前臺年度工作總結(jié)模板4篇與前臺年總總結(jié)模板(行政)匯編-閱讀頁
2024-11-22 04:27本頁面
【正文】 子回收后可賣給廢品收購站。查退房后拔掉取電牌。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責任到人。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內(nèi)部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。每月將班組評優(yōu)結(jié)果張榜公布，讓各班組領(lǐng)班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。酒店前臺年度工作總結(jié)過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié)。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。三，前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。所以我都會用心的去做每一件事。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長 的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：一、日常工作方面 把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來 訪人員等。 雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)， 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得 當。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中。 學會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。當一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。 遇事積極主動，在第一時間去解決問題。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己，爭取把工作完成的更出色。無論我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。 在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好。經(jīng)過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。 目前，我通過學習了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善。各類賬目報銷流程規(guī)范。 存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務(wù)。這跟自 己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 以上的問題必會在 xx 年的工作中加以解決。
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