社保局上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃與社保局優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建事跡材料匯編-閱讀頁(yè)
2024-11-22 22:14本頁(yè)面
【正文】 專項(xiàng)行動(dòng)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步推進(jìn)和優(yōu)化社會(huì)保險(xiǎn)一站式服務(wù)工作，切實(shí)解決聯(lián)系群眾“最后一公里”的問(wèn)題。在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)活動(dòng)中，一是健全完善了創(chuàng)建機(jī)制，保證創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)工作納入政府目標(biāo)考核，納入了領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，納入到職工評(píng)先選優(yōu)中。每年向“兩代表一委員”及服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見(jiàn)書。二是完善健全規(guī)章制度。在具體工作中對(duì)身份真實(shí)、資料齊全的當(dāng)場(chǎng)辦理，對(duì)個(gè)別有疑問(wèn)需要核實(shí)的限時(shí)快捷辦結(jié)。樹立了風(fēng)清氣正的好風(fēng)尚。近年來(lái)購(gòu)置了投影儀、電子觸摸屏，建立了信息披露制，設(shè)置了“咨詢窗口”；建成省一級(jí)水平的標(biāo)準(zhǔn)化綜合檔案室；提供了閱報(bào)欄、自動(dòng)飲水機(jī)、老花眼鏡等，加強(qiáng)了人性化服務(wù)；設(shè)置黨員示范崗和服務(wù)之星崗，實(shí)現(xiàn)“一條龍”服務(wù)，做到了“一站式辦公，一次性辦結(jié)，一個(gè)窗口拿結(jié)果”。完成了“金保工程”數(shù)據(jù)錄入整理任務(wù)，同時(shí)開展了個(gè)人參保繳費(fèi)信息郵政賬單寄遞服務(wù)。 三、公開辦事程序，提升服務(wù)水平。先后制定“業(yè)務(wù)辦理流程”“辦事指南”全面公開社保政策、辦事程序、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受當(dāng)事人和社會(huì)的監(jiān)督，堅(jiān)持職工掛牌上崗，亮個(gè)人身份、亮工作范圍、亮工作職責(zé)。定期通過(guò)廣播電視“陽(yáng)光政務(wù)”開播熱線互動(dòng)對(duì)話，做到依法行政，陽(yáng)光運(yùn)行。四、創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)創(chuàng)建時(shí)效。一是開展社保政策宣傳。同時(shí)，主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)和服務(wù)對(duì)象召開懇談會(huì)，聽取他們的意見(jiàn)和建議。在歷年的養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證工作當(dāng)中，對(duì)于80歲以上高齡和部分身有殘疾的退休人員，堅(jiān)持上門服務(wù)，人人見(jiàn)面，確保享受待遇的對(duì)象能夠得到及時(shí)認(rèn)證，近幾年，僅資格認(rèn)證開展上門服務(wù)的人數(shù)就在1500人次以上。每年都印制“社會(huì)化管理服務(wù)卡”，公布服務(wù)電話和服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，全局職工進(jìn)一步統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，振奮了精神，堅(jiān)定了信心，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平，有力地推動(dòng)了我縣基本養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的穩(wěn)步健
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