【正文】 上。這主要是沒(méi)能取得客戶的足夠信任（4）手里沒(méi)有大客戶，許多大客戶都能夠建立關(guān)系，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。資金回籠方面由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒(méi)有大的拖欠。工作態(tài)度方面能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正。在工作能與同事齊心協(xié)力；在生活中能與同事打成一片。但是對(duì)客戶的分類管理做的不好，對(duì)于一些客戶的信息沒(méi)有等級(jí)的分類安排。所以對(duì)以后的工作做如下安排：（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；（4）集中精力攻效益較好的大客戶，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大；（5）積極參加與公司組織的各種活動(dòng)。xx 年機(jī)電人員是車間比較穩(wěn)定的一支隊(duì)伍，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該秉公辦事，公道正派，不刁難下屬，對(duì)員工的考核做到實(shí)事求是，公平，公開，公正，平常多與下屬溝通，對(duì)員工提出的意見(jiàn)或合理化建議要虛心接受，并加以改正，對(duì)表現(xiàn)好的的員工，要激勵(lì)員工進(jìn)取，正確引導(dǎo)提高員工的積極性。同時(shí)要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目的是使他們的維修技能與素質(zhì)不斷提高。保證了銅上引的銅套不被燒壞。同時(shí)讓機(jī)電員工相互交流，相互提高。對(duì)設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車間協(xié)商，安排生產(chǎn)空閑時(shí)間組織大修。10月份交聯(lián)車間1250成纜機(jī)送廠家大修。交聯(lián)兩臺(tái)測(cè)偏儀一臺(tái)是射線掃描故障，另外一臺(tái)是高壓故障，更換配件修復(fù)。等等日常工作在此不再加以細(xì)述。(3)對(duì)設(shè)備管理工作出謀劃策，團(tuán)結(jié)同事，群策群力，共同完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)。按照年初制定的保養(yǎng)計(jì)劃，三月份銅上引的管道閥門全面檢查，檢修。9月份3150盤絞機(jī)收線升降平臺(tái)油缸漏油，旋轉(zhuǎn)牽引氣包漏氣，進(jìn)行檢修。3，10月份對(duì)120機(jī)，84/630框絞機(jī)，高速銅，鋁大拉機(jī)，3150盤絞機(jī)，150機(jī)電柜做一次整修保養(yǎng)。效果大為改觀。裸線車間：2號(hào)高速銅大拉，12盤高速管絞，兩臺(tái)高速鋁大拉，安裝調(diào)試。(6)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真，以公司利益為重，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，不謀私利，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。一個(gè)問(wèn)題不解決，那么就會(huì)一直被這個(gè)問(wèn)題阻擋，不可能有任何進(jìn)展。相反，如果在處理事情上，積極主動(dòng)，群策群力，那么在工作中必然積累大量的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作環(huán)境和對(duì)象也越來(lái)越爛熟于心，經(jīng)驗(yàn)和技能也相應(yīng)提高，一切都在把握之中。 至誠(chéng)無(wú)息，博厚悠遠(yuǎn)是圣安企業(yè)文化的核心，作為圣安員工應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻牢記對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，一榮俱榮，一損俱損!將身心徹底的融入公司，盡職盡責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真，才能實(shí)現(xiàn)自我,對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)。齒輪箱的連接處改用鏈輪連接，有緩沖的扭轉(zhuǎn)力矩，避免軸頭磨損，用到現(xiàn)在一直完好!裸線車間兩臺(tái)九模鋁大拉機(jī)收線原來(lái)是鏈輪，鏈輪易磨損，電機(jī)易燒，力矩電機(jī)控制器經(jīng)常損壞，故障率高。高速鋁大拉，銅大拉，交聯(lián)車間150使用的590+控制器內(nèi)部散熱風(fēng)機(jī)出力不夠，總是出現(xiàn)過(guò)熱故障報(bào)警停機(jī)，更換風(fēng)機(jī)價(jià)格昂貴，而且市場(chǎng)上也買不到，必須到歐陸公司購(gòu)買原裝的，經(jīng)改裝，增加一個(gè)1uf的電容來(lái)增加風(fēng)機(jī)啟動(dòng)的出力，這樣問(wèn)題就得以徹底解決。到現(xiàn)在為止，產(chǎn)品一直很好，也沒(méi)有出現(xiàn)膠料問(wèn)題。銅上引使用的熱電偶，經(jīng)自己購(gòu)買熱電偶外護(hù)套來(lái)組裝維修，也為公司節(jié)省不少費(fèi)用。