【正文】 子商務(wù)虛擬模 式化營銷，對(duì)企業(yè)來說，網(wǎng)站的作用已不僅僅停留在“長臉”的宣傳方面，而是 幫助企業(yè)全面擴(kuò)展市場，占領(lǐng)商機(jī)。這一點(diǎn)在阿里巴巴、淘寶的逐 年上升的銷售數(shù)據(jù)中表現(xiàn)得很明顯。 那么，對(duì)于帄安運(yùn)輸集團(tuán)這樣的兼客貨運(yùn)輸企業(yè)來講，網(wǎng)站的作用更加不可小覷， 它可以向社會(huì)宣傳我們的企業(yè)文化，可以將我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作展示給旅客，可 以將我們的班次信息公布，方便旅客查詢，也可以接受旅客的投訴、建議和意見， 起到社會(huì)監(jiān)督的作用，便于自我警醒，認(rèn)識(shí)自我，提高自我，所以，企業(yè)網(wǎng)站對(duì) 于帄安公司來說，它不僅是企業(yè)文化推廣的帄臺(tái)和企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）展示的帄臺(tái)， 還是旅客獲取乘車信息的帄臺(tái)，更是企業(yè)接受旅客監(jiān)督促使自我警醒提高的帄臺(tái)。 最后，如在工作中有不對(duì)和欠妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教，及時(shí)給 予批評(píng)指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴(yán)格地要求自己，提高工作能力，為車站 發(fā)展貢獻(xiàn)力量！ 客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié) 自XX年進(jìn)入企業(yè)，至此，我在三府灣客運(yùn)站已度過了整整三個(gè)春秋，回想三 年來的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂。作為一個(gè)工作者，作為一個(gè)企業(yè)參與者，我 對(duì)企業(yè)(來自好范 文網(wǎng)：)管理也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為今后更好地融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)作共進(jìn)、貢獻(xiàn)企業(yè) 打下基礎(chǔ)。 列寧說過，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)?！?鍛煉身體只能強(qiáng)健體魄，而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，則可以充實(shí)人的思維，武裝人的頭腦， 作為企業(yè)參與者，我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)自身崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識(shí) 型員工，更要學(xué)習(xí)崗位外的知識(shí)，應(yīng)用到工作中，以提高工作效率。而之前使用的excel電子表格方式對(duì)此項(xiàng)工作的開展有很大的局 限性，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過多方比較后，access數(shù)據(jù)庫能有效解決excel 電子表格中相關(guān)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的不足問題，于是我自費(fèi)購買了相關(guān)書籍，利用下班 時(shí)間，自己摸索，從零開始學(xué)習(xí)，經(jīng)過不懈努力，現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用 access 數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行車輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個(gè)人兩臺(tái)電腦加班加點(diǎn)三天 才可以完成的工作量，現(xiàn)在只要一個(gè)人一臺(tái)電腦一天就能完成，大大提高了工作 效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。 二、 做好車站檔案管理工作，為車站各項(xiàng)工作程序化管理打下基礎(chǔ)。經(jīng)過兩年多來工作經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索出一套檔案管理方法，而最主要 的是做好三點(diǎn)：首先，牽頭，理順歸檔目錄及章冊，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，按照一定 的屬性將文件進(jìn)行大綱分類，這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可，水到渠成；第 二，收尾，即要及時(shí)，對(duì)新產(chǎn)生的資料及時(shí)搜集補(bǔ)充；第三，護(hù)中心，即是要做 好對(duì)檔案資料的保密工作。 “安全工作無大小”，“安全工作事關(guān)你我”。三府灣客運(yùn)站的安全工作大致可以分為站場安全、車輛安全、 行人安全、貨物安全。在車輛安全方面，積極參與到車輛消防 器材檢查和冬季防滑設(shè)施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車輛疏導(dǎo)工 作。 貨物安全，對(duì)車站進(jìn)行巡查過程中，注意觀察可疑行包，并及時(shí)匯報(bào)，對(duì)各車輛 貨倉貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生，并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查 崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。 