【正文】 機(jī)等現(xiàn)代通訊工具，做到以最迅速、最便捷的方式了解和掌握群眾的訴求。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的干部要通過(guò)建立聯(lián)系點(diǎn)、定期走訪等方式，帶頭深入基層、深入群眾，了解實(shí)際情況、解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)群眾的呼聲和訴求，凡是合理并具備相應(yīng)條件的，黨組織應(yīng)盡力給以滿足；對(duì)依靠本級(jí)的力量無(wú)法解決的問(wèn)題，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，請(qǐng)上級(jí)組織幫助解決。要掌握好社會(huì)輿情，做好引導(dǎo)工作，防止把少數(shù)人的觀點(diǎn)混同于群眾的普遍意見。這些工作做好了，服務(wù)人民群眾的要求就能夠得到有效的落實(shí)。主動(dòng)關(guān)心這部分群眾，為他們解決疾苦，是服務(wù)人民群眾的緊迫而重要的任務(wù)。對(duì)因家庭成員下崗失業(yè)造成困難的，要幫助聯(lián)系崗位培訓(xùn)，安排就業(yè)；對(duì)因病致貧的，要通過(guò)社會(huì)保障、扶貧救濟(jì)、慈善事業(yè)等渠道幫助解決；對(duì)生產(chǎn)路子不寬、致富無(wú)門的，要協(xié)助尋找致富項(xiàng)目，搞好技能培訓(xùn)，等等。一些地方采取黨員與貧困戶結(jié)對(duì)子、為特殊困難群眾獻(xiàn)愛心主題實(shí)踐活動(dòng)等辦法，形成了扶貧幫困的長(zhǎng)效機(jī)制，效果很好，值得推廣和借鑒。堅(jiān)決反對(duì)和克服嫌貧愛富、“傍大款”等不良現(xiàn)象，反對(duì)和克服官僚主義、對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心等脫離群眾的傾向，始終保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系。針對(duì)有的地方、企業(yè)發(fā)生少數(shù)困難人員采取極端方式處理問(wèn)題、造成嚴(yán)重后果的現(xiàn)象，在及時(shí)發(fā)現(xiàn)困難人員、幫助解決困難的同時(shí)，還要主動(dòng)做好思想工作和心理疏導(dǎo)，幫助他們緩解心理壓力，排除極端念頭。五、積極參加黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，多為群眾辦實(shí)事辦好事前一段開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之所以受到黨員歡迎、得到群眾稱贊，很重要的一個(gè)原因就在于讓群眾得到了實(shí)惠?；鶎觿?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，重在干好事、干實(shí)事、干群眾歡迎的事，不能停留在文件上、會(huì)議上、墻壁上，而要落在行動(dòng)中、干事中。黨員干部要不斷提高服務(wù)水平、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)服務(wù)群眾，幫助群眾解決實(shí)際困難。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人民群眾對(duì)過(guò)上更加幸福美好生活的期待越來(lái)越高。這就要求黨組織和黨員多為群眾辦實(shí)事辦好事，不斷提高群眾生活水平和生活質(zhì)量。這樣的做法應(yīng)當(dāng)結(jié)合開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)加以推廣。比如，先富起來(lái)的黨員可以為家鄉(xiāng)修路架橋，改善農(nóng)村交通，為農(nóng)民致富創(chuàng)造有利條件；也可以捐建希望小學(xué)或興辦其他各類學(xué)校，提高教育水平，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供智力支持；還可以興辦養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)施，發(fā)展慈善事業(yè)，造福廣大群眾。這是服務(wù)人民群眾最經(jīng)常、最具體的行動(dòng)，要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。從更大范圍的、宏觀的視角看，還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在黨和國(guó)家的法律法規(guī)、方針政策及各項(xiàng)決策上。這就要求工作在黨和國(guó)家各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的、從事法規(guī)政策研究制定工作的黨員干部通過(guò)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，能夠具有更加牢固的宗旨意識(shí)，更加深厚的群眾感情，更加自覺的服務(wù)理念，堅(jiān)決防止和克服本位主義、部門利益以及小團(tuán)體利益的干擾和影響。凡是關(guān)系群眾切身利益的重大改革措施、制度和規(guī)定的出臺(tái)，都要看群眾是否贊成、是否滿意。制度是服務(wù)人民群眾的重要保證，對(duì)黨員具有引導(dǎo)和規(guī)范作用。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，要通過(guò)健全制度和抓好制度的執(zhí)行，強(qiáng)化對(duì)黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，保證人民賦予的權(quán)力真正用來(lái)服務(wù)人民群眾。