前臺行政助理年終工作總結(jié)與前臺試用期個人總結(jié)匯編-閱讀頁
2024-11-22 04:18本頁面
【正文】 間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。人員出入也要做個大概了解。當天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果電話線路有問題就要求助電信局。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率，看到有來訪客人，要立即起身主動問好。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚。試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊。為公司做的多些。還有責任心。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。巧妙的問答客人。(2)加強禮儀知識學習。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。(3)加強與公司各部門的溝通。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。二、主要工作：：以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷。：以下：更換傳真機的色帶,備用復印機，打印機的紙張。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1