酒店員工年度工作總結范文與酒店員工年終工作總結范文匯編-閱讀頁
2024-11-23 03:04本頁面
【正文】 對客服務質量。培訓了如有關客房做房程序，規(guī)范了服務用語，對客服務等等。嚴格執(zhí)行。3 客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。在下的一年里我會協(xié)助各位領導和部長做好客房部的日常工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的
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