權(quán)為民所賦，權(quán)為民所用，是馬克思主義權(quán)力觀的根本觀點(diǎn)?，F(xiàn)在，有的領(lǐng)導(dǎo)干部心態(tài)浮躁、急功近利，搞勞民傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ?，甚至虛?bào)政績(jī)、造假騙官、以權(quán)謀私，群眾意見很大。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)是階段性的，但服務(wù)人民群眾卻是沒(méi)有止境的。每個(gè)黨員和黨組織都要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中形成的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好制度長(zhǎng)期持久地堅(jiān)持下去，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，不斷創(chuàng)造人民群眾幸福美好的新生活。開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不能圖虛名，而要以人民滿意、百姓夸獎(jiǎng)為標(biāo)準(zhǔn)。山西右玉縣18任縣委書記堅(jiān)持植樹造林，把一個(gè)窮困山區(qū)變得山清水秀、富裕興旺。這種先進(jìn)和優(yōu)秀將永遠(yuǎn)書寫在山川大地，銘刻在百姓心底。服務(wù)人民群眾，既是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的不竭動(dòng)力。一、主要做法奎香是典型的山區(qū)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄8個(gè)村民委員會(huì)，111個(gè)自然村，204個(gè)村民小組，總?cè)丝?8120人，少數(shù)民族人口占19%。使農(nóng)民服務(wù)站點(diǎn)真正成為了解民情的窗口、辦理民事的載體、解決民憂的途徑、凝聚民心的紐帶和造福民眾的平臺(tái)。（一）因地制宜建站點(diǎn)。并將原便民服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與農(nóng)民服務(wù)站進(jìn)行有機(jī)銜接，進(jìn)一步規(guī)范了便民惠民服務(wù)工作。鄉(xiāng)黨委成立了以黨委書記為組長(zhǎng)的農(nóng)民服務(wù)站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)辦公室，采取黨委書記親自抓、負(fù)總責(zé)，農(nóng)民服務(wù)站長(zhǎng)具體抓，負(fù)全責(zé)，農(nóng)民服務(wù)站和駐村工作隊(duì)直接抓，為所駐村提供為民服務(wù)支持，形成了“上下聯(lián)動(dòng)、一級(jí)抓一級(jí)、層層落實(shí)”的工作格局，為農(nóng)民服務(wù)站工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。（二）完善功能利民生。堅(jiān)持“一窗口受理、一次性告知、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)、一條龍服務(wù)”的工作原則，對(duì)一些辦證辦事項(xiàng)目較少的窗口，采取預(yù)約辦理、轉(zhuǎn)接辦理以及科學(xué)設(shè)置窗口的服務(wù)時(shí)間等方法為群眾提供服務(wù)。并設(shè)立了監(jiān)督投訴電話，對(duì)服務(wù)站各項(xiàng)工作進(jìn)行全方位監(jiān)督，受理群眾投訴建議，確保服務(wù)站各項(xiàng)工作依法、依規(guī)、有序進(jìn)行。（三）規(guī)范服務(wù)抓集中。雙休日和節(jié)假日也安排了值班人員，保證了群眾在雙休日和節(jié)假日均也能辦理相關(guān)事務(wù)；做到了“一規(guī)范、二上墻、三辦理、四登記”?！岸蠅Α奔慈藛T分工和辦事流程上墻、服務(wù)制度上墻?！八牡怯洝奔搭A(yù)約電話登記、上門服務(wù)登記、辦結(jié)簽收登記、代辦結(jié)果登記。建立健全了“農(nóng)民服務(wù)站”組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和約束激勵(lì)機(jī)制，制定科學(xué)合理的便民惠民服務(wù)工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每年年終組織考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲，有力地推動(dòng)了服務(wù)工作規(guī)范有序開展。鄉(xiāng)黨委政府從相關(guān)站所抽調(diào)素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)正的人員組建成服務(wù)站工作隊(duì)伍，并做到分工明確、責(zé)任到人。（五）廣泛宣傳促提高。截止2010年12月底，全鄉(xiāng)共開展農(nóng)民服務(wù)站點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)講解宣傳11場(chǎng)次。廣大黨員干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，親民愛民幫民助民蔚然成風(fēng)；農(nóng)村矛盾糾紛及時(shí)化解，安定團(tuán)結(jié)局面有效鞏固；黨員干部的工作能力和工作潛力得到充分發(fā)揮，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展得到強(qiáng)力推進(jìn)；黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，基層黨組織的凝聚力、向心力進(jìn)一步增強(qiáng)，初步實(shí)現(xiàn)了“培養(yǎng)鍛煉干部、促進(jìn)社會(huì)和諧，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”的工作目標(biāo)。