【正文】 賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì), 使每一位員工的行為都能自覺(jué)與酒店的利益結(jié)合起來(lái)，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。呈現(xiàn)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務(wù)在最前沿。上半年，該大門(mén)崗?fù)扑]參加“杭州市青年文明示范崗”的評(píng)選活動(dòng)。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動(dòng)；完善我們的服務(wù)，盡好自已神圣的職責(zé)，成為員工的統(tǒng)一目標(biāo)；大家都為我們的服務(wù)對(duì)象“高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。同時(shí),要求各部門(mén)將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對(duì)收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表?yè)P(yáng)）進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。使其他各部門(mén)在今后的服務(wù)中減少重復(fù)的錯(cuò)誤，形成資源共享。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無(wú)論總臺(tái)還是樓層服務(wù)員看見(jiàn)都會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需增加?jì)雰捍病Ｓ械拈L(zhǎng)住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。許多客人通過(guò)攜程網(wǎng)點(diǎn)評(píng)、推薦我們大廈。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率*%）和外國(guó)客人定位(點(diǎn))在我酒店。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強(qiáng)內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)的需求。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過(guò)硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)了對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開(kāi)展了一系列豐富員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開(kāi)展辭舊迎春登山活動(dòng)、新春文藝聯(lián)歡會(huì)、外地員工春節(jié)團(tuán)拜會(huì)、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話(huà)會(huì)、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽等活動(dòng)。此外，我們?cè)陂_(kāi)展優(yōu)秀員工、示范員工的評(píng)選活動(dòng)入中，除晉升工資、適度獎(jiǎng)勵(lì)外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學(xué)習(xí)。推動(dòng)大廈“樹(shù)服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開(kāi)展，從而體現(xiàn)了大廈的生機(jī)與活力。同時(shí)，也促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。為此，我們始終“以人為本”，開(kāi)展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺(jué)行動(dòng)和信條。今年，我們組織閱讀《***》、《**》二本書(shū)。為營(yíng)造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)氛圍，5月份，我們圍繞 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”的工作目標(biāo)，舉辦“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的演講比賽。通過(guò)此次演講比賽，既宣揚(yáng)了正氣，又展現(xiàn)了風(fēng)貌；既是對(duì)全體員工進(jìn)行的一次思想教育和服務(wù)理念的培訓(xùn)，也是對(duì)廣大員工一種學(xué)習(xí)結(jié)果的檢驗(yàn)。為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，我們把開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。并根據(jù)各部門(mén)特點(diǎn)，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。既實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費(fèi)用，使印刷費(fèi)下降1xxxx。二是通過(guò)局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費(fèi)節(jié)約xxxx元。三是在采供中，實(shí)行二級(jí)管理把關(guān)，對(duì)采購(gòu)物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。四是注重對(duì)客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。通過(guò)一系列的有效措施，使大廈的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。