20xx技術員個人年終工作總結【三篇】-閱讀頁
2024-11-20 03:14本頁面
【正文】 感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。
但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。
三、做好本職工作，努力踐行“三個代表”
此刻，全中國掀起了學習“三個代表”重要思想的新高潮。因此，我們每一個人要從中國特色社會主義事業(yè)長遠發(fā)展的高度，從中華民族偉大復興的高度，充分認識興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實好處和歷史好處，要將學習“三個代表”重要思想作為當前首要的政治任務來抓。
篇三
成為xx電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自我太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。個性是售后技術這塊，不只是只明白本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。
學會與人溝通。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自我會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話。在接到客戶電話時，務必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。完成任務之后，做一下總結，把現(xiàn)場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么完美，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨。這些都是售后技術人員的基本要求。畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利
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