優(yōu)秀駕駛員試用期工作總結(jié)與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作個人總結(jié)范本匯編-閱讀頁
2024-11-22 01:28本頁面
【正文】 支持，大大提高了護士的工作積極性、能更好的服務(wù)于臨床患者。護士長還經(jīng)常到患者床前，詢問了解患者的病情及護理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)措施是——到位，督促護理人員認(rèn)真對待每一個患者，使患者感受到家庭般的溫暖。對存在的問題及時給予改正?？剖易o理人員還多次受到病人的口頭表揚。未發(fā)生被投訴現(xiàn)象。面對這一系列的改變，我們認(rèn)為：挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善，共同探索，不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進行了積極的整改。三、加強績效考核，提高積極性為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動、熱情。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解，更加配合治療。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。每月開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。七、加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平加強了基礎(chǔ)知識及?？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通。九、護患關(guān)系和諧短短大半年時間，眼科在護理部及大科護士長的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。存在的不足：低年資護理人員的溝通技能不足。醫(yī)院環(huán)境有待改善。部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠。加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)、感動服務(wù)，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗。
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