年初在公司工作會(huì)議上，大廈與各部門(mén)簽訂了《安全防范責(zé)任書(shū)》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。上半年，經(jīng)**考評(píng)，***大廈被評(píng)為**年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作合力。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。維修改造材料采購(gòu)合同費(fèi)用600多萬(wàn)元。3月份制定了“設(shè)備管理提升年”活動(dòng)方案，組織召開(kāi)了“設(shè)備管理提升年”活動(dòng)專(zhuān)題動(dòng)員會(huì)議，并開(kāi)展了設(shè)備管理提升年相應(yīng)工作。二是對(duì)運(yùn)行一部的設(shè)備條形碼巡檢系統(tǒng)進(jìn)行了試行， 3月份印發(fā)《條形碼智能巡檢管理系統(tǒng)實(shí)施方案》的通知，正開(kāi)展運(yùn)行二部的條形碼巡檢系統(tǒng)建設(shè)。四是根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系及設(shè)備基礎(chǔ)管理要求，印發(fā)了《設(shè)備點(diǎn)檢管理制度》、《設(shè)備檔案資料歸檔辦法》。二、二個(gè)工程―――污泥預(yù)處理工程和處理提標(biāo)改造工程參與污泥預(yù)處理工程項(xiàng)目調(diào)試上半年是污泥預(yù)處理工程調(diào)試重要階段，通過(guò)制訂調(diào)試方案，重點(diǎn)開(kāi)展了污泥均質(zhì)池和離心機(jī)系統(tǒng)調(diào)試，通過(guò)調(diào)試實(shí)現(xiàn)了污泥預(yù)處理工程由工程向生產(chǎn)運(yùn)行轉(zhuǎn)變，并確保了配套單位中環(huán)興的正常連續(xù)運(yùn)行。參與處理提標(biāo)改造工程的設(shè)計(jì)全面配合開(kāi)展了處理提標(biāo)改造工程的相關(guān)設(shè)計(jì)優(yōu)化、設(shè)備分包、設(shè)備選型和技術(shù)標(biāo)書(shū)的編制工作，目前正處于設(shè)備招標(biāo)階段。三、三大設(shè)備―――鼓風(fēng)機(jī)、排水泵、流量計(jì)開(kāi)展鼓風(fēng)機(jī)設(shè)備維修保障一方面是尋找外力，解決遺留難題，三期3鼓風(fēng)機(jī)年初相繼出現(xiàn)葉輪及導(dǎo)葉體嚴(yán)重破損設(shè)備事故，雖在質(zhì)保期外，但通過(guò)與生產(chǎn)廠家艱辛談判，最后由生產(chǎn)廠家免費(fèi)維修，目前已完成2機(jī)維修，3機(jī)計(jì)劃8月份開(kāi)展維修。同時(shí)根據(jù)前幾年夏季高溫鼓風(fēng)機(jī)油溫跳閘的情況，在夏季高溫前全面完成了油冷卻器改造，使鼓風(fēng)機(jī)油溫比同期下降10多度，保證了鼓風(fēng)機(jī)的正常運(yùn)行，同時(shí)節(jié)省了夏季冷卻塔加冰等費(fèi)用。主要開(kāi)展了國(guó)產(chǎn)葉輪的替代、葉輪修補(bǔ)、葉輪流量放大、葉輪材質(zhì)替換、雙變壓器6臺(tái)泵運(yùn)行及110噸大水量與70多萬(wàn)噸小水量等工作，基本摸索了葉輪合適的材質(zhì)與流量。并完成了水處理系統(tǒng)進(jìn)廠流量計(jì)的比對(duì)，目前正開(kāi)展水處理系統(tǒng)流量計(jì)校驗(yàn)及新增流量的前期工作。四、四點(diǎn)體會(huì)設(shè)備基礎(chǔ)管理有序推進(jìn)作為設(shè)備管理提升年，在運(yùn)行一部、運(yùn)行二部部室及各班組的全面參與及配合下，針對(duì)年初制訂的相應(yīng)措施與計(jì)劃，有序開(kāi)展了相關(guān)工作，梳理了管理關(guān)系，全面開(kāi)展設(shè)備的日常、一級(jí)、二級(jí)保養(yǎng)工作，完善設(shè)備的巡視、點(diǎn)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，通過(guò)檢查考核實(shí)施等措施，提升了班組現(xiàn)場(chǎng)管理。設(shè)備維修責(zé)任逐步落實(shí)根據(jù)分塊維修方案，機(jī)修車(chē)間人員分為一、三期區(qū)域，二期、排海系統(tǒng)區(qū)域，泥處理區(qū)域，自控儀表區(qū)域分塊維修，實(shí)施各區(qū)域設(shè)備維修組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，維修管理分管副主任負(fù)責(zé)制，減少了維修人員區(qū)域流動(dòng)性，使設(shè)備維修責(zé)任到人，加強(qiáng)了維修的專(zhuān)業(yè)性、持續(xù)性，使維修人員在長(zhǎng)期的區(qū)域維修中工作了解了設(shè)備性能，增強(qiáng)維修的責(zé)任心和快速反應(yīng)能力。相對(duì)更加有效、有序地開(kāi)展設(shè)備維修，確保了污水處理、污泥處理的連續(xù)性，設(shè)備問(wèn)題影響生產(chǎn)工藝的情況得到有效的控制。部門(mén)工作配合逐步深入污泥預(yù)處理工程的實(shí)施讓項(xiàng)目部、運(yùn)行二部、設(shè)備部形成了為專(zhuān)項(xiàng)工作而努力的團(tuán)體，處理提標(biāo)改造項(xiàng)目及氣浮裝置的大試讓項(xiàng)目部、技術(shù)部、設(shè)備部也形成了專(zhuān)項(xiàng)工作的團(tuán)體，設(shè)備管理提升年活動(dòng)離不開(kāi)運(yùn)行一部、運(yùn)行二部參與，在各個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作中，需要相關(guān)的部門(mén)配合才能有效地實(shí)施，由于工作量等方面的原因，在部門(mén)配合上或多或少還存在一些問(wèn)題，但從大局上感覺(jué)各部門(mén)配合工作也還是在進(jìn)一步加強(qiáng)。設(shè)備設(shè)施的可控性不足公司設(shè)備相比其它城市污水處理廠運(yùn)行環(huán)境較特殊，相應(yīng)設(shè)備設(shè)施借鑒經(jīng)驗(yàn)少，在設(shè)計(jì)、選型等環(huán)節(jié)中沒(méi)有充分考慮水質(zhì)特殊性及現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，從而使部份設(shè)備存在一定不足，如在潛污泵葉輪氣蝕問(wèn)題、攪拌控制箱腐蝕與高溫問(wèn)題、總降變電所防雷性能等方面可控性不夠。