創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)教育科研系統(tǒng)申報(bào)材料與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)文明單位申請(qǐng)報(bào)告匯編-閱讀頁(yè)
2024-11-22 04:11本頁(yè)面
【正文】 ，積極參加文明城市建設(shè)，參加了活動(dòng)。(一)積極開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。以《員工行為規(guī)范》為教材，開(kāi)展了對(duì)重點(diǎn)人員重點(diǎn)培訓(xùn)、普遍問(wèn)題經(jīng)常培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)問(wèn)題知識(shí)型培訓(xùn)。累計(jì)參加培訓(xùn)人員人次，培訓(xùn)時(shí)間天。在個(gè)營(yíng)業(yè)廳設(shè)立創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)建青年文明號(hào)、“三杯競(jìng)賽”窗口，把道德規(guī)范20字做成小牌子放在營(yíng)業(yè)窗口，便于營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)與宣傳。結(jié)合本公司實(shí)際，提出了“誠(chéng)信在崗位、滿(mǎn)意在”的提升服務(wù)思路。落實(shí)項(xiàng)承諾，既是建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的具體體現(xiàn)，又是創(chuàng)建文明單位的結(jié)合點(diǎn)。我公司通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系，建立了*等一系列職業(yè)道德規(guī)范制度，為落實(shí)崗位責(zé)任制、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來(lái)，我公司堅(jiān)持職業(yè)理想教育和開(kāi)展揭批“”邪教組織教育，在員工中筑起一道尊重科學(xué)、反對(duì)迷信的思想防線(xiàn)，員工隊(duì)伍思想道德建設(shè)成效顯著，打造了一支思想道德修養(yǎng)好、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)高、法制紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。四、法制建設(shè)好我公司在創(chuàng)建文明單位過(guò)程中，極為重視對(duì)員工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，利用學(xué)習(xí)日和培訓(xùn)班，開(kāi)展了《勞動(dòng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《合同法》《交通安全法》《工會(huì)法》《安全生產(chǎn)法》《刑法》《民事訴訟法》和《職業(yè)病防治法》等法制教育，做到學(xué)法、懂法、守法。教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會(huì)做一位好公民，在家做一名好成員，名育齡婦女未發(fā)生違犯計(jì)劃生育法事件。五、文化建設(shè)好(一)、形成良好的企業(yè)文化氛圍。通過(guò)近幾年的發(fā)展，逐漸形成具有特色的企業(yè)文化。回顧幾年來(lái)，我公司把企業(yè)文化建設(shè)作為加強(qiáng)精神文明建設(shè)的有效載體，滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理之中，“競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、激情、誠(chéng)信”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀得到全體員工廣泛認(rèn)同和充分體現(xiàn)。公司為提高管理人員的管理水平，特地從北京大學(xué)聘請(qǐng)著名教授、博士、國(guó)際mba講師授課，利用周六周日，講授了管理方面的前沿知識(shí)，使企業(yè)變成了“沒(méi)有校名的大學(xué)”。(三)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)豐富了創(chuàng)建文明單位的內(nèi)容。(四)公司的高度重視。為全體員工訂制生日蛋糕、看望住院的員工等，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。在公司機(jī)關(guān)制作了大塊文明宣傳牌(內(nèi)容有：服務(wù)宗旨、公民基本道德規(guī)范、誠(chéng)信服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范、“三德三做”、文明創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)和措施、市民文明誠(chéng)信公約等)。在營(yíng)業(yè)窗口柜臺(tái)上放有創(chuàng)建競(jìng)賽標(biāo)志。同時(shí)，干部與員工在迎新春聯(lián)歡晚會(huì)上自編自演，營(yíng)造良好的文化氛圍。全體員工樹(shù)立“心系用戶(hù)、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、客戶(hù)就是企業(yè)發(fā)展”的服務(wù)理念，時(shí)刻心系用戶(hù)，想用戶(hù)所想、急用戶(hù)所急。不僅提供微笑服務(wù)，更應(yīng)提供個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)型與親情型服務(wù)。形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)用戶(hù)、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。為優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳建設(shè)按《vi手冊(cè)》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自辦營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了“五統(tǒng)一”的改建、擴(kuò)建、精裝修，通過(guò)“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)的整修，自辦營(yíng)業(yè)廳便民設(shè)施健全，配置了查賬戶(hù)觸摸屏、自助打印機(jī)，方便用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。為用戶(hù)準(zhǔn)備了雨傘、老花鏡等便民物品，使?fàn)I業(yè)廳環(huán)境煥然一新，為用戶(hù)提供了一個(gè)溫馨的、優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，達(dá)到了服務(wù)功能完善的營(yíng)業(yè)環(huán)境。重點(diǎn)是開(kāi)展“零距離”服務(wù)活動(dòng)，使服務(wù)貼近用戶(hù)，做到時(shí)間“零距離”——即時(shí)辦理客戶(hù)所需的服務(wù)。溝通“零距離”——員工換位思考、真誠(chéng)相待，達(dá)到無(wú)障礙溝通境界。(四)綠化、美化、亮化了營(yíng)業(yè)廳。衛(wèi)生、綠化、環(huán)保等項(xiàng)工作達(dá)標(biāo)。為搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，向廣大群眾提供一個(gè)暢通無(wú)阻的網(wǎng)絡(luò)，近兩年又投入大批資金，進(jìn)行了大規(guī)模的*網(wǎng)的工程建設(shè)，用戶(hù)每年增長(zhǎng)20%，達(dá)到萬(wàn)戶(hù)。公司認(rèn)真貫徹總部“*”工作方針，實(shí)現(xiàn)三個(gè)“趕超”、實(shí)施“*個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“并重、協(xié)調(diào)發(fā)展”的方針，做好經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。*。略*，實(shí)現(xiàn)服務(wù)村村通工程。八、創(chuàng)建活動(dòng)好(一)創(chuàng)建指導(dǎo)思想明確：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以《中共中央關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的決議》為指針，以落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為內(nèi)容，以提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、思想道德建設(shè)、文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、民主法制建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展融為創(chuàng)建文明單位的總體，把“創(chuàng)建”工作作為企業(yè)重中之重。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)中心工作，每年堅(jiān)持修訂“創(chuàng)建文明單位規(guī)劃”，完善創(chuàng)建內(nèi)容，以“八好”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。(三)抓措施，明確責(zé)任人。公司成立了以黨委書(shū)記、總經(jīng)理*為組長(zhǎng)的“創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政齊抓共管，實(shí)行了“一把手”工程，簽訂“創(chuàng)建”責(zé)任書(shū)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，形成了公司、部門(mén)、縣級(jí)公司“三級(jí)”創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，做到組織、制度、人員“三落實(shí)”。將創(chuàng)建工作納入干部目標(biāo)管理，把“創(chuàng)建”與其他工作同布置、同檢查同落實(shí)、同考核。正確處理“創(chuàng)建”工作與企業(yè)其他工作的關(guān)系，將文明單位創(chuàng)建工作貫穿到企業(yè)各項(xiàng)工作之中。把“創(chuàng)建”工作定位準(zhǔn)確,做到研究工作時(shí)有“創(chuàng)建”的內(nèi)容、布置工作時(shí)有“創(chuàng)建”工作的任務(wù)，檢查考核時(shí)有“創(chuàng)建”的項(xiàng)目。每年制訂文明單位規(guī)劃，創(chuàng)建規(guī)劃周全、目標(biāo)明確，將“創(chuàng)建”工作納入企業(yè)管理體系。措施具體、細(xì)化量化，簽訂責(zé)任狀，落實(shí)到人，使“創(chuàng)建”工作落
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