【正文】 明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮稅務(wù)信息對納稅人的服務(wù)作用，xx市國稅局進(jìn)一步拓展政務(wù)公開渠道，推行特色服務(wù)措施，主要做法是： 一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅” 在推行政務(wù)公開工作中，xx市國稅局將公開辦稅與推進(jìn)依法治稅相結(jié)合，與優(yōu)化納稅服務(wù)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，與從源頭上預(yù)防和治理腐敗相結(jié)合。 措施之一，主動公開內(nèi)容： xx市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務(wù)類、決策類、法規(guī)文件類，工作動態(tài)六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關(guān)注的“熱點”和影響執(zhí)法公正的“關(guān)鍵點”作為政務(wù)公開的重點。各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。 措施之二，完善公開方式： 全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個辦稅服務(wù)廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢，在各申報大廳設(shè)立了五十多個公告欄，每年免費(fèi)印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。各單位、部門依托條例建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，重點推進(jìn)目前相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開。XX年受理民心網(wǎng)投訴舉報件5件，全部做到按時答復(fù)，其中三件被評為四星辦理件。此外，xx市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。 二、實行滿意服務(wù)，打造“誠信國稅” 針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務(wù)措施。 二是實行預(yù)約服務(wù)制 根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。 三是實行提醒服務(wù)制 為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認(rèn)證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結(jié)束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進(jìn)行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。 xx鋼鐵集團(tuán)公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認(rèn)證，需耗費(fèi)大量人力且發(fā)票安全也成問題。 五是實行延時服務(wù)制 當(dāng)遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務(wù)廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務(wù)，解決了納稅人的燃眉之急?？紤]工作數(shù)量、工作效率、工作質(zhì)量3個方面，以工作質(zhì)量為主，設(shè)定分值。 工作中市局把特色服務(wù)制度納入考核指標(biāo)，從而保證了辦稅渠道的暢通，在全體稅務(wù)干部中形成了個人績效與組織績效相關(guān)的觀念，促進(jìn)了公平公正用人機(jī)制的形成，形成了“搶事做”的局面。 隨著“星級辦稅員”、“星級辦稅窗口”評選活動的開展，相信將為納稅人提供更多先進(jìn)基層窗口單位，提供更加便捷、人性化的服務(wù)。 一是政務(wù)公開與稅法宣傳相結(jié)合 堅持“公開是原則，不公開是例外”的原則。不斷拓展政務(wù)公開工作載體的廣度，充分發(fā)揮“一站一線一網(wǎng)一點”（即辦稅服務(wù)廳、12366納稅服務(wù)熱線、國稅互聯(lián)網(wǎng)站、政府信息公開查閱點）的職能作用。 二是政務(wù)公開與辦稅公開相結(jié)合 全局始終把辦稅公開作為政務(wù)公開的一項主要內(nèi)容，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上咨詢和電子政務(wù)，及時準(zhǔn)確地傳遞政務(wù)信息，讓廣大人民群眾及時掌握政府的工作動態(tài)、政策措施，了解政府的工作脈絡(luò)，把政府的施政方針和各項的具體措施化作人民群眾的自覺行動，促進(jìn)各項工作的落實。 三是政務(wù)公開與廉政建設(shè)相結(jié)合 對工作紀(jì)律和社會監(jiān)督實行“問效”公開。堅持政務(wù)公開與糾風(fēng)工作相結(jié)合，在拓展民心網(wǎng)舉報投訴和政策咨詢辦理力度的基礎(chǔ)上，健全政務(wù)公開評議制度和責(zé)任追究制度，不斷提高政務(wù)公開的規(guī)范化、制度化水平。 四是政務(wù)公開與“十佳”機(jī)關(guān)評比相結(jié)合 為保障政務(wù)公開工作的開展，xx市國稅局對各基層單位政務(wù)公開情況進(jìn)行檢查和抽查，對廣大納稅人開展?jié)M意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。積極主動地引導(dǎo)廣大納稅人有序、有效、有力地參與到稅務(wù)機(jī)關(guān)行風(fēng)管理中來，以務(wù)實的工作參與“十佳”機(jī)關(guān)的評比。相信，全局上下會沿著提高國稅機(jī)關(guān)工作透明度的工作方針，更好地推進(jìn)政務(wù)公開，服務(wù)納稅人，營造和諧稅收環(huán)境?，F(xiàn)總結(jié)一、踐行群眾路線，教育活動長抓不懈局黨組始終堅持把教育實踐活動當(dāng)做重大政治任務(wù)來抓，領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，做到規(guī)定動作做到位，結(jié)合工作實際，力爭自選動作出彩。