導(dǎo)游帶團(tuán)個(gè)人工作總結(jié)與導(dǎo)游年審工作總結(jié)范文匯編-閱讀頁
2024-11-22 23:36本頁面
【正文】 陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持，要詳細(xì)了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動。要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動激發(fā)游客的旅游熱情。三、組織有序，合理控制實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)告訴我們， 游客注意力往往集中在對新事物的開頭， 而不是在末尾。經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游時(shí)常有這樣一個(gè)感覺， 在對新的景點(diǎn)講解或介紹時(shí)， 時(shí)間過長， 游客的興趣會大打折扣， 就是在聽講的游客注意力也會下降。 那時(shí)， 導(dǎo)游員辛勤的勞動只能在游客這種感情中付諸東流。而內(nèi)容因人而異。比如走什么路，多長時(shí)間、應(yīng)講什么。介紹和講解時(shí)一定要注意和講究控制， 任何長篇大論和不切實(shí)際的做法都不會起到應(yīng)有的效果。四、依依惜別，永遠(yuǎn)朋友現(xiàn)在還經(jīng)常收到游客問候和短信，我還和一些我曾經(jīng)帶過的游客成為朋友和同事。正由于導(dǎo)游有著如此高的評價(jià)和重要的地位，行程即將結(jié)束時(shí)，我一定會總結(jié)一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了。虛心的征求他們的意見和建議，設(shè)法讓他們說出心中的不滿，就算有一點(diǎn)小問題，他們回去也不會再提了。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的。導(dǎo)游年審個(gè)人工作總結(jié)（二）今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。一個(gè)知識點(diǎn)不僅自己了解，更要能夠讓學(xué)生理解，要讓學(xué)生理解就必須擁有廣闊的知識面從各個(gè)方面去給同學(xué)們解釋，而這也是大部分導(dǎo)游經(jīng)常遇到的問題，導(dǎo)游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。想要達(dá)到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。 3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱情的樣子。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對于導(dǎo)游來說第一印象非常重要，因?yàn)榱己玫拈_端是成功的一半。如有便可及時(shí)解決，如等到客人來找，那么小問題就變成大問題了。用餐當(dāng)中去問候一至二次，有問題及時(shí)調(diào)整。：當(dāng)了老師以后才知道，原來要注意的事情非常多，當(dāng)一名老師在講課過程要注意儀表，站姿，目光，手勢和表情，而當(dāng)導(dǎo)游也是一樣。一般說來, 導(dǎo)游人員講解時(shí), 身體要挺胸立腰, 端正莊重。導(dǎo)游人員在車內(nèi)講解, 必須站立, 面對客人, 肩膀可適當(dāng)倚靠車廂壁, 也可用一只手扶著椅背或扶手欄桿。2. 目光：導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間的一種面對面的互動。 游客往往可以通過調(diào)動視覺器官一一眼睛, 從導(dǎo)游員的一個(gè)微笑, 一種眼神, 一個(gè)手勢中加強(qiáng)對講解內(nèi)容的理解。3. 表情：如果上課時(shí)教師 “鐵面元情” 或麻木不仁, 沒有必要的感情流露, 那么他只能是一部 “ 會說話的機(jī)器 ” 。但是，面部表情過于做作, 與所要表達(dá)的思想情感不一致, 不協(xié)調(diào), 同樣不能收到良好的效果。 因?yàn)閷?dǎo)游講解既不同于給小學(xué)生講課 , 也不同于藝術(shù)表演, 面部表情要準(zhǔn)確, 又要適度。使之形象化, 具體化,在哪種情況下用哪種手勢, 都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)是慢慢總結(jié)出來的，在帶團(tuán)的過程中隨時(shí)隨地都有可能發(fā)生突發(fā)事件，作為導(dǎo)游的我們得用一百分的誠心去解決，相信自己，任何事情都會有解
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1