積分管理系統(tǒng)軟件規(guī)格說明書_v1-閱讀頁
2025-01-04 21:09本頁面
【正文】 表是 否 有 下 一 條 記錄 ？讀 取 下 一 條 記 錄 Y結 整N 客戶積分導入后，系統(tǒng)會發(fā)送一封積分到帳提醒郵件。 Page 19/31 積分 過期提醒（定時任務：每月） 這個任務每月定期執(zhí)行，通過郵件 、短信或頁面提醒、 告知用戶即將過期的積分量。但是不能對積分信息的做任何 操作。這個界面已經(jīng)選擇“是否有效”項為“是”，既我們默認想查找的是有效積分。 客戶積分 歷史查詢 管理員能夠查詢客戶的積分歷史信息，也能夠下載積分歷史信息。填寫適當?shù)牟樵儣l件后點擊查詢按鈕即可方便的找到想要的信息。 禮品 訂單管理 客戶 禮品 訂單審核與訂單的查詢，修改，刪除，反饋和查看。 訂單狀態(tài)為必填條件，根據(jù)不同的訂單狀態(tài)，下方的功能按鈕會不同。同時，訂單狀態(tài)的改變系統(tǒng)會發(fā)郵件通知客戶 。操作包括 修改訂單， 刪除 訂單，訂單反饋，查看反饋信息。還能方便下載訂單信息保存在本地。 修改 禮品 訂單： 允許修改用戶訂單信息，包括 訂貨人姓名 ， 郵箱 ， 手機 ， 公司名稱， 收貨地址 。 還提供取消訂單的功能，訂單在已創(chuàng)建，已審核，已派送狀態(tài)都可以取消。 備注：反饋信息來自與供應商填寫的反饋信息表單 ，這部分信息，通過下面的 “禮品 訂單反饋導入 ” 功能倒入系統(tǒng) ，管理員 也可以手動添加訂單反饋信息如上 。 導入文件格式： 訂單反饋導入界面： 禮品發(fā)放： 根據(jù)條件，查詢 符合條件的 客戶 并 贈送禮品。 禮品 數(shù)據(jù)維護 禮品信息的發(fā)布與管理 Page 23/31 禮品信息發(fā)布 管理員發(fā)布禮品信息內容，供客戶瀏覽，兌換。 禮品信息管理 1. 查詢禮品 ： 如圖所示，管理員根據(jù)查詢條件檢索出已發(fā)布的禮品 。可以修 改 已 發(fā)布的禮品信息內容。 ，下架后的禮品還可以在上架，如圖： 對于已下架的禮品點擊“上架”按鈕即可完成上架操作。 補貨時，庫存數(shù)量累加。 EDM 郵件發(fā)送 發(fā)送 EDM 電子郵件 Page 25/31 EDM郵件群發(fā) EDM 群發(fā)郵件的界面如下圖，分為草稿維護，測試發(fā)送，客戶檢索三塊： 首次發(fā)送郵件，輸入郵件草稿名，郵件主題，以及根據(jù)發(fā)送的類型 (純文本，純圖片， HTML)選擇郵件內容類型。也可以刪除之前保存的草稿，在郵件草稿選擇中選中要刪除的草稿名，按 刪除 按鈕將其刪除。如果日期和時間都輸入了正確的格式，將會在該指定時間發(fā)送 EDM郵件，只輸入日期或時間之一，或都不輸入，將即時發(fā)送。 要 發(fā)送的時候， 可選擇符合一定條件（所在省，所在市，郵編號，客戶等級，公司類別）的接受發(fā)送協(xié)議的用戶發(fā)送。如圖所示 ： EDM日志查詢 您可以通過這個功能查詢 EDM 郵件發(fā)送日志記錄，如圖： 根據(jù)檢索條件查詢出 EDM 日志信息，包括 未開始的定時任務和已經(jīng)發(fā)送的任務。 Page 27/31 “任務狀態(tài) ”有未開始和已開始兩種狀態(tài)，未開始的表示啟動了定時任務，且任務尚未開始；已開始的表示任務開始運行，即郵件開始發(fā)送。 點擊 “查看郵件詳細情況 ”將彈出詳細頁面，手動按 F5 刷新該頁面，則可以了解每個郵件實時的發(fā)送情況 ，如圖： 短信 發(fā)送 根據(jù)條件，查詢到過生日或發(fā)貨周年的客戶，系統(tǒng)自動 調用業(yè)務系統(tǒng) 與之匹配的短信 發(fā)送。 系統(tǒng)運行報告操作界面如圖所示，可以通過檢索條件查詢想看的系統(tǒng)報告， 系統(tǒng)運行報告的 內容包括： 1. 功能名 ，包括上述四種 （賬戶修改，積分手工修改，積分導入修改和訂單修改） 2. 類型 ，包括“手動修改”和“導入修改” 3. 開始時間 ，即操作開始的時間 4. 結束時間 ，即操作結束的時間 5. 狀態(tài) ，表示這次操作又沒有發(fā)生異常 6. 完成狀 態(tài) ，表示這次操作是否已經(jīng)完成 7. 統(tǒng)計信息 ，這次操作的一些重要信息，如果發(fā)生異常，會報出異常信息，如圖 8. 操作者 ，執(zhí)行這次操作的管理員的用戶名。若客戶未評價，不能產(chǎn)生積分。設定項為運單上同名對應項。 改帳單如何生成積分？ 建議方式： 以財務結算和原單進行客戶滿意度調查 做為生成標識的條件，允許生成積分。 保證業(yè)務系統(tǒng)與積分系統(tǒng)客戶信息一致。 包括 不包括 影響分析和評估 測試要求 提供測試客戶信息。 3 成本評估 項目 時間成本 (人天 ) 單位成本 t (RMB) 費用 (RMB) 周期 (天 ) 負責人 需求分析 10 0 0 夏麗穎 開發(fā) 158 800 126400 3TI 內部測試 7 0 0 夏麗穎 UAT 7 0 0 劉博 實施 2 0 0 孫勇、 3TI 合計 內部服務 26 0 0 外抱服務 158 800 126400 Page 30/31 Page 31/31 4 簽收 項目角色 姓名 簽名 日期 功能負責人 劉鶇 業(yè)務負責人 錢鈺
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