一是學(xué)習(xí)教育入心入腦，豐富活動載體，通過美麗幸福新**大討論、黨組成員講黨課、專題講座、主題教育等多種形式提升學(xué)習(xí)實效，黨組開展集中學(xué)習(xí)13次，全系統(tǒng)1311人次參加了集中學(xué)習(xí)。落實舉措廣開言路，堅持“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，“面對面”與“背靠背”相結(jié)合，召開各類座談會14次，發(fā)放意見征求函97份，發(fā)放問卷73份，梳理出具體意見和建議系統(tǒng)內(nèi)7大類69條，堅持問題導(dǎo)向原則，做到邊學(xué)邊改，即知即改。抓好“扎根工程”十大項目方案的落地，生動推進(jìn)“黨建大結(jié)對、績效大提高”兩項自選動作，認(rèn)真開展“三清三察三審”專項整治，辦公用房清理騰退343平方，抓好明察暗訪工作，上半年開展了兩期明察暗訪。二、優(yōu)服務(wù)助轉(zhuǎn)型，稅收職能充分發(fā)揮鞏固深化“菊鄉(xiāng)金稅100”服務(wù)品牌，響應(yīng)納稅人多樣化、個性化的納稅服務(wù)需求，提高稅法遵從度。確定了38項“便民辦稅春風(fēng)行動”活動內(nèi)容，確保各項工作的扎實開展。強(qiáng)化出口企業(yè)分類管理，優(yōu)化分類管理服務(wù)舉措。確保電信業(yè)營改增試點工作順利進(jìn)行，**年15月共減輕營改增試點納稅人稅收負(fù)擔(dān)3300萬元，密切跟蹤“營改增”試點運(yùn)行情況，做好“營改增”試點后納稅人稅負(fù)變動和效應(yīng)分析、政策銜接和征管風(fēng)險防范工作。向**市委、市政府報送專報和調(diào)研文章等3篇，其中《五水共治稅收優(yōu)惠運(yùn)用探究》一文獲得常務(wù)副市長吳炳泉同志批示。三、抓收入促發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)增長堅持依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權(quán)減免稅的組織收入原則和抓緊、抓早、抓實、抓出成效的“四抓”工作要求，統(tǒng)籌安排免抵調(diào)庫計劃，實現(xiàn)均衡入庫，掌握組織收入主動權(quán)。國稅貢獻(xiàn)的財政總收入為261645萬元，%，%。充分利用稅收數(shù)據(jù)資源，抓好稅收分析預(yù)測，提升稅收預(yù)測準(zhǔn)確性。四、強(qiáng)征管御風(fēng)險，專業(yè)化水平不斷提升完善風(fēng)險管理機(jī)制，充分發(fā)揮稅源一體化領(lǐng)導(dǎo)小組作用，推進(jìn)一體化風(fēng)險平臺建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險事項的通報機(jī)制，將全局風(fēng)險事項的分析、推送、應(yīng)對、消除、評價等工作逐步納入到一體化平臺之中。建設(shè)羊毛衫、皮鞋、皮草、布藝四大特色行業(yè)管理團(tuán)隊，搭建“合力攻關(guān)”架構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)市場消費(fèi)品行業(yè)稅收征管。加強(qiáng)增值稅優(yōu)惠項目管理，開展棉紡紗和繅絲加工行業(yè)農(nóng)產(chǎn)品耗用測算、汽車經(jīng)銷企業(yè)價外費(fèi)用、電子商務(wù)稅收等調(diào)研，強(qiáng)化金稅工程和以票管稅。開展出口退稅風(fēng)險等級管理，加大出口退稅核查力度，做好風(fēng)險推送和應(yīng)對工作，積極防范出口騙稅風(fēng)險。促進(jìn)個體稅收規(guī)范、公平管理，以抓好重點稅源和大戶、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級為主線，扎實推進(jìn)個轉(zhuǎn)企工作。有序開展依法行政工作和“xx”普法教育工作。對布藝、皮鞋、毛紗染色行業(yè)按照不同的風(fēng)險等級，提出不同的風(fēng)險應(yīng)對建議。六、提績效增活力，隊伍活力不斷增強(qiáng)作為省局基層單位崗位績效考核工作試點單位，在去年試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，全面深化基層單位崗位績效考核工作，制定出臺“兩辦法一方案”，即《崗位績效管理辦法(試行)》、《績效管理督查辦法》和《績效大提高活動方案》，全面整合各條線考核內(nèi)容，實行分層分級績效管理，將上級局績效考核要求和**市局重點工作安排梳理、歸納、轉(zhuǎn)化為10個常態(tài)化單項獎，19個被考核單位分為綜合管理部門和稅源管理部門兩大類按季度進(jìn)行單項獎考核，部門績效實行工作量業(yè)績與崗位績效評價相結(jié)合的考核方法，以此確定部門的獎金上浮系數(shù)，并掛鉤到中層崗位和一般崗位個人考核中，實現(xiàn)部門績效考核與崗位績效考核的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)干多干少、干好干壞不一樣。結(jié)合《浙江省國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理考核辦法》、納稅服務(wù)績效考評指標(biāo)和納稅服務(wù)績效管理信息系稅，做好網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳、同城通辦、免填單、首問責(zé)任制、辦稅服務(wù)質(zhì)效監(jiān)控、宣傳精品等工作，積極推進(jìn)納稅服務(wù)績效管理。初步建立起由綜合績效管理、納稅服務(wù)績效管理、稅收征管績效管理構(gòu)成的組織績效管理體系，由基層單位崗位績效管理為代表的個人績效管理體系，對接上級局績效管理、符合**國稅實際的績效管理辦法和指標(biāo)體系。七、抓隊伍強(qiáng)素質(zhì)，黨風(fēng)政風(fēng)切實改善認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實查改“四風(fēng)”、“兩局”問題。加強(qiáng)干部教育管理，建立分層分類培訓(xùn)機(jī)制，完善“**國稅視頻教育網(wǎng)”，為干部創(chuàng)造學(xué)習(xí)平臺。對9名一般干部進(jìn)行輪崗交流。全面落實《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》，規(guī)范國內(nèi)差旅、公務(wù)接待、公務(wù)用車、會議活動、辦公用房管理，對干部辦公用房進(jìn)行清理騰退，目前辦公用房已經(jīng)全部清理騰退到位。