20xx售后工程師年終工作總結(jié)2-閱讀頁(yè)
2024-11-20 02:45本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)有八個(gè)月了，對(duì)公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。通過這八個(gè)月的售后服務(wù)工作，對(duì)售后服務(wù)工程師的工作有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要問題。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個(gè)售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。在這個(gè)時(shí)候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后服務(wù)，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門，預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
20xx安裝造價(jià)工程師年終工作總結(jié)5
一、工作能力
因在學(xué)校主修專業(yè)為城市燃?xì)夤こ碳夹g(shù)，對(duì)整個(gè)城市燃?xì)獾妮斉淞鞒逃幸欢ǖ膶I(yè)理論知識(shí)。在同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，遵守相關(guān)計(jì)價(jià)條款和國(guó)家、省現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，做好工程造價(jià)工作。
(一)現(xiàn)場(chǎng)施工管理
不懂施工現(xiàn)場(chǎng)的造價(jià)員不是合格的造價(jià)員，工程的預(yù)結(jié)算工作離不開現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐。
讓我對(duì)其安裝工序、所用的材料、以及工程實(shí)體項(xiàng)有了全面的認(rèn)識(shí)。如果不知道它的制作安裝工序，會(huì)認(rèn)為這兩個(gè)是同一項(xiàng)，這樣就不能合理的進(jìn)行定額套項(xiàng)。
(二)核實(shí)工程量
準(zhǔn)確的計(jì)算工程量，是工程計(jì)價(jià)的基礎(chǔ)條件。例如，安裝專業(yè)定額第八冊(cè)第七章中，關(guān)于燃?xì)夤艿腊惭b工程量的計(jì)算說明“各種管道安裝均按實(shí)際圖示管道中心線長(zhǎng)度以延長(zhǎng)米計(jì)算，不扣除各種管件和閥門所占長(zhǎng)度”。曾多次參與過圖紙的工程量核實(shí)工作，積累了與甲方或勞務(wù)方核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生的工程量經(jīng)驗(yàn)。
根據(jù)相關(guān)政策法律法規(guī)，施工圖紙及相關(guān)預(yù)算文件，靈活運(yùn)用定額或清單計(jì)價(jià)辦法編制預(yù)結(jié)算，這為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有力的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)材料。
合理套用定額子目以及計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確性是合理確定工程造價(jià)的必要條件。
當(dāng)定額燃?xì)庹鹿?jié)沒有適合的項(xiàng)目，那我們就可以靈活套用其它章節(jié)相類似項(xiàng)。
套用時(shí)要注意工作內(nèi)容是否與施工圖紙、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)圖集一致。定額的取費(fèi)根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)計(jì)價(jià)規(guī)定編制，除國(guó)家或省級(jí)部門強(qiáng)制性要求外，在與甲方確定合同價(jià)時(shí)，可根據(jù)實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)情況雙方約定計(jì)取。
燃?xì)夤艿拦こ毯炞C主要體現(xiàn)在地管部分，因?yàn)榈叵麓嬖谥T多不確定因素。當(dāng)開挖遇到風(fēng)化石等障礙物，在計(jì)算簽證時(shí)，應(yīng)扣除合同內(nèi)已計(jì)開挖的相關(guān)費(fèi)用。
認(rèn)真的根據(jù)合同約定，核對(duì)其是否重復(fù)申報(bào)進(jìn)度等，有問題的地方及時(shí)的提出來。
二、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)及繼續(xù)教育
(一)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)
我將繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的技術(shù)或技能，并學(xué)以至用。業(yè)余時(shí)間也會(huì)翻看一些專業(yè)書籍或查看一些專業(yè)網(wǎng)站，接觸新的知識(shí)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)能力。
xx年參加了關(guān)于如何運(yùn)用造價(jià)軟件的培訓(xùn)。
xx年x月份參加了***市造價(jià)員繼續(xù)教育，教育內(nèi)容包括：xx年xx省建設(shè)工程計(jì)價(jià)編制概況，xxxx年xx省建設(shè)工程計(jì)價(jià)通則，x年xx省綜合定額。
2xx年參加了****市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，使得個(gè)人素質(zhì)有了提高。
我知道自己的專業(yè)知識(shí)還不算全面，自己還需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)工作經(jīng)
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