導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)與導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文(1)匯編-閱讀頁
2024-11-22 23:26本頁面
【正文】 鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。希望我用我的小小經(jīng)驗?zāi)芙o大家?guī)硪粋€微笑，一絲感動。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))b、地接要了解各個景區(qū)的情況。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。)二、用心服務(wù)，做旅游就是做服務(wù)服務(wù)是關(guān)鍵。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文導(dǎo)游半年工作總結(jié)掐指一算做導(dǎo)游已然2年有余了，在此其間有酸必然也有甜。接下來XX年五月份的那時候帶了一次青島的團，由于那次準備并不是非常之充分，又加上一些主觀與客觀方面的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是XX上半年我?guī)F來的大致小結(jié)：
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