五金店鋪創(chuàng)業(yè)工作計(jì)劃書(shū)與五金銷(xiāo)售工作計(jì)劃例文匯編-閱讀頁(yè)
2024-11-19 22:05本頁(yè)面
【正文】 都暗含著對(duì)潛在顧客的關(guān)心與興趣。由此,銷(xiāo)售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。對(duì)客戶的需求了解得越細(xì)致準(zhǔn)確,銷(xiāo)售的結(jié)果就越能有效地滿足客戶的需求。在明確顧客存在的問(wèn)題之后,銷(xiāo)售人員就要準(zhǔn)備解釋并生動(dòng)地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。信息的傳遞和接收者之間的交流溝通很容易誤入歧途,接收者不太可能像傳遞者所希望的那樣準(zhǔn)確無(wú)誤地理解信息,因此,在描述產(chǎn)品的過(guò)程中,銷(xiāo)售人員要與顧客不斷地交流,描述要針對(duì)客戶的需求,一定要讓顧客知道為什么要聽(tīng)你講、利益是什么以及對(duì)他們有什么好處?銷(xiāo)售人員必須學(xué)會(huì)把異議視為銷(xiāo)售過(guò)程中的正常部分,當(dāng)沒(méi)有異議時(shí),銷(xiāo)售人員反而應(yīng)該焦慮不安,因?yàn)橛挟愖h正表明顧客對(duì)產(chǎn)品是感興趣的。銷(xiāo)售人員在顧客滿意的情況下完成銷(xiāo)售,此時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的合作表示感謝,謝意的表達(dá)必須是真誠(chéng)的,應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的,他們隨時(shí)都會(huì)受到認(rèn)真的熱情接
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