在參加現(xiàn)場調(diào)度工作中，服從站場指揮，嚴(yán)格要求自己，做到車輛“進(jìn)站有人迎， 倒車有人應(yīng)，出站有人送”工作，同時(shí)配合貨運(yùn)部做好貨物托運(yùn)稽查工作。 五、 四城聯(lián)創(chuàng)。市委、市政府執(zhí)政為民，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟(jì) 實(shí)力，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng)的口號(hào)：即創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家文明城市、 創(chuàng)建國家園林城市、創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市，車站在做好旅客安全運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)， 全力配合上級(jí)主管部門，嚴(yán)格要求，層層落實(shí)，在車站范圍內(nèi)全面開展四城聯(lián)創(chuàng) 工作。創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)圓滿成功， 但四城聯(lián)創(chuàng)工作仍將繼續(xù)，我將以更飽滿的熱情，投入到四城聯(lián)創(chuàng)工作中，做好 四城聯(lián)創(chuàng)長效管理工作，為車站四城聯(lián)創(chuàng)工作爭光，為西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作添一 把力。 我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客（旅客）更好地服務(wù)才能贏得市場，所以， 在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀察旅客，將被動(dòng)服務(wù) 變主動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。 09年即將到來，汽車站將開始新的篇章，經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作，我對(duì)個(gè) 人的工作也有了新的認(rèn)識(shí)和見解，在09年，我在做好現(xiàn)有既定工作的同時(shí)，將 著力以下幾項(xiàng)工作： 將access數(shù)據(jù)庫應(yīng)用到車站人力資料管理和車站固定資產(chǎn)管理中，推進(jìn)車 站程序化管理工作。 制定全國大中城市直達(dá)一覽表，詳細(xì)列入車站所發(fā)線路城市及途經(jīng)站點(diǎn)，使 旅客一目了然，減少工作環(huán)節(jié)，方便旅客乘車，提高車站收入。 在以后的工作中，如有不對(duì)和欠妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教，及時(shí) 給予批評(píng)指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴(yán)格地要求自己，提高工作能力，為車 站發(fā)展貢獻(xiàn)力量！第五篇：客運(yùn)站縣內(nèi)客運(yùn)班車售票員與駕駛員服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則客運(yùn)站縣內(nèi)客運(yùn)班車售票員服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則上崗時(shí)，衣著整潔，儀表大方，（佩帶上崗證）。清掃垃圾時(shí)，必須將垃圾放到垃圾筒內(nèi)，嚴(yán)禁亂倒垃圾，污染環(huán)境。認(rèn)真檢查旅客攜帶的物品，嚴(yán)緊旅客攜帶危險(xiǎn)品上車。無證上崗，處以50元罰款。服務(wù)態(tài)度惡劣，與乘客鬧糾紛，與其它車輛駕乘人員鬧糾紛，造成后果，每次處以200元罰款。因售票員失職，乘客攜帶危險(xiǎn)品上車而造成傷亡事故，后果自負(fù)，直至取消進(jìn)站資格，并追究刑事責(zé)任。消防器材、防凍防雪設(shè)備不完好，每項(xiàng)罰款100元。安全例會(huì)，舉辦培訓(xùn)班，無故缺席罰款50元，無故遲到罰款20元?？瓦\(yùn)站縣內(nèi)客運(yùn)班車駕駛員服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則為規(guī)范縣內(nèi)客運(yùn)班車駕駛員的服務(wù)行為，全面推進(jìn)誠信友善的道德風(fēng)范，牢固樹立文明行車，文明服務(wù)的良好形象，營造安全、便捷、和諧的交通環(huán)境，特制定本準(zhǔn)則：牢固樹立“安全第一”的思想，自覺遵守交通法規(guī)和站務(wù)制度，認(rèn)真做好日常維修保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行車輛“三檢”制度，即：出車前檢查，途中檢查，回場后檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，確保車輛技術(shù)狀況完好，確保車容，車貌清潔美觀。嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程和檢查制度，集中精力，謹(jǐn)慎 駕駛，時(shí)刻注意安全，做到警鐘長鳴。車輛配備完好有效的消防器材和防凍、防霧、防雪設(shè)備，確保惡劣天氣行車安全。亂停亂靠，超速行駛，相互追車，拒載、每次每項(xiàng)罰款50元。站外停車上下客，每次罰款50元。拒載老人、現(xiàn)役軍人、傷殘軍人，每次每項(xiàng)罰款50元。營運(yùn)期間，證件不齊，每少一證，處以20元罰款。駕駛室、工作臺(tái)不清潔，每次罰款20元。1違反以上制度，不按規(guī)定時(shí)間接受處理，視情節(jié)輕重，給以停運(yùn)整頓，培訓(xùn)上崗