【正文】 借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，推廣“三心”、“六聲”服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，彰顯了更為理想的療效?？祻歪t(yī)院始終以重視康復、減少殘疾為己任，使殘疾降低到最低限度甚至恢復。院領(lǐng)導堅持以人為本的原則，倍加關(guān)愛無私奉獻在各自崗位的醫(yī)職人員，對他們的生活、家庭、工作、心情一個都不放過，心想他們的困難，急他們的期盼，親自看望生病職工，認真替他們出謀劃策，排憂解難。職工們凝望著高聳的家屬大樓，感慨萬千地說：醫(yī)院給咱們又辦了一件大好事。依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了各項制度。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。從患者進們“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。三、實施三項舉措⒈創(chuàng)設(shè)多樣平臺，展現(xiàn)康院文明風尚。在“三八”節(jié)，我院開展了以“創(chuàng)建精神文明醫(yī)院、展巾幗風采”為主題的演講活動，并邀請殘聯(lián)柴理事長蒞臨指導。賽后，柴理事長給予康復醫(yī)院女職工以高度的評價，并鼓勵女職工再接再厲，為康院的明天再加一把勁?！拔宓谒钠嚎祻歪t(yī)院上半年工作總結(jié)康復醫(yī)院上半年堅持以人為本，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院建立長效機制，不斷取得更大成績——晉城市康復醫(yī)院年上半年年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導下，在市衛(wèi)生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地地推動了我院物質(zhì)文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。共完成門診量達萬人次，住院病人數(shù)為人，實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入萬元，較去年同期增長％。三、醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。五、醫(yī)院管理進一步規(guī)范。六、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。七、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)。全院共收到表揚信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾五面。累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅輛，拐杖副，肢具副；為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢人次；元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信多封；開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動，共計多人次；對名特困肢殘朋友裝配假肢進行了優(yōu)惠照顧，金額達元，業(yè)務(wù)總收入萬元，成績喜人。今年，我院被定為工傷保險定點單位，經(jīng)過種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下了基礎(chǔ)。對外報道篇，印發(fā)宣傳材料余份，制作橫幅、標語條，健康教育塊、宣傳牌塊，網(wǎng)站點率人次。培訓人員達名。十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。前半年，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、構(gòu)建長效機制，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共盤。并將所學到的用于中。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。為了將值周制度落到實處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。今年年初，我院通過建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。⒉以科技興院為動力，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁。五、堅持服務(wù)創(chuàng)新，融入人文關(guān)懷服務(wù)不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫(yī)療服務(wù)競爭，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。開展了“三化、五心、六個一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標準化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細心、誠心，為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。出院時還向病人或家屬交待注意事項，對康復、保健、用藥、飲食、運動、復查等問題進行指導，重點病人進行隨訪，并開展上門服務(wù)等等。六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設(shè)的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。⒈年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫(yī)療康復機構(gòu)，為了使職工充分了解工傷保險的有關(guān)知識，月日下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內(nèi)容的知識競賽。根據(jù)競賽規(guī)則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。月日，我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節(jié)日。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。一大早，由院長帶頭，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進殘疾人就業(yè)”。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題，經(jīng)過認真檢查，給病人提出科學有效的康復方案，并建議隨時向康復醫(yī)院反映情況，隨時得到幫助，早日找回健康。(內(nèi)容來源好 ：)康院的得到了市委、市政府的贊許和有力支持。他們從小事做起，從實事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。盡管我院前半年取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。后半年，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為追求，立足本職，注意實效，努力做好后半年的。借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，實現(xiàn)年初制定的目標。三、加大人才培養(yǎng)和引進的力度，加強風濕、類風濕?？平ㄔO(shè)，突出特色興院的主基調(diào)。五、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，推動醫(yī)院各項。六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造我院特有的文化底蘊。為了將值周制度落到實處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開、公正和公平。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。二、累計為患者免費測量血壓、義務(wù)咨詢達200多人次；半年免除掛號費1萬九千元；向災區(qū)捐款達1000多元。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率80%，比去年同期上升5%。導醫(yī)服務(wù)、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。有6名同志分別參加了自考和成人高考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報名參加資格考試，同時我院分別對主任、醫(yī)生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強。今年上半年，我院繼續(xù)進一步行風建設(shè)，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了一例房顫重癥患者；各科室繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。八、假肢矯形器部成績喜人。九、工傷保險定點康復手續(xù)已理順。對外報道15篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點率7300人次。培訓人員達25名。十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、構(gòu)建長效機制，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。并將所學到的用于工作中。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。為了將值周制度落到實處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結(jié)在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕。并為我院贈送了4臺電腦。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫(yī)療需求，二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三是?？铺厣幻黠@，高級?？迫瞬湃狈ΑＲ?、以醫(yī)院管理年活動為動力，根據(jù)年初制定的五個不搖，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。二、注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標有新進展。四、規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護人員學習刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責職。通過先進性教育活動的開展，增強黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。