除去以上外協(xié)工作外，按照分塊維修實(shí)施方案，機(jī)修車(chē)間水處理系統(tǒng)所配維修人員在沒(méi)有如排水泵房葉輪更換等批量性維修或優(yōu)化改造情況下，人員基本匹配，而泥處理系統(tǒng)所配維修人員只具有泥處理老區(qū)的維修力量，隨著泥處理新區(qū)的生產(chǎn)，維修力量不足的問(wèn)題已開(kāi)展出現(xiàn)，雖然泥處理新區(qū)的設(shè)備質(zhì)保期為兩年，但相應(yīng)的人員匹配也需提上日程。與設(shè)備使用部門(mén)溝通仍存在不足雖然與設(shè)備使用部門(mén)每月開(kāi)展設(shè)備懇談、管理例會(huì)，但設(shè)備管理部門(mén)與使用部門(mén)對(duì)設(shè)備管理及維修理解上仍存在一定的差異，在對(duì)具體問(wèn)題處理方式上可能存在不同，需進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)之間的交流與溝通。上半年度支教工作總結(jié)本人于 XX年4月15日起，在寧蒗彝族自治縣永寧鄉(xiāng)永寧完小從事支教工作，具體擔(dān)任本校3年級(jí)到6年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作，期間經(jīng)歷了6月24日的當(dāng)?shù)氐卣?，特此工作總結(jié)如下：1．本校6年級(jí)英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，只學(xué)過(guò)一個(gè)半學(xué)年的英語(yǔ)，且面臨畢業(yè)升學(xué)考試，據(jù)本校當(dāng)?shù)亟處熃榻B，他們過(guò)去的考試成績(jī)都在30分左右，通過(guò)“先單詞，再聽(tīng)力，后語(yǔ)法”的系統(tǒng)的教學(xué)和復(fù)習(xí)，在語(yǔ)法還未復(fù)習(xí)的情況下，參加校區(qū)組織的正常模擬考，平均分達(dá)到63分，聽(tīng)力平均分更高達(dá)40分，雖然被一場(chǎng)地震打斷了正常的復(fù)習(xí)進(jìn)度，但學(xué)生成績(jī)的提高是不容置疑的。l “育人工作”：學(xué)生品德教育穿插于英語(yǔ)教學(xué)之中。下學(xué)期的品德教育將會(huì)更加強(qiáng)，更系統(tǒng)。 公益慈善工作：在本人獨(dú)立捐助了20臺(tái)電腦和9臺(tái)投影儀之后，我又會(huì)同一些熱衷公益的朋友一起，為永寧校區(qū)另捐贈(zèng)了100臺(tái)電腦和10臺(tái)電子鋼琴。3．因此于7月2日趕回上海募集資金做緊急助學(xué)援助，于7月6日募集完成20萬(wàn)元，10日離開(kāi)上海趕赴云南，把助學(xué)款親手交到災(zāi)民手中。 一點(diǎn)感想：當(dāng)?shù)匦^(qū)的管理機(jī)制和管理意識(shí)，以及志愿者的選拔，培訓(xùn)及日常管理機(jī)制急待完善和提高，否則公益慈善的效果大打折扣，留不住優(yōu)秀的當(dāng)?shù)亟處?，志愿者的聲譽(yù)也會(huì)受到影響。XX年7月9日服裝公司上半年度工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：XX年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會(huì)議精神，在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下，截至六月份為止。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高。為此我們努力提高生產(chǎn)效率、提升員工技能水平，剔除不合格、偷工、怠工人員，提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也在加大力度招收熟練員工，以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。開(kāi)年伊始，我們就根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)了新款女裝版型六十余款，為了迎合不同行業(yè)、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣，我們有針對(duì)性的對(duì)服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整。同時(shí)，在試制的過(guò)程中，生產(chǎn)線(xiàn)也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對(duì)成品服裝出來(lái)效果的影響。正如一直以來(lái)張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎，只有這樣在研究中得到提高，在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。我們充分利用例會(huì)和班前班后會(huì)將公司前景和會(huì)議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，使員工們都真正領(lǐng)會(huì)到公司的發(fā)展、目標(biāo)和要求。五月份，在張總的關(guān)心下為我們組織了副班長(zhǎng)以上管理人員三峽游。在下半年的工作里，我們對(duì)自己也有新的目標(biāo)和要求，我們會(huì)更加努力 ，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)車(chē)間管理工作，及時(shí)針對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有目標(biāo)性的開(kāi)展產(chǎn)品控制。我們深知下半年的工作將是更加艱巨、更加充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性，我公司的全體員工將會(huì)全身心的投入到工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，加快步伐，以確保XX年下半年的目標(biāo)任務(wù)順利