頭育肥牛養(yǎng)殖基地建設(shè)以及南村和北村農(nóng)業(yè)示范園區(qū)建設(shè)。目前一期工程已經(jīng)完工，二期工程全面開工，預(yù)計(jì)20xx年底全部完工。南村蔬菜示范園區(qū)目前已完成水、電、路等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，較好地解決了失地農(nóng)民的后續(xù)產(chǎn)業(yè)問(wèn)題。利用4個(gè)月的時(shí)間完成了2257戶4504名居民低保戶的入戶核查工作，全部重新入戶核查登記、重新辦理審批手續(xù)，逐戶逐人建立詳細(xì)檔案資料，做到了應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退，動(dòng)態(tài)管理工作更加規(guī)范。認(rèn)真執(zhí)行和拓寬村干部“一定三有”機(jī)制，辦事處在資金十分緊張的情況下自籌資金5800多元，為符合條件的15名在職村干部繳納了養(yǎng)老保險(xiǎn)金。五、牢記“兩個(gè)務(wù)必”，嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)黨風(fēng)廉政建設(shè)是關(guān)系到黨和國(guó)家生死存亡的重大政治問(wèn)題，街道黨工委嚴(yán)格按照“四管”的要求，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，從嚴(yán)掌握，防微杜漸，按照“四大紀(jì)律，八項(xiàng)要求”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的規(guī)定，始終牢固樹立“兩個(gè)務(wù)必”的思想，嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律：一是堅(jiān)持實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，反對(duì)虛報(bào)浮夸，在辦事處上下形成了講實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)績(jī)的良好風(fēng)氣。三是堅(jiān)持完善制度，嚴(yán)禁奢侈浪費(fèi)。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作，在保證正常工作經(jīng)費(fèi)情況下嚴(yán)格壓縮工作外的非必要性開支。四是堅(jiān)持清正廉潔，嚴(yán)禁以權(quán)謀利。堅(jiān)持廉潔治黨，從嚴(yán)治黨，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)紀(jì)律。六、存在的不足及今后的謀劃回顧半年來(lái)的工作，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，街道黨工委一班人充分展現(xiàn)了“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的新形象，但與縣委、縣政府的要求還有一定的差距，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還存在很多不足，一是基層組織建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足，一定程度上影響了整體工作的推進(jìn)。今后，我決心以此次述職述廉會(huì)為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷創(chuàng)新，在思想上不斷進(jìn)取，政治上不斷求強(qiáng) ，業(yè)務(wù)上不斷求精，工作上不斷求新，為建設(shè)和諧美麗的沽源盡自己