20xx銀行國際業(yè)務部個人工作總結-閱讀頁
2024-11-20 00:53本頁面
【正文】 多萬元。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。
缺點及毛病
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。因現(xiàn)在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。
在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
總結出的經驗及教訓
2020年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。
專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。
2020年工作設想
嶄新的2020年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。國際結算量和結售匯指標均超額完成市行年度計劃，是系統(tǒng)內唯一完成這兩項指標的支行。實現(xiàn)外匯中間業(yè)務收入xx萬元，%，%。針對我部國際業(yè)務實際情況重點做好了以下幾個方面：一是抓好政策學習。二是抓好業(yè)務學習。
（二）扎實開展客戶普查工作，全面掌握客戶資源分布 借助下半年市行開展客戶大普查契機，我部高度重視客戶營銷工作，進一步將客戶普查作為完善客戶基礎壯大客戶群體的一項基礎性工作來抓，作為破解我行國際業(yè)務客戶營銷乏力、業(yè)務發(fā)展受限的一項突破性工作來抓。通過普查我們對客戶、對市場有了更深入、系統(tǒng)、細致的了解，尤其是對潛在客戶的業(yè)務辦理情況，同業(yè)產品的開辦情況，有了更進一步的認識，從而明確了我行產品與政策方面的優(yōu)劣勢，為以后開展業(yè)務打下了堅實的基礎。
（三）加強與企業(yè)溝通聯(lián)系，進一步密切銀企關系
良好的銀企關系對我行業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展至關重要，為此我部始終把與客戶關系的維護作為一項基礎性工作來抓。二是邀請重點客戶參加我行
組織的業(yè)務培訓。
總的來說，2020年我部認真貫徹了支行黨委的工作要求，加大了工作力度。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是外匯存款增長基礎不夠牢固。如國際貿易融資在系統(tǒng)內僅有我行和xx、營業(yè)部三家支行尚未開展；跨境人民幣結算業(yè)務在系統(tǒng)內僅有我行、xx、xx三家支行未開辦；三是客戶拓展工作開展不力。外匯中間業(yè)務收入在系統(tǒng)內處于低水平，中間業(yè)務收入及收入結構需進一步提高和調整。為此我部決心凝心聚力，轉變作風，真抓實干。存款是經營的基礎，要下大力氣抓好外匯存款的組織工作。重點做好xx豐外匯存款的維護、拓展工作，把大額外幣分層計息活期存款這一工作作為突破口，積極準備相關資料，主動聯(lián)系市行、省行相關人員，通過部門聯(lián)動，上下聯(lián)動，要盡最大努力去爭取使該產品能得到總行的成功審批。要不斷加大新產品的營銷力度，通過營銷產品帶動外匯存款增長。我行中間業(yè)務收入主要依托xc等大型企業(yè)，對其業(yè)務依存度較高，而兩個企業(yè)均為出口外向型紡織企業(yè)，隨著人民幣升值的壓力不斷增大，出口交單數(shù)量較往年相比已大幅減少，中間業(yè)務收入僅僅依靠少量的國際結算手續(xù)費收入來維持。
盡管目前我行面臨全市外貿形勢下滑的環(huán)境及因全市出現(xiàn)不良貸款，信貸部門加大對我行的監(jiān)管力度等不利局面，我部仍要積極尋求調整業(yè)務結構的舉措。在人民幣升值的背景下，要密切關注匯率走勢，在合適時機要力推遠期結售匯業(yè)務。
（三）加強市場拓展，全力做好客戶營銷工作
在當前外匯業(yè)務競爭激烈的大背景下，我部要積極轉變國際業(yè)務的營銷觀念，樹立起市場營銷意識。在內部渠道方面，我部要和相關部門積極聯(lián)手，在信息溝通和業(yè)務合作方面建立多邊交流和營銷機制，努力在同業(yè)市場上挖掘業(yè)務潛力。對于維護提升類客戶，如xx集團、xx醫(yī)藥化工、金城生物藥業(yè)、xx創(chuàng)大等要在繼續(xù)維護好的同時，努力提高市場份額；對于重點突破類客戶，如xx生物科技股份有限公司要積極與信貸、公司部門協(xié)同合作、聯(lián)合營銷，以信貸資金介入為契機，為客戶提供本外幣一體化的全方位的金融服務，同時繼續(xù)跟進對xx醫(yī)用器材、山東xx制藥等大客戶的營銷拓展。
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