精選通用的20xx年旅游監(jiān)督管理股工作總結(jié)與系主任個人工作總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-11-23 02:21本頁面
【正文】 ，執(zhí)法難度比較大。 （5）希望學(xué)習(xí)借鑒，周邊兄弟縣市旅游監(jiān)督管理工作的經(jīng)驗及方式方法，能夠更好的為xx旅游做貢獻(xiàn)。 三、下半年工作打算，再接再厲、迎難而上圓滿完成各項工作任務(wù) 隨著xx旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在縣委縣政府確立的大旅游宏偉目標(biāo)動力下，旅游局監(jiān)督管理股積極響應(yīng)縣委縣政府的號召，開拓思路，不斷創(chuàng)新， 按照市監(jiān)督管理部門的有關(guān)要求，圍繞實現(xiàn)旅游業(yè)活縣的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步加強對全縣旅游行業(yè)的管理、檢查和監(jiān)督，使旅游行業(yè)監(jiān)督管理各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。牢固樹立安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的觀念，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)， 確保無重大事故發(fā)生。在新的一年里，我們將繼續(xù)在縣委、縣政府和局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，加強旅游飯店、景區(qū)、旅行社、農(nóng)家樂賓館等旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面提升xx旅游形象，使每個員工都明確崗位規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，規(guī)范服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、讓游客滿意、讓游客感動，使我縣的旅游服務(wù)水平提升到一個新的臺階。 （四）強化投訴受理機制，降低旅游投訴率，切實維護(hù)旅游者合法權(quán)益具體將作以下幾方面工作； 一是標(biāo)準(zhǔn)化管理。對外公布投訴電話，投訴電話做到24小時接通。 在接到游客投訴后，投訴受理人員能在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，獲取第一手資料，根據(jù)取證，進(jìn)行調(diào)解或處罰，投訴案件的處理時限不超過48小時，意見反饋不超過一星期。 游客投訴最擔(dān)心的就是受理部門能否公正，監(jiān)督管理股工作人員從游客角度出發(fā)，無論是游客與游客，還是游客與旅游企業(yè)，亦或是游客與工作人員，一律一碗水端平，堅持原則。 （ 五）營造良好的區(qū)域旅游環(huán)境 積極探索游客“引得來、留得下”的有效措施，在繼續(xù)做好行業(yè)管理各方面建設(shè)的同時，加強旅游市場秩序管理，強化行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。抓好旅游企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作,深入開展旅游品質(zhì)服務(wù)提升活動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的環(huán)境吸引游客。認(rèn)真履行教師職責(zé)，為人師表，教書育人。言傳身教，用自己勤奮工作的行動去影響和教育學(xué)生，并適時地將自己的科研成果轉(zhuǎn)化到教學(xué)過程中去，以科研帶動教學(xué)，達(dá)到了良好的教學(xué)效果。在本科教學(xué)評估中，積極組織和協(xié)調(diào)了圖學(xué)中心的迎評工作；此外，08年年初起開始組織教師進(jìn)行建立機械制圖開放式實訓(xùn)室的論證與資產(chǎn)申報，目前實訓(xùn)室已初步建成并投入使用；作為教學(xué)管理委員會及學(xué)位委員會成員，積極參與學(xué)院的學(xué)科建設(shè)與教學(xué)管理，為學(xué)院的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。在教學(xué)中，本人認(rèn)真?zhèn)湔n，授課過程中注重工程訓(xùn)練和工程思想的挖掘，認(rèn)真做好課后的輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，堅持在答疑中對個別學(xué)生進(jìn)行質(zhì)疑，對課后作業(yè)全批全改，下大力氣抓學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量，取得了良好的效果。在科研方面，主持和參與山東省自然科學(xué)基金項目各一項，其中一項即將完成；在《計算機集成制造系統(tǒng)CIMS》等期刊上發(fā)表B類科研論文4篇，其中1篇已被ISTP檢索，其余幾篇待檢；主持及參與校級及院級教研項目5項，發(fā)表教研論文1篇；在XX年10月于天津舉辦的第八屆海內(nèi)外青年設(shè)計與制造科學(xué)會議ICFDMXX上做學(xué)術(shù)報告一次?？偨Y(jié)一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，有成績也有不足，在新的一年將繼續(xù)努力，爭取在教研室課程建設(shè)以及科研方面取得新
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