通過(guò)農(nóng)民服務(wù)站這個(gè)新平臺(tái)，廣大黨員干部通過(guò)駐村包社長(zhǎng)期深入基層、深入群眾，了解群眾所需所盼，找準(zhǔn)了工作方向，在服務(wù)群眾中加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，樹立和弘揚(yáng)起良好作風(fēng)，加深了對(duì)群眾的感情。寸田村農(nóng)民服務(wù)代辦點(diǎn)積極引領(lǐng)該村群眾開展新農(nóng)村建設(shè)，組織召開各類會(huì)議11次進(jìn)行動(dòng)員和協(xié)調(diào)，統(tǒng)一了群眾思想、集中了民智民力，共籌集資金391萬(wàn)元，爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金50萬(wàn)元，建成了新式農(nóng)村別墅式住房61套，有效改善了250余名彝族漢族群眾的住房條件。把農(nóng)民服務(wù)站建成提高干部素質(zhì)的“大課堂”。鄉(xiāng)村干部，尤其是年輕后備干部在農(nóng)村基層一線開展走訪調(diào)研、處理矛盾糾紛、帶動(dòng)農(nóng)村發(fā)展的實(shí)踐中，對(duì)政策法規(guī)的掌握進(jìn)一步精通，處理復(fù)雜問(wèn)題的能力進(jìn)一步提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的本領(lǐng)進(jìn)一步加強(qiáng)，各方面能力素質(zhì)都得到了充分鍛煉，一大批干部在農(nóng)民服務(wù)站這個(gè)“大課堂”中迅速成長(zhǎng)起來(lái)。同時(shí)，5名大學(xué)生村官經(jīng)過(guò)農(nóng)民服務(wù)站的鍛煉，先后考錄為國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員，順利走上新的工作崗位。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，農(nóng)民服務(wù)站工作人員定期深入村組，重點(diǎn)解決關(guān)系群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，謀劃發(fā)展思路向人民群眾問(wèn)計(jì)，查找發(fā)展中的問(wèn)題聽取群眾意見，改進(jìn)發(fā)展措施向群眾請(qǐng)教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠群眾努力，衡量發(fā)展成效由群眾評(píng)判，讓群眾切實(shí)感受黨和政府的溫暖，從而形成全社會(huì)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大合力，成為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“大引擎”。利用所在單位的部門優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)駐點(diǎn)單位搞好產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)等工作。把農(nóng)民服務(wù)站建成促進(jìn)社會(huì)和諧的“大平臺(tái)”。以走訪上訪戶、困難戶為切入點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，提前介入安撫疏導(dǎo)，妥善調(diào)處矛盾糾紛，真情勸訪息訪,促進(jìn)了和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了矛盾化解“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的目標(biāo)。三、存在問(wèn)題（一）技術(shù)人員缺乏。（二）宣傳力度不夠。（三）站點(diǎn)設(shè)施落后。由于受財(cái)力和地域的影響，多數(shù)村級(jí)站點(diǎn)沒(méi)有電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，各種信息不能及時(shí)掌握，對(duì)群眾反應(yīng)的問(wèn)題還停留在你問(wèn)我答，你說(shuō)我記，你訪我傳的現(xiàn)象，工作方式非常單一，群眾反映的問(wèn)題有時(shí)還得不到及時(shí)有效的解決。大部分村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)工作人員屬村“兩委”人員，半農(nóng)半工，長(zhǎng)期駐守崗位意識(shí)淡化，對(duì)群眾民情收集不夠完整和及時(shí)，日常管理和信息收集工作有待加強(qiáng)。（一）農(nóng)民服務(wù)站是強(qiáng)化基層組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的有效途徑。工作中我們感悟到，農(nóng)民服務(wù)站有力的推動(dòng)加強(qiáng)了基層黨的建設(shè)，培育了黨員干部的優(yōu)良作風(fēng)，提高了黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處，創(chuàng)在崗位，爭(zhēng)在工作。