【正文】 工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。第四篇：酒店市場部營銷年度工作總結文章標題：酒店市場部營銷年度工作總結提筆寫總結，就預示一年(收藏好 范 文，請便下次訪問)的時間業(yè)已過去。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統(tǒng)售的多重銷售模式。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業(yè)單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。消費者需求變化僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路2條。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。（二）本年度部門工作總結部門建設上半年部門人員充足，市場體系完整。部門人員培養(yǎng)市場部現(xiàn)有人員4名。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。與其他部門的配合與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。目標導向營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。產品規(guī)劃根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。團隊支持為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！《酒店市場部營銷年度工作總結》酒店市場部營銷年度工作總結?；叵?4年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：行業(yè)市場容量變化今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。品牌集中度及競爭態(tài)勢市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。競爭市場份額排名變化從04年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。同時固定客源增加到3xxxx個；渠道模式變化及特點04年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。網終端型態(tài)變化及特點04年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。下半年人員不足，市場體系失效。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。(三)新年度工作計劃“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為12xxxx/年，渠道開發(fā)目標為4條/年，終端建設目標為5xxxx/人/年，人員配置為xxxx。品牌推廣市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。這是我們遺憾的地方。現(xiàn)在將xx年的工作總結如下一、營銷部主要完成工作會議接待方面營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，)。xx年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在征得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：a、由于會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。xx年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。全年必將超過30萬。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。最突出的例子是失去XX年長沙市政府采購會議定點單位的資格。在此，我們要作深刻的檢討。與賓客間的互動不足營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場。三、XX年工作計劃努力使散客的入住率上一個臺階XX年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。加強與各大旅行社間聯(lián)系XX年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。XX，我們