五月份機(jī)電維修工《電氣故障診斷與技能》培訓(xùn)，孫總培訓(xùn)《機(jī)械測(cè)繪與制圖》，以及機(jī)電維修工的月度總結(jié)，勞動(dòng)紀(jì)律，考核制度等等。只有大家共同提高設(shè)備維護(hù)觀念和素質(zhì),才能規(guī)避這個(gè)負(fù)面的瓶頸效應(yīng)，從而延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，降低生產(chǎn)維護(hù)成本，最終最大限度地提高企業(yè)效益。，力求做到設(shè)備缺陷早期發(fā)現(xiàn)、及時(shí)檢修，充分摸透每一臺(tái)設(shè)備的‘脾氣’和‘病灶’，以利于快速、有預(yù)見(jiàn)的開展設(shè)備維護(hù)工作。加油工要建立設(shè)備加油臺(tái)帳，這樣就不會(huì)因?yàn)槿庇投乖O(shè)備磨損。本人認(rèn)為 工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首當(dāng)順其治。作為公司中層管理人員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司制定的年度目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合生產(chǎn)部門的工作，在新的一年里，我們懷著積極、健康的心態(tài)，在今后的工作中，我本人相信自己有能力、有信心繼續(xù)帶領(lǐng)設(shè)備處的全體機(jī)修人員正視困難，迎接挑戰(zhàn)，不斷設(shè)定新的目標(biāo)，并在目標(biāo)中一步步提高，在追求中不斷前進(jìn)。年也是我生活、工作成長(zhǎng)的一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的團(tuán)結(jié)、努力下，我們順利的完成了相應(yīng)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)年的工作做一個(gè)總結(jié)。 二、服務(wù)熱情，力求用戶滿意 年上半年，除了日常的機(jī)線工作之外，每周末我會(huì)代一天營(yíng)業(yè)班，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)臺(tái)是電信行業(yè)直接面對(duì)用戶的服務(wù)窗口，自己的服務(wù)形象如何，直接影響整個(gè)企業(yè)的形象。 三、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作 在維修電話工作中，夏天太陽(yáng)曝曬，冬天寒風(fēng)刺骨，為了修好電話，打著保險(xiǎn)帶吊在桿上幾個(gè)鐘頭，為查找障礙，爬上幾十根電桿這是常有的事。 每修通一個(gè)電話后，我都會(huì)親切地對(duì)用戶說(shuō)：“對(duì)不起，耽誤您使用了”。我覺(jué)得用心服務(wù)貴在用心，不能停留在表面的幾句禮貌用語(yǔ)，而要用心去和用戶溝通，用心去感動(dòng)用戶，真正替用戶著想，不能糊弄用戶，要幫用戶解決實(shí)際問(wèn)題，使用戶心里充滿暖意。 今年九月，一位70多歲的老婆婆反映交了錢但一直沒(méi)裝上電話，我忙幫老人查詢，發(fā)現(xiàn)原來(lái)用戶名字登記錯(cuò)誤，造成聯(lián)系不上，因而未及時(shí)裝通，我向老人解釋后，及時(shí)上門為老人安裝。我就對(duì)老人說(shuō)：“老人家，以后你不用親自去交費(fèi)，每月的電話費(fèi)我?guī)湍U好了。 有時(shí)也有用戶因誤解而對(duì)我們機(jī)線員發(fā)脾氣，而我總是把委屈留給自己，以微笑還給用戶，使用戶抱氣而來(lái)，滿意而歸。用戶很不高興，便到營(yíng)業(yè)臺(tái)大發(fā)脾氣，面對(duì)此事，我主動(dòng)向用戶道歉，并答應(yīng)立即就去裝通，當(dāng)時(shí)天色已晚，趕到裝機(jī)地點(diǎn)忙了一陣直到天全黑了，我硬是堅(jiān)持當(dāng)晚就把電話裝通了。 四、敬業(yè)愛(ài)崗，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù) 我熱愛(ài)機(jī)線工作，把滿腔熱情全部?jī)A注在自己的工作崗位上。為整理好準(zhǔn)確的用戶資料，我在值班的晚上利用機(jī)房的電話查詢住宅用戶，花了一個(gè)月的時(shí)間，把片區(qū)內(nèi)大多數(shù)用戶的情況摸得一清二楚。 在電信技術(shù)日新月異的今天，我深知，要想干好自己的工作，為用戶排憂解難，就必須掌握現(xiàn)代化的通信技術(shù)，就必須刻苦鉆研，具備高素質(zhì)。近幾年來(lái)，我上門為用戶裝機(jī)過(guò)程中，經(jīng)常有用戶問(wèn)及電腦及上網(wǎng)有關(guān)知識(shí)，可有時(shí)答不上來(lái)，心里非常難受，為此，我利用電腦，自己摸索學(xué)習(xí)，一來(lái)自己可以學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)，二來(lái)還可以幫用戶解決簡(jiǎn)單的上網(wǎng)障礙，為用戶提供了方便，為了盡快提高電腦技術(shù)，我多次請(qǐng)教專業(yè)技術(shù)人員，從電腦基礎(chǔ)知識(shí)開始，一步步走進(jìn)了電腦技術(shù)知識(shí)的大門。 現(xiàn)在我不但有維護(hù)和裝移機(jī)的任務(wù)，還有營(yíng)銷任務(wù)。我深入市場(chǎng)調(diào)查、了解、宣傳，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，不斷提高銷售水平，和同事商討銷售策略，積極完成銷售任務(wù)。