辦公室年度工作總結(jié)與辦公室年度工作總結(jié)4篇匯編-閱讀頁
2024-11-22 04:32本頁面
【正文】 形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入 多元。名都交接增收元。 落實量化制度 依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處，購進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近10個小時共8盤，自編培訓(xùn)講義課題宣，講次（全員）并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。肯定保潔工的職責(zé)細(xì)和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。 鍛煉員工隊伍 今年公司一項重大工作，新物業(yè)大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。由于組織準(zhǔn)備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。四、五心服務(wù) 提高企業(yè)形象 年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。五、加強溝通現(xiàn)在已能很好配合開展工作。能發(fā)揮主觀能動性，使團(tuán)隊精神得到了發(fā)揚。 落實整改提高 認(rèn)真回顧，也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：學(xué)習(xí)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。在新的一年里，新的形勢、新的要求，我們必須作出新的努力，有以下新 打算：制度上不講情面。強化企業(yè)文化。認(rèn)真培訓(xùn)。打造企業(yè)品牌。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽度。強化目標(biāo)管理。加強計劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計劃意識，努力完成計劃。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工，幫助員工解決困難，讓員工心情愉快的工作。一、提高了自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)辦公室人員統(tǒng)一了思想、凝聚了力量、端正了態(tài)度、改進(jìn)了風(fēng)增強了觀念、提高了素質(zhì)。二、提高了辦質(zhì)量。一年來未發(fā)現(xiàn)有發(fā)件和傳真等誤事的現(xiàn)象。因我們歸檔嚴(yán)格、規(guī)范為領(lǐng)導(dǎo)查資料提供了很好的服務(wù)。認(rèn)真起草、修改各種會議材料上級的各種檢查、調(diào)研的匯報對上級部門的各類匯報、請示等材料些材料涉及面廣業(yè)務(wù)性強需要熟悉各項政策和各方面業(yè)務(wù)為此辦公室同志利用點滴時間加強學(xué)習(xí)和資料及時了解各項工進(jìn)展做到吃透上情了解下情選準(zhǔn)角度找準(zhǔn)問題說透道精益求精三、提高了辦會水平。提前做好會場布置、茶水供應(yīng)、音響準(zhǔn)備等各方面的準(zhǔn)備工。并盡力為參會人員和領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)確保了每次會議的順利召開。辦公室堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象提高效率、扎實工把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、基層和群眾要求的事辦實、辦好。對不屬于我們職權(quán)范圍的事解釋清楚并負(fù)責(zé)下傳。我們堅持嚴(yán)格要求自己認(rèn)真落實各項制度。值班人員處情況快速處置妥當(dāng)未發(fā)生誤事現(xiàn)象?；仡櫩偨Y(jié)一年來的工在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持下取得了一定的成績但三個代表的要求黨委、政府和全體干部的要求還有一定差距。
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