客服年終工作總結與客服年終工作總結和計劃匯編-閱讀頁
2024-11-23 00:47本頁面
【正文】 回訪。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。完成上級領導交辦的其它工作任務。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。讓我可以在工作中學習，在學習中成長。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
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