4s店客服個人工作總結(jié)與4s店客服代表年終工作總結(jié)范文實(shí)例匯編-閱讀頁
2024-11-20 00:56本頁面
【正文】 什么區(qū)別?該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。現(xiàn)在的班組長好像只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責(zé)任。出現(xiàn)返修，班組長是一定有責(zé)任的。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。5， 要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。雖然客戶付了錢，但這就是浪費(fèi)。6， 要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。4s店客服個人工作總結(jié)【四】從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。 以下是我的個人工作總結(jié)報告：對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。俗語云：知錯能改，善莫大焉。當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。4s店客服代表年終工作總結(jié)范文實(shí)例勇于攻堅，破解修理難題。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會迎刃而解。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時速到100碼時，四檔自動降為三檔，發(fā)動機(jī)嘈聲嚴(yán)重。我判斷：“發(fā)動機(jī)動力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)現(xiàn)有問題。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個毛病，本站可不收任何費(fèi)用。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定，你們維修站技術(shù)就是
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