【正文】 分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。二、主要做法：一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。XX年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。二是把握重點，搶占市場。全年財政資金流量達(dá)萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款余萬元。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷城區(qū)、鎮(zhèn)等重要存款市場。XX年城區(qū)、分理處存款凈增萬元，占全行凈增額 84%。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達(dá)到早享受。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。全年通過增存實現(xiàn)收入萬元，比去年同期增收萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。四是強化貸后管理。 三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。在實際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。六是進(jìn)一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。全年清收本金利息萬元，處置抵債資產(chǎn)萬元，不良資產(chǎn)總額下降萬元，占比下降個百分點。全行中間業(yè)務(wù)收入萬元，同比增萬元，占總收入%，提高個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。即按保險收入1：1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。三、保障措施㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認(rèn)真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報期。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。 加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。XX年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警[1][2]下一頁 商業(yè)銀行支行xx年度工作總結(jié)*商業(yè)銀行三季度工作總結(jié)商業(yè)銀行支行XX年度工作總結(jié)商業(yè)銀行支行XX年度工作總結(jié)商業(yè)銀行柜員工作總結(jié)商業(yè)銀行支行2018年度工作總結(jié)商業(yè)銀行支行XX年度工作總結(jié)XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。12月末，各項存款余額萬元，比年初凈增萬元，比去年同期多增萬元，完成市分行全年考核計劃的%，旬均凈增達(dá)萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。其中：私營企業(yè)及個體貸款萬元，比年初下降萬元；公司類貸款萬元，比年初增萬元。12月末，代理保費收入萬元，完成市分行下達(dá)計劃的150%。累計代銷基金萬元，累計代銷國債萬元。12月末，清收不良貸款本息萬元，其中：清收本金利息萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)萬元，完成全年任務(wù)的%；保全萬元，完成全年任務(wù)%。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。一是統(tǒng)一思想早行動。一季度各項存款比年初凈增萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。三是抓重點客戶的維護。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后。通過激勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ｍㄟ^抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以鎮(zhèn)為中心，以周邊等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅萬元，比年初下降萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。如對管理區(qū)的明星企業(yè)有限公司，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金萬元。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額萬元，處置成交金額萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。五是用足用活清收政策松緊尺度。如對、廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回貸款本息萬元，廠貸款本金萬元。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。最好的原創(chuàng)免費公文站㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入萬元，同比增萬元。XX年是“制度落實年”。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平。