突出實(shí)踐特色，服務(wù)人民群眾，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，也是檢驗(yàn)衡量黨組織和黨員干部是否創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐證明，建立農(nóng)民服務(wù)站，是聯(lián)系服務(wù)群眾、推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有力舉措，我們從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，因時(shí)制宜，用新措施應(yīng)對(duì)新情況，用新辦法解決新問(wèn)題，用新思路解決新矛盾，真正實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。教育引導(dǎo)廣大黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用，是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)和要求。（四）農(nóng)民服務(wù)站是建立長(zhǎng)效機(jī)制創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的有益探索。農(nóng)民服務(wù)站就是工作體制和機(jī)制、思路和方法創(chuàng)新的結(jié)果，事實(shí)證明是推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，加強(qiáng)組織建設(shè)的有效途徑。五、幾點(diǎn)建議（一）進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)。一心一意為人民群眾謀利益，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是我們黨保持先進(jìn)性的重要體現(xiàn)，也是黨組織先進(jìn)、黨員優(yōu)秀的顯著標(biāo)志。黨員要在活動(dòng)中認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義唯物史觀，深刻理解人民群眾創(chuàng)造歷史、群眾是真正的英雄、馬克思主義政黨是人民群眾利益的忠實(shí)代表等基本觀點(diǎn)，在思想上牢固樹立馬克思主義的群眾觀點(diǎn)，從理論上為增強(qiáng)宗旨意識(shí)打牢基礎(chǔ)。要始終堅(jiān)持黨的群眾路線，時(shí)刻擺正自己和人民群眾的位置，做到在任何時(shí)候任何情況下與人民群眾同呼吸共命運(yùn)的立場(chǎng)不能變，全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能忘，堅(jiān)信人民群眾是真正英雄的歷史唯物主義觀點(diǎn)不能丟。要學(xué)習(xí)那些堅(jiān)持黨的宗旨、為人民利益不惜犧牲個(gè)人一切的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，做到見賢思齊，學(xué)有榜樣。在江西抗洪搶險(xiǎn)中，為了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，有10人英勇犧牲，其中8名是共產(chǎn)黨員、5名是黨支部書記；在甘肅舟曲搶險(xiǎn)第一線，沖鋒在前的是共產(chǎn)黨員和黨員干部。他們的生動(dòng)事跡，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的鮮活教材。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義等腐朽思想仍在影響著黨員，能不能抵制住這些腐朽思想的侵蝕，對(duì)每個(gè)黨員都是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。只有這樣，才能夠把黨的宗旨銘刻在心靈中、實(shí)踐在行動(dòng)上，才能把服務(wù)人民群眾的要求真正落到實(shí)處，做到永遠(yuǎn)同人民群眾同呼吸、共命運(yùn)、心連心。按照“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所工作力量，組織相關(guān)人員為農(nóng)民群眾提供服務(wù)。公安、國(guó)土、民政、計(jì)生、農(nóng)科、司法、畜牧獸醫(yī)等鄉(xiāng)直相關(guān)站所組成駐村工作服務(wù)隊(duì)，定期進(jìn)村入寨開展便民利民服務(wù)；抽調(diào)工作人員在農(nóng)民服務(wù)站集中辦公；由農(nóng)民服務(wù)站工作人員組成“農(nóng)事村辦”服務(wù)隊(duì)，建立定期到村流動(dòng)服務(wù)制度，深入各村農(nóng)民服務(wù)點(diǎn)開展集中服務(wù)；駐村服務(wù)點(diǎn)為農(nóng)民提供日常服務(wù)，形成“鄉(xiāng)—村—組”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為山區(qū)人民群眾提供快捷、優(yōu)質(zhì)、全方位服務(wù)。一是以宣傳黨在農(nóng)村的方針政策為重點(diǎn)。二是以傳遞致富增收信息為重點(diǎn)。三是以推廣農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)為重點(diǎn)。四是以收集社情民意為重點(diǎn)。（四）進(jìn)一步尊重依靠群眾。因此，我們?cè)谌魏螘r(shí)候、任何情況下都要真正做到充分尊重群眾，緊緊依靠群眾，保證人民當(dāng)家作主。通過(guò)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步增強(qiáng)民主意識(shí)，養(yǎng)成民主的作風(fēng)和習(xí)慣，努力克服一言堂、家長(zhǎng)制的影響，增強(qiáng)公仆意識(shí)。重大事項(xiàng)和重要決策要征求群眾意見，按照群眾的要求辦事。