4s店客服經(jīng)理工作計劃與4s店客服部工作計劃例文匯編-閱讀頁
2024-11-21 22:19本頁面
【正文】 及計劃。任職資格：(一) 具備大專以上學歷。(三)服務質(zhì)量跟蹤員崗位描述及工作職責服務質(zhì)量跟蹤員崗位描述：3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務中心不足的重要手段。服務質(zhì)量跟蹤員工作職責：(一) 及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。(三) 定時后續(xù)跟蹤服務：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至時再次通知。(五) 將跟蹤信息按時匯總。(七) 統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理。(二) 有二年以上汽車修理方面或相關工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。質(zhì)量信息反饋員崗位描述及工作職責質(zhì)量信息反饋員崗位描述：質(zhì)量信息反饋是售后服務中心收集、整理、上報所有質(zhì)量問題的直接負責人。(二) 協(xié)助并配合技術經(jīng)理與上海汽車之間有關產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。(二) 有三年以上轎車實際修復經(jīng)驗或相關工作經(jīng)驗。
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