物業(yè)管理工作調(diào)研報告-閱讀頁
2025-06-03 05:13本頁面
【正文】 作措施，促進我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)水平不斷提高，提高我區(qū)的物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理提前介入機制。建立物業(yè)服務(wù)收費報審機制，應(yīng)在售房前，向物價部門申報核定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定在向物價部門申報前期物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)后方可售房，以減少不必要的矛盾。 完善細化收費標(biāo)準(zhǔn)。要建立市場化的收費機制，使物業(yè)管理服務(wù)向市場化、專業(yè)化方向發(fā)展，必須遵循公開、公平，誠實信用的原則。 應(yīng)制定房屋公共維修基金的提取使用程序。但實際上，如果修繕部位只涉及到少數(shù)業(yè)主的利益，那么就很難獲得小區(qū) 2/3 的業(yè)主通過，給實際使用造成了困難。隨著大量房屋開始進入維修期，當(dāng)房屋需維修，當(dāng)年收取的大修基金如何提取使用的問題。 簡化催繳物業(yè)費法律程序 。建議明確物業(yè)企業(yè)催繳物業(yè)費更為簡單措施或程序。市環(huán)衛(wèi)部門向業(yè)主收取的生活垃圾處理費為 3 元 /戶、月，由物業(yè)企業(yè)代收。由于市環(huán)衛(wèi)處并未提供相應(yīng)服務(wù)，只做了其中一部分，故物業(yè) 企業(yè)物業(yè)企業(yè)不應(yīng)承擔(dān) 3元 /月、戶的垃圾處理費。引導(dǎo)人們正確的物業(yè)消費觀念。規(guī)范管理，提高服務(wù)水平，加大業(yè)主對物業(yè)管理的正面宣傳和引導(dǎo)，讓業(yè)主樹立正確的“物業(yè)服務(wù)消費觀”，有效避免收費難的問題。讓業(yè)主感受實質(zhì)上是一種服務(wù)型的商品交換。 加大對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度。健全本市物業(yè)政策法律法規(guī)，形成完整、系統(tǒng)體系。一是物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在嚴格執(zhí)行《物權(quán)法》，爭取政府的支持的同時，提高經(jīng)營能力，加強與業(yè)主、業(yè)委會的溝通交流，達成共識。將每一項服務(wù)工作的程序都規(guī)范化，編制成具體的《操作手冊》，成為員工的行動指南。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。 1建 立物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)處新機制。將業(yè)主自治機構(gòu)的管理納入社區(qū)管理范圍。建議將物業(yè)矛盾糾紛納入司法調(diào)解，逐步建立和完善司法調(diào)解制度，化解居民糾紛和及時處理侵害居民合法權(quán)益的事件。取消江西省發(fā)改委贛計商 價字（ 2021） 975 號《關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費有關(guān)問題的補充意見》第三條：“今后凡是涉及物業(yè)管理服務(wù)收費的物業(yè)管理企業(yè)不再辦理收費許可證和不再實行收費年審制度，與之相關(guān)的罰則自行取消”。 1盡快修改、細化物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。新出臺的物業(yè)服務(wù)收費管理辦法應(yīng)能充分考慮其可操作性、科學(xué)性、合理性和有效指導(dǎo)性，兼顧市場雙方的利益，并在收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、定價方式、收費方式等方面進行細化，進一步明確物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成和服務(wù)內(nèi)容，定價方式上吸收其他城市的經(jīng)驗，實行菜單式計費方式，讓業(yè)主明明白白消費，物業(yè)企業(yè)清清楚楚服
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