自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，同侵害群眾利益的現(xiàn)象作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)?；鶎狱h組織和黨員處在群眾之中，直接面對(duì)群眾、直接服務(wù)群眾。黨組織制定活動(dòng)計(jì)劃和安排、黨員提出參加活動(dòng)的具體打算，要聽取群眾的意見，并采取適當(dāng)方式向群眾公布，作出公開承諾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；開展活動(dòng)的情況和效果要向群眾通報(bào)，請(qǐng)群眾評(píng)議；評(píng)選表彰先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨員，要注重社會(huì)公認(rèn)度，廣泛聽取黨員和群眾意見，請(qǐng)群眾參與推薦，向群眾公示，接受群眾監(jiān)督。因此，要堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”“黨建帶工建”“黨建帶婦建”，以基層黨組織和黨員的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，帶動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織廣泛開展創(chuàng)建先進(jìn)集體、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人活動(dòng)，在全社會(huì)形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的濃厚氛圍。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，黨組織要暢通聽取群眾意見的渠道，堅(jiān)持黨組織負(fù)責(zé)人接待日、改進(jìn)信訪工作、黨員干部定期走訪群眾、撰寫民情日記等好做法，同時(shí)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等現(xiàn)代通訊工具，做到以最迅速、最便捷的方式了解和掌握群眾的訴求。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的干部要通過(guò)建立聯(lián)系點(diǎn)、定期走訪等方式，帶頭深入基層、深入群眾，了解實(shí)際情況、解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)群眾的呼聲和訴求，凡是合理并具備相應(yīng)條件的，黨組織應(yīng)盡力給以滿足；對(duì)依靠本級(jí)的力量無(wú)法解決的問(wèn)題，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，請(qǐng)上級(jí)組織幫助解決。要掌握好社會(huì)輿情，做好引導(dǎo)工作，防止把少數(shù)人的觀點(diǎn)混同于群眾的普遍意見。這些工作做好了，服務(wù)人民群眾的要求就能夠得到有效的落實(shí)。制度是服務(wù)人民群眾的重要保證，對(duì)黨員具有引導(dǎo)和規(guī)范作用。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，要通過(guò)健全制度和抓好制度的執(zhí)行，強(qiáng)化對(duì)黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，保證人民賦予的權(quán)力真正用來(lái)服務(wù)人民群眾。權(quán)為民所賦，權(quán)為民所用，是馬克思主義權(quán)力觀的根本觀點(diǎn)?，F(xiàn)在，有的領(lǐng)導(dǎo)干部心態(tài)浮躁、急功近利，搞勞民傷財(cái)?shù)男蜗蠊こ?，甚至虛?bào)政績(jī)、造假騙官、以權(quán)謀私，群眾意見很大。在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求中，“服務(wù)人民群眾”是一個(gè)不可忽視的重要方面。這既是黨的根本宗旨的具體體現(xiàn)，也是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)要求，更是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的題中應(yīng)有之義。每個(gè)基層黨組織和共產(chǎn)黨員都要深刻認(rèn)識(shí)和把握這項(xiàng)重要要求，注意回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待，認(rèn)真落實(shí)黨和政府的惠民利民政策，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠，真正把服務(wù)人民群眾貫穿創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的全過(guò)程。一、在群眾所思所盼中找準(zhǔn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方向。上杭網(wǎng)、上杭政府網(wǎng)等網(wǎng)站，開設(shè)民情信箱、網(wǎng)上調(diào)查、民意征集等欄目，暢通與群眾實(shí)時(shí)互動(dòng)的交流渠道，征集廣大干部群眾以及各界人士對(duì)改革、發(fā)展、穩(wěn)定等各個(gè)領(lǐng)域工作的意見和建議。在對(duì)收集意見建議進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，確定了“解民憂、惠民生、幫民富”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方向。二、在群眾疾苦